Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования – это интеллектуальный универсальный инструмент различного практического применения. Речь идет о соответствующем поиске и изучении маркетинга товаров и услуг [7, c. 45].
Любой руководитель предприятия должен постоянно следить за ситуацией, проблемами и их решениями. Он должен разработать политику и планы в соответствии с целями и использовать организационную структуру для эффективного контроля.
Маркетинговые исследования – это относительно новая область деятельности и новая социальная наука. Исследования в области медицины, физики и химии ведутся уже на протяжении многих столетий, но в применении исследований к проблемам маркетинга в любом широком масштабе это во многом развитие последних пятидесяти лет. По сравнению с физическими или естественными науками, маркетинговые исследования следует считать новыми, так как еще не прошли их пограничные дни [16, c. 130].
Маркетинговые исследования в основном выявляют потребности клиентов и удовлетворяют их наилучшим образом. Маркетинговые исследования играют ключевую роль в этом процессе. Начиная с измерения рынка, маркетинговые исследования помогают фирме в каждом компоненте общей маркетинговой задачи.
Маркетологам и большинству управленческого персонала приходится изучать неорганизованную среду человеческого поведения. Выбор клиентом покупки или отказа от какой-либо марки является настолько сложным вопросом, что любой научный инструмент для чтения его поведения не может быть водонепроницаемым.
Менеджер по маркетингу должен предсказать неопределенное будущее и затем сделать правильный выбор для достижения своих целей. По сути, маркетинговые исследования – это новая социальная наука с авантюрным характером. Современная бизнес-система стала настолько сложной и широкой, что географическая дистанция между производителем и его клиентом увеличивается с каждым днем.
Подчеркивая роль и ответственность маркетинговых исследований, Альфред П. Слоун, младший президент General Motors, отмечает «в результате крупномасштабной деятельности и всемирного распространения, производитель и потребитель стали более и более широко разделены, так что необходимость держать в бизнесе чутко в соответствии с требованиями конечного потребителя становится вопросом возрастающей важности. С помощью маркетинговых исследований General Motors стремится преодолеть этот разрыв».
Поэтому для того, чтобы хорошо преуспеть в бизнесе, маркетинговые исследования обеспечивают систематическое и интеллектуальное исследование «кто, что, почему, когда, где, как» реальных и потенциальных покупателей [14, c. 266].
Маркетинговые исследования в основном выявляют потребности клиентов и удовлетворяют их наилучшим образом. Маркетинговые исследования играют ключевую роль в этом процессе. Начиная с измерения рынка, маркетинговые исследования помогают фирме в каждом компоненте общей маркетинговой задачи [4, c. 85].
Это помогает фирме лучше понять потребителя, конкуренцию и маркетинговую среду. Это также помогает формулированию комплекса маркетинга. Решения по каждому элементу маркетингового комплекса, продукту, дистрибуции, продвижению и ценообразованию, нуждаются в маркетинговой поддержке повторного поиска.
С постоянно растущей сложностью маркетинга и деловой активности, маркетинговые исследования также выросли в сложности. Сегодня проведение исследований, касающихся клиентов, продуктов и рынков, требует специальных навыков и сложных методов. А маркетинговые исследования превратились в узкоспециализированную функцию управления маркетингом.
Маркетинговые исследования были по-разному определены маркетинговыми исследователями. Согласно Crisp marketing research – это «систематический, объективный и исчерпывающий поиск и изучение фактов, имеющих отношение к любой проблеме в области маркетинга».
1. Лак, Уэльс и Тейлор кратко определили маркетинговые исследования как «применение научного метода к решению маркетинговых проблем».
2. По мнению Грина и Талла, «маркетинговые исследования – это систематический и объективный поиск и анализ информации, имеющей отношение к выявлению и решению любой проблемы в области маркетинга».
3. Однако на сегодняшний день наиболее широко распространенным определением маркетинговых исследований является определение, данное Комитетом по определению Американской Ассоциации Маркетинга. Согласно маркетинговым исследованиям это «систематический ИТ, Мар-учет и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг».
Анализ этих определений четко высвечивает некоторые существенные моменты маркетинговых исследований. Во-первых, это поиск данных, имеющих отношение к маркетинговым проблемам в различных функциональных областях маркетинга, простирающихся от рынка до физической дистрибуции и охватывающих проблемы, связанные с потребительским поведением, продуктом, продажами, каналами распространения, рекламой, ценообразованием и физической дистрибуцией.
Во-вторых, она осуществляется систематическим образом, а не бессистемным или случайным образом. Это означает, что планируется весь процесс розыска, в котором четко прописаны цели и программы следственных действий. Некоторые авторы пытались добавить к нему больше прилагательных, чтобы явно придать ему научный уклон. Одним из таких прилагательных является прилагательное «объективный», которое заслуживает нашего внимания. Объективность очень актуальна и важна в каждом исследовательском проекте.
Однако ни одно из этих определений не дает четкого представления об управленческих целях маркетинговых исследований, за исключением указания на то, что данные необходимы для решения маркетинговых задач.
Поэтому мы можем определить маркетинговое исследование как объективный и систематический сбор, учет и анализ данных, имеющих отношение к маркетинговым проблемам предприятия с целью разработки соответствующей информационной базы для принятия решений в области маркетинга.
1) вклад и ограничения маркетинговых исследований;
2) вклад маркетинговых исследований.
Из всего вышесказанного видно, что сфера маркетинговых исследований деятельности компании очень широка. Он обращается к возможно всем аспектам маркетинга. Однако его роль не только всепроникающа в маркетинге, но и его вклад в эффективное управление маркетингом также значителен. Его главный и единственный вклад заключается в сегментировании эффективности маркетинговых решений.
Маркетинговые исследования раскрывают факты как извне, так и внутри компании, имеющие отношение к маркетинговым решениям, и обеспечивают устойчивую и логичную основу для принятия решений. Тем не менее, решения по-прежнему принимаются в отсутствие результатов маркетинговых исследований, но тогда они основаны не на фактах, а на догадках и интуиции, подчеркивает разницу в принятии решений, когда она основана на интуиции и на фактах, предоставленных маркетинговыми исследованиями [7, c