Этика деловых отношений работников организации

Введение

Актуальность работы определяется высоким уровнем заинтересованности собственников и руководителей организаций в правильном построении деловой этики в компаниях с целью эффективности функционирования организации, благодаря которой становится возможным: – исключить отсутствие знаний у работников компании в области социальных ориентиров фирмы, а также восполнить собственные пробелы в незнании на что ориентируется работник при взаимодействии с компанией, углубиться в его социальные и экономические мотивы; – создать нормативы социальных контактов различных структур компании при решении не только производственных, но и личных вопросов; – помочь персоналу в понимании того, что он причастен к жизни компании, обеспечить инструмент эффективность его работы в данной компании. Эффективность функционирования любой компании обуславливают различные факторы. Это: построение организационной структуры, квалифицированность штатного персонала, исполнение мотивов их качественной работы и пр. Тем не менее, ещё одной базовой составляющей эффективной деятельности фирмы можно назвать сферу взаимоотношений сотрудников и руководителей компании. Как правило, такая сфера отношений не подвергается определённым рабочим регламентам и формируется исходя из заложенных основ этического общения в данной компании. Развитие и поддержание этики делового общения в организации обеспечивает управляемость групповым поведением работников и организационным поведением в целом. Большинство успешных организаций активно внедряют в систему менеджмента корпоративные деловые этические правила и стандарты построения взаимоотношений, разрабатывают кодексы этики членов компаний, особое внимание уделяют внутриорганизационным ритуалам и мифам и др. В соответствии с этим в последние годы этику делового общения стали признавать одним из основных показателей, необходимых для правильного понимания и управления человеческими ресурсами. Предмет анализа в работе – процесс построения деловых отношений в ООО «Гигиена – Сервис Мед». Объект анализа в работе – ООО «Гигиена – Сервис Мед», место нахождения ООО «Гигиена-Сервис Мед»: г. Кондрово, ул. Красный октябрь, 4. Цель данной курсовой работы заключается в анализе этики деловых отношений в организации на примере ООО «Гигиена – Сервис Мед». Из цели выделим задачи: - изучить сущность и содержание деловой этики и культуры в организации; - определить уровни и элементы организационной структуры; - дать организационно-экономическую характеристику ООО «Гигиена Сервис»; - оценить организационную и этическую среду ООО «Обухова»; - внедрить этический кодекс в исследуемую организацию; - оценить ожидаемую результативность. Поставленные цели и задачи определяют структуру работы, состоящую из 3-х глав, ведения, заключения, списка литературы. Информационная база и методология исследования. При написании теоретической части вопросами формирования, изменения и развития этики делового общения, а также управления этими процессами использовались труда российских и зарубежных исследователей. Среди зарубежных авторов можно выделить таких как: К. Камерон, Т. Коттер, Р. Куинн, У. Оучи, Т. Питерс, Дж. Хескетт, Р. Уотерман, Ч. Хэнди, Э. Шейн и др. При написании практической части использовались внутренние документы анализируемой организации. Методологическую основу исследования составляют как теоретические методы, такие как сравнение, аналогия, обобщение, анализ и синтез, так и эмпирические методы - наблюдение, экспертная оценка. В первой главе курсовой работы рассмотрены теоретические аспекты формирования этической среды. Во второй главе проведен анализ процессов деятельности в организации и организации взаимоотношений культуры, выявлены проблемные аспекты. В третьей главе предложены пути совершенствования выявленных аспектов в рассматриваемой теме.