Дистанционное банковское обслуживание как средство модернизации банковских услуг

.Дисстанционное брокерское обслуживание банка
Особенности работы брокеры с клиентом банка через каналы дистанционного обслуживания
Особенности развития брокерской деятельности банков на российском рынке ценных бумаг
Особенности и преимущества брокерской деятельности коммерческих банков
Дистанционное обслуживание по брокерским операциям на примере Сбербанка.
Глава 1. Брокерские предложения и услуги банка по каналам дистанционного банковского обслуживания
1.1. Дистанционное банковское обслуживание как средство модернизации банковских услуг
В условиях развитой конкуренции банки вынуждены искать новые способы привлечения клиентов, а пространство непосредственно в сети Интернет является той сферой, непосредственно в которую они могут привлечь заинтересованных непосредственно в использовании дистанционных банковских технологий и, следовательно, улучшить их внедрение и развитие непосредственно в Российской Федерации. непосредственно в связи с этим важной составляющей стратегии развития финансовых институтов страны является разработка и внедрение высокотехнологичных дистанционных сервисов для динамичного развития рынка банковских продуктов.
Дистанционное или дистанционное банковское обслуживание не означает удаление клиента из банка; напротив, банковские предложения и услуги становятся все более доступными для клиентов, всегда под рукой. Чтобы максимально приблизиться к клиентам, банки используют все возможные технологии.
Развитие информационных технологий и информационных технологий стало предпосылкой появления дистанционного банковского обслуживания, непосредственно в современных условиях отличающегося новыми стандартами проведения финансовых операций и качеством обслуживания, а также открывающего возможности для привлечения новых и удержания действующих клиентов банка. Поскольку банки интенсивно развивают дистанционное обслуживание, необходимо определить, что включает непосредственно в себя данный вид банковского продукта.
Дистанционное дистанционное банковское обслуживание-это общий термин для технологий банковского обслуживания, основанных на распоряжениях, выдаваемых клиентом удаленно (без его посещения банка), чаще всего с использованием компьютерных и телефонных сетей.
Суть дистанционного банковского обслуживания заключается непосредственно в самообслуживании клиентов. Самообслуживание-это технологический вид взаимодействия банка с клиентами, который позволяет осуществлять обслуживание независимо от сотрудника банковской службы.
Система дистанционного обслуживания клиентов банка представляет собой программно-аппаратный комплекс, позволяющий клиентам банка осуществлять все виды операций, управлять своими онлайн-счетами и получать широкий спектр актуальной финансовой информации без необходимости посещения банка [3].
Основной задачей использования удаленного сервиса непосредственно в банках является возможность использования всех инструментов удаленного сервиса, доступность клиента и непосредственно в то же время предоставление банку возможности сотрудничать с ним, проводить финансовые и сервисные операции с имеющимися непосредственно в банке продуктами, а это должно быть обязательно непосредственно в любой стране мира.
При внедрении системы удаленного обслуживания необходимо учитывать возможности и пожелания клиентов, а также особенности их работы. То есть определенный банк должен рассматривать прием и обработку каждого запроса клиента как важный аспект поддержания своего уровня конкурентоспособности, а также степени удовлетворенности клиентов уровнем предоставляемого сервиса

. Сегодня клиентоориентированный банкинг является основным направлением для получения конкурентных преимуществ [7].
Основными преимуществами использования дистанционного банковского обслуживания являются комфорт, простота, возможность пользоваться услугами непосредственно в любое время и непосредственно в любом месте. Основными недостатками являются отсутствие безопасности операций по удаленным каналам обслуживания, незащищенность от несанкционированного вмешательства, отсутствие четкого регулирования между банком и клиентом, удаленное обслуживание обязательно осуществляется через средства доступа: банкоматы, телефон или компьютер [4].
Дистанционное банковское обслуживание принципиально меняет формат взаимодействия с потребителем банковских услуг таким образом, что подход банковской системы переносится на канал предоставления банковских услуг: дистанционное банковское обслуживание как технология (а не как продукт), позволяющая дистанционно удовлетворять банковские потребности клиентов [5].
При виртуальном обслуживании электронные банковские каналы преимущественно используются как инновационный и наиболее эффективный инструмент предоставления банковских услуг.
Сочетание традиционных и дистанционных услуг позволяет максимально использовать рынок и удовлетворить финансовые потребности различных слоев населения: значительная часть клиентов, особенно пожилые люди, предпочитают традиционные предложения и услуги, непосредственно в то время как молодежь чаще выбирает дистанционные.
Анализируя виды дистанционного обслуживания банка, можно сказать, что существует ряд рисков, при которых удаленное обслуживание реализуется не так эффективно, как могло бы быть.
Различным системам дистанционного банковского обслуживания присущи одни и те же виды рисков, но интернет-банкинг и мобильный банкинг, по сравнению с другими системами, особенно расширяют спектр рисков. Это все объясняет:
- сложность интерфейса данных продукта;
- отсутствие законодательства, регулирующего данный вид услуг;
- подразделение поставщика;
- широкий спектр доступных услуг [1].
Каждый вид дистанционного банковского обслуживания имеет свои собственные проблемы и потенциальные риски. А также мобильный банкинг и интернет-банкинг-о новых видах дистанционного банковского обслуживания, они имеют больше рисков по сравнению с банкоматами-банкоматами и почтовыми терминалами. Это связано с тем, что мобильный банкинг и интернет-банкинг полагаются непосредственно в первую очередь на доступ непосредственно в интернет. Поэтому существует большой риск личной потери персональных данных, мошенничества, конфиденциальности и проблем на работе, непосредственно следующих за интернет-провайдером.
Брокерская деятельность-это деятельность по осуществлению сделок с ценными бумагами на основе комиссионных или комиссионных договоров. Брокер выступает непосредственно в качестве посредника или агента инвестора, который действует от имени и по поручению клиента и получает вознаграждение непосредственно в виде комиссионных.
Следует отметить, что брокер обязан лично выполнять указания клиента, за исключением случая передачи сделок другому брокеру, если такая возможность предусмотрена договором с клиентом или если бегун вынужден сделать это непосредственно в силу обстоятельств для защиты интересов своего клиента с уведомлением последнего. Брокеры обязаны выполнить следующие действия:
Доведите до сведения клиентов всю информацию, связанную с инструкциями клиента и соблюдением обязательств по договору купли-продажи ценных бумаг, примите меры для того, чтобы клиент мог понять характер рисков рекомендуемой сделки.
Запрещается манипулировать ценами на фондовом рынке и принуждать к покупке или продаже ценных бумаг путем предоставления заведомо искаженной информации о ценных бумагах, эмитентах ценных бумаг и ценах на ценные бумаги, непосредственно в том числе информации, представленной непосредственно в рекламе.
В случае возникновения конфликта интересов, непосредственно в том числе связанного с деятельностью брокера дилера, незамедлительно уведомить клиента о возникновении такого конфликта и принять все необходимые меры для его разрешения непосредственно в пользу клиента.
Совершать сделки по купле-продаже ценных бумаг от имени клиентов непосредственно в порядке очередности по отношению к операциям брокера-дилера при совмещении деятельности брокера и дилера.
Выполняйте заказы клиентов непосредственно в порядке их поступления с учетом существенных условий этих заказов