Формирование вербального имиджа

В современной культуре нередко применяют понятие «имидж» не только применительно к организации, но также и к личности. Это понятие уверенно вошло в повседневный обиход и обширно употребляется как в целях рекламы и пропаганды позиционируемого объекта, так и с целью достижения признания человека в личностном и профессиональном аспектах.
В переводе с английского image означает образ. Таким образом, когда говорят об имидже человека («у него плохой имидж» либо «у него имидж прекрасного руководителя»), говорят о том образе, который сложился у других людей. При этом, под образом имеется в виду не только лишь визуальный, зрительный облик, но и образ его мышления, действий, поступков, речи и т. п. Другими словами, в этом случае понятие "образ" должно использоваться в широком значении - как мнение о человеке.
В основу формирования имиджа руководителя образовательного учреждения можно отнести психологические, этические, социально-психологические основы. Они воздействуют на формирование личности человека, так и на мнение человека о самом себе и представление, складывающееся об этом человеке у окружающих: учителей, учеников и их родителей.
Вербальный – термин, относящийся к способу передачи информации в устной и в письменной словесных формах. То есть, вербальный имидж – это мнение о человеке, сложившееся на основании его устной или письменной речи.
К основному имиджеобразующему элементу вербального образа руководителя образовательной организации отн6осится так называемый речевой этикет. Речевой этикет представляет собой комплекс норм, принципов и определенных форм общения. На сегодняшний день под речевым этикетом понимают установленные в социуме культурные правила общения и поведения. Речевой этикет – выражение культуры общения.
Значимую роль в речевом этикете занимают формулы речевого общения: отдельные слова, словосочетания, предложения, которые регулируют правила речевого поведения человека в обществе. Языковая культура человека может помочь подобрать определенную форму, соответствующую ситуации общения.
Один из первых российских исследователей в области имиджирования В.М. Шепель выделяет три категории качеств, обладание которыми дает возможность решить проблему имиджа

. В первую категорию включены такие природные качества, как коммуникабельность (умение свободно сближаться с людьми), эмпатичность (способность к сопереживанию), рефлексивность (умение понять собеседника) и красноречивость (умение воздействовать словом). Данные качества составляют совокупность природных способностей, которые можно назвать «умением и стремлением нравиться людям».
Во вторую категорию включены такие качества, как образование и воспитание. Сюда причисляются нравственные ценности, владение техниками общения.
К третьей категории принадлежит жизненный и профессиональный опыт руководителя, который может помочь обострить интуицию.
Существуют два вида вербального общения: письменная и устная речь. Установлено, что письменная речь — это передача языковый информации с помощью буквенных обозначений звуков, слов, фраз. а устная - речь звучащая. Пишущий и читающий, как правило, не только не видят друг друга, но и вообще не представляют внешнего облика своего коммуниканта. Написанное высказывание не рассчитано на мгновенную реакцию адресата, а отделено от читателя временем. Письменная речь может существовать бесконечно долго, и адресат в любое время может уточнить непонятное выражение в тексте. Однако иногда автор не может с уверенностью сказать, когда его текст дойдет до адресата, что затрудняет установление контакта, поэтому пишущий должен стремиться максимально усовершенствовать текст, чтобы быть понятным.
Устная речь является первичной, а письменная речь – вторичной. Устная речь создается в процессе разговора. Для нее характерны словесная импровизация и некоторые языковые особенности. Устная речь подразумевает более непринужденное общение, неподготовленность, большую опору на внеязыковую ситуацию, применение невербальных средств, возможность поочередной смены позиций «говорящий» – «слушающий».
Устно общающиеся коммуниканты в большинстве случаев видят друг друга, а непосредственный визуальный контакт способствует достижению взаимопонимания. Помимо этого, в устной речи может использоваться тон, темп, громкость и тембр для эмоционального воздействия. Также устная речь намного активнее письменной, то есть человек больше говорит и слушает, чем пишет и читает.
Обычно к вербальному имиджу относят то, что и как говорит либо пишет человек, и основное внимание концентрируют на культуре его речи, анализе более распространенных погрешностей