Деятельность Интернет-магазина BC

В аспекте проблематики деятельности розничного Интернет-магазина рассмотрим особенности заключения договора розничной купли-продажи. Представляют интерес такие способы заключения договора, как обмен электронными документами (п. 2 ст. 434 ГК РФ) и акцепт письменной оферты конклюдентными действиями (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
Заключение договора посредством обмена электронными документами предполагает заключение договора «путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору». Как следует из текста нормы, функция удостоверения факта принадлежности сообщения определенному лицу возлагается не на само содержание документа, а на используемое средство связи.
Обмен электронными документами рассматривается некоторыми авторами как единственно возможного способа заключения договора в сети Интернет. Считаем, что это связано с постоянным обменом электронными сообщениями в сети Интернет.
Обмен электронными документами как способ заключения договора предполагает подход индивидуального характера: адресованность электронных сообщений конкретному лицу. Если же коммуникация одной из сторон рассчитана на неопределенный круг лиц и реализуется с использованием электронных агентов, то заключение договора происходит посредством акцепта письменной оферты конклюдентными действиями другой стороны (п. 3 ст. 434 ГК РФ).
Заключение договора конклюдентными действиями. Волеизъявление лица может быть определено не только из его формальных заявлений, но и из его поведения. В этой связи представляют интерес так называемые click-wrap и browse-wrap agreements (соглашения, заключаемые путем щелчка мышью, и соглашения, заключаемые путем использования веб-сайта).
Click-wrap означает договор, заключаемый в электронном виде посредством щелчка мышью одной из сторон по кнопке «Я согласен», сопровождающей текст такого договора. Допустимость заключения договора посредством механизма click-wrap признается в отечественной доктрине не противоречащей российскому законодательству.
Для того чтобы договор считался заключенным, необходимо, чтобы имели место: 1) письменная оферта; 2) действие лица по выполнению указанных в ней условий.
В случае click-wrap соглашения имеет место письменное предложение заключить договор. Оно изложено в письменной форме, т.е. с использованием букв алфавита или иных письменных символов. Такое предложение в ряде случаев можно расценивать как оферту, поскольку оно, как правило, всегда содержит указания на его юридически обязывающий характер, что свидетельствует о намерении оферента считать себя связанным им в случае его акцепта пользователем

. Также оно обычно содержит необходимые существенные условия соответствующего договора либо непосредственно, либо инкорпорируя их путем отсылки к иным документам.
Поскольку в тексте соглашения имеются указания на то, что, кликая по кнопке «Я согласен», пользователь выражает свое согласие с условиями договора, совершение таких действий является действием по выполнению указанных в оферте условий, т.е. акцептом письменной оферты конклюдентными действиями.
В целом можно отметить, что соглашения click-wrap вполне имеют право на существование в рамках российского права - не только потому, что укладываются в п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ, но и потому, что применительно к их предшественникам - оберточным лицензиям - отечественные суды и представители доктрины обычно относятся благосклонно - во многом благодаря положениям законодательства (п. 3 ст. 1286 ГК РФ), прямо предусматривающим такой особый порядок заключения договора.
Для того чтобы увеличить шансы на признание click-wrap соглашения, необходимо предпринять дополнительные меры при решении вопроса о наличии действительного соглашения между сторонами, заключенного по click-wrap.
Во-первых, пользователю должна обеспечиваться возможность предварительного ознакомления с условиями такого договора до того момента, как договор будет считаться заключенным. При этом желательно, чтобы кнопка «Согласен» находилась в конце текста такого соглашения и могла быть активирована только при условии скроллинга всего текста с начала и до конца. Можно усилить выражение согласия лица с условиями соглашения добавлением фразы «С условиями договора ознакомился и согласен».
Во-вторых, у пользователя должна быть возможность отказаться от принятия его условий и, соответственно, от совершения сделки. Наличие такой свободы является важным элементом автономии воли лица. Тот факт, что, имея возможность отказаться от заключения договора на условиях, с которыми он мог предварительно ознакомиться, лицо всё же продолжило процесс заключения договора, является сильным аргументом в пользу наличия действительного волеизъявления с его стороны на заключение такого договора.
В-третьих, принятие условий соглашения должно быть с технической точки зрения необходимым условием получения услуги, доступа к информационному ресурсу, программному продукту.
В-четвертых, важно обеспечить возможность распечатать и сохранить условия такого соглашения