Автоматизация бизнес процессов организации
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Высокая динамичность развития технологий производства и методологий стратегического планирования, непрерывно возрастающий уровень конкурентоспособности бизнеса требуют от участников экономической деятельности постоянной адаптации к новым условиям хозяйствования и растущему уровню требований со стороны потребителей. Достижение баланса между технологическими возможностями, нормативно-правовым обеспечением, а также рыночным спросом и предложением обеспечивается применением дифференцированных подходов к управлению. Сложность управления непрерывно увеличивается, что становится причиной возрастания объема информации, которым необходимо оперировать в управленческих процессах. Помимо этого, информация должна носить достаточный, достоверный и своевременный характер. Именно поэтому использование передовых технологий и автоматизация бизнес-процессов является неотъемлемым инструментарием в управлении предприятием, который способен увеличить степень обоснованности и своевременность принимаемых решений, оперативность сбора и обработки информации, скорость согласования решений, принимаемых на различных уровнях управления. Этим и объясняется актуальность выбранной темы. Этим объясняется актуальность выбранной темы. Объект работы: ООО «Туроператор Дельфин». Предмет работы: автоматизация бизнес-процессов ООО «Туроператор Дельфин». Цель работы: совершенствование бизнес-процессов ООО «Туроператор Дельфин». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Изучить сущность и значение автоматизации бизнес-процессов организации; Исследовать этапы и особенности автоматизации бизнес-процессов организации; Рассмотреть тенденции в автоматизации бизнес-процессов современной организации; Дать общую характеристику ООО «Туроператор Дельфин»; Провести анализ автоматизации бизнес-процессов ООО «Туроператор Дельфин»; Выявить направления совершенствования автоматизации бизнес-процессов ООО «Туроператор Дельфин». Структура работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Автоматизация бизнес-процессов организации: сущность и значение
С развитием современных технологий тема автоматизации процессов в компаниях, в настоящее время, становится все более и более актуальной. Ежедневно сотрудники занимаются не только своей основной работой, но и сталкиваются с необходимостью оформления р...
Этапы и особенности автоматизации бизнес-процессов организации
Автоматизированная система управления бизнес-процессами, предназначенная для тех, кто заинтересован в максимально эффективном выполнении своей роли в компании и чувствует свой вклад в процесс достижения её ключевых целей. Могут быть выделены 6 заинте...
Открыть главуТенденции в автоматизации бизнес-процессов современной организации
В современном мире автоматизированная управленческая система позволяет снизить неопределённость внешней среды, в которой осуществляют свою деятельность предприятия, предоставляя менеджеру всю необходимую информацию с разных сторон, тем самым облегчая...
Открыть главуАнализ автоматизации бизнес-процессов ООО «Туроператор Дельфин»
В первую очередь, следует отметить, что в компании имеется налаженная система информационного обеспечения. Процесс разработки и принятия управленческих решений в компании организован и упорядочен. В процессе используются технические средства, методы ...
Открыть главуНаправления совершенствования автоматизации бизнес-процессов ООО «Туроператор Дельфин»
На сегодняшний день в компании ООО «Туроператор Дельфин» существует необходимость внедрения комплексной автоматизации всех бизнес-процессов в рамках одной компании для совершенствования информационного обеспечения процессов управления. Для этой цели ...
Открыть главуЗаключение
Автоматизация бизнес-процессов обеспечивает повышение качества и эффективности организации работы бизнеса, а также получение новых возможностей для развития и совершенствования компании. Сотрудники, работающие на автоматизированном рабочем месте, снабжённым новейшим оборудованием, работают гораздо эффективнее. Благодаря автоматизации удаётся увеличить рентабельность предприятия, значительно эффективнее управлять бизнесом, оставаться конкурентоспособным, увеличивать оперативность и контролируемость происходящего. Автоматизация бизнес-процессов делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемой к изменениям рыночной конъюнктуры. Внедрение автоматизации бизнес-процессов не обеспечивает немедленного экономического роста, но способствует развитию фирмы, ее переходу на качественно более высокий уровень, как в улучшении качества обслуживания клиентов, так и в прозрачности движения товара и капитала. На сегодняшний день информационных систем, применяемых для автоматизации бизнес-процессов в управлении предприятием, на сегодняшний день довольно много. Данная отрасль является перспективной и разработкам в этом направлении уделяется большое внимание. Информационные технологии применяют как инструмент поддержки управления для сжатия информации и повышения ее достоверности. В результате подобные технологии служат мостиком перехода к интеллектуальным технологиям и к интеллектуальному управлению. В настоящее время в область поддержки управленческой деятельности решений относят информационные и компьютерные технологии, использование которых дает возможность повышать оперативность, обоснованность и эффективность управленческих решений. Использование компьютеров для управленческой деятельности способствует стабильному развитию в меняющейся обстановке и получению конкурентного преимущества на рыночном пространстве, при этом практическое использование компьютеров в область управленческой деятельности связано с рядом объективных и субъективных сложностей. Для эффективной управленческой деятельности хозяйствующих субъектов и принятия правильных рациональных управленческих решений внедряют информационную систему управления в бизнес-процессы хозяйствующих субъектов. В настоящее время в область поддержки принятия управленческих решений относят информационные и компьютерные технологии, использование которых дает возможность повышать оперативность, обоснованность и эффективность управленческих решений. В работе была рассмотрена деятельность компании ООО «Туроператор Дельфин», предоставляющей клиентам туристические услуги. Был сделан вывод о том, что в целом, система информационного обеспечения и автоматизации процессов управления ООО «Туроператор Дельфин» находится на довольно высоком уровне. Руководство компании ООО «Туроператор Дельфин» понимает, что успех работы турфирмы сегодня зависит от того, насколько быстро и качественно до туриста будет донесена информация о туристском продукте, насколько быстрое и удобное обслуживание он получит. Именно поэтому бизнес-процессы в компании автоматизированы. Тем не менее на сегодняшний день в компании ООО «Туроператор Дельфин» существует необходимость внедрения комплексной автоматизации всех бизнес-процессов в рамках одной компании для совершенствования информационного обеспечения процессов управления. Для этой цели предлагается внедрение комплексной системы автоматизации туроператора «САМО-тур». Данная программа выступает как единая платформа для решения абсолютно всех задач туроператора: создания и управления турпродуктом, управления заказами, оптимизацией онлайн-продаж. Помимо этого, данное программное обеспечение обладает множеством инструментов, направленных на расширение возможностей туроператора для достижения целей бизнеса. Внедрение комплексной программы автоматизации всех бизнес-процессов «САМО-тур» в деятельность компании ООО «Туроператор Дельфин» призвано усовершенствовать информационное обеспечение и автоматизацию бизнес-процессов фирмы.
Список литературы
Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "Об обществах с ограниченной ответственностью". Агафонова М.С., Козярская Л.К. Совершенствование информационного обеспечения управления организацией // Концепт. - №39. – 2017. С. 216-220. Аматова Н.С. Информационные технологии в управлении предприятием // ВЕСТНИК КГУСТА. - №1(55). – 2017. С. 31-36. Батоврина, Е.В. Информационные технологии в управлении предприятием // Теория и практика управления: новые подходы. - М.: Университетский гуманитарный лицей, 2016.- 217 с. Богданович Т.А., Вайтекунене Е.Л., Вайтекунайте П.Ю. Автоматизация бизнес-процессов компаний // Инновационная наука как основа развития современного государства. - 2017. - С. 52-53. Возмитель И.Г. Информационные технологии в менеджменте: экскурс в прошлое и будущее // Современные информационные технологии и ИТ образование. – 2015. С. 585-592. Гайдарь Е. В., Боровец И. Е. Информационные системы и технологии в управлении предприятием // Наука без границ. - №4. – 2016. С. 10-13. Говоров И.В., Перевалова Е.В. Использование информационных технологий для управления организацией // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - №2. – 2016. С. 490-491. Горюнов И. А., Петряев М.В. Информационное обеспечение управленческой деятельности на современном этапе развития менеджмента // Аллея науки. - №2(18). – 2018. С. 798-801. Коваленко М.А. Автоматизация бизнес-процессов при решении управленческих задач // Общество и экономика знаний, управление капиталами. - 2020. - С. 58-66. Латыпов Д .В. Информационные технологии в управлении предприятиями на современном этапе // Горный информационно-аналитический бюллетень. – 2014. С. 286-293. Подосёнов Г.В. Информационные технологии как средство эффективного управления предприятием // Транспортное дело России. - №4. – 2015. С. 112-114. Путькина Роль информационных систем и технологий в управлении предприятиями сферы услуг // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – No. 05 (029). Скворцова Н.А., Лебедева О.А., Сотникова Е.А. — Влияние информационных технологий на развитие бизнеса // Теоретическая и прикладная экономика. – 2018. – № 1. – С. 42–50. Смилга Р. Э. Информационные технологии управления компанией (корпорацией) // Молодой ученый. — 2015. — №2. — С. 323-325. Тимофеев М.Н. Информационные технологии в управлении предприятием // Роль и место информационных технологий в современной науке. – 2019. С. 189-191. Тимохин А.В. Автоматизация бизнес-процессов системы контроллинга на транспортном предприятии // Транспортное дело России. - 2015. - №3. - С. 150-153. Царикаева Л.В. Автоматизация бизнес-процессов // Аллея Науки. - 2018. - №10(26). - С. 971-975. Шакирова А.А., Гареева Г.А., Григорьева Д.Р. Системы управления бизнес-процессами предприятия // Внедрение результатов инновационных разработок: проблемы и перспективы. - 2018. - С. 210-213. Шакирова А.А., Махмутов И.И. Управление бизнес - процессами в программном продукте «Битрикс24» / «IX Камские чтения»: всероссийская научно - практическая конференция. В 3 - х ч. Часть 2. 21 апреля 2017 г. [Текст]: сб - к док. / под ред. д - ра техн. наук Л.А. Симоновой. – Набережные Челны: Издательско - полиграфический центр НЧИ КФУ, 2017. – С. 412 - 415. Официальный сайт ООО «Туроператор Дельфин». Режим доступа: https://www.delfin-tour.ru/. Дата обращения: 05.12.2020.
