Анализ внутреннего потенциала компании

Аэрофлот намерен укрепить свои лидирующие позиции в сфере гражданской авиации России, прежде всего за счет расширения присутствия на внутреннем рынке и на рынке перевозок между Россией и странами СНГ. Это предполагает как увеличение частоты рейсов на существующих маршрутах, так и выход в новые направления.
На рынке международных пассажирских перевозок развитие компании связано с расширением сотрудничества с партнерами по альянсу SkyTeam, привлечением транзитных пассажиропотоков, путешествием из регионов России за рубеж, а также из Азии в Европу или Америку и обратно, а также увеличением доли Аэрофлота в перевозках пассажиров.
В ближайшие 2-3 года Аэрофлот планирует кардинально улучшить качество обслуживания пассажиров. Планируется перейти на двухклассную схему с улучшенным бизнес-классом. Новая концепция обслуживания, опробованная на ряде пилотных маршрутов, будет реализована на всех рейсах. Планируется провести специальные тренинги для бортпроводников и другого персонала, внести существенные изменения в меню и расширить выбор развлекательных программ на борту.
Развитие бренда компании имеет стратегическое значение. Программа ребрендинга призвана наглядно закрепить позитивные изменения, происходящие в Компании, и придать облику Аэрофлота более современный и привлекательный вид. Новый имидж компании основан на основных ценностях, таких как внимание к людям, надежность и российский характер Аэрофлота.
Компания планирует развивать программу лояльности «Аэрофлот Бонус», интегрируя ее с аналогичными программами других авиаперевозчиков, а также с компаниями, работающими в банковской, гостиничной и туристической сфере.
Повышение экономической эффективности
Стратегическая цель Аэрофлота в области экономической эффективности - повышение доходности пассажирских перевозок до среднего уровня Ассоциации европейских перевозчиков за счет оптимизации маршрутной сети, привлечения высокодоходных пассажиров и улучшения качества продукции.
Аэрофлот также намерен увеличить выручку от прочей деятельности, расширяя спектр услуг, предлагаемых другим авиакомпаниям, в частности, обучение летного персонала, техническое обслуживание воздушных судов и наземное обслуживание.
Аэрофлот намеревается обеспечить свою прибыльность за счет активного сокращения непроизводственных расходов в результате фактического отсутствия задолженности и того факта, что на сегодняшний день он реализовал ряд крупных проектов, имеющих большое значение для развития компании.
Развитие персонала
Сотрудники - главный актив компании

. Ключевая задача Аэрофлота в области управления персоналом - привлечение в компанию наиболее квалифицированных сотрудников с потенциалом профессионального роста. Предоставление сотрудникам привлекательных возможностей для профессионального развития и конкурентоспособного вознаграждения, а также обеспечение социальной защищенности всего персонала. Не менее важна разработка системы показателей эффективности, которая позволяет измерить вклад каждого подразделения и отдельных сотрудников в достижение стратегических целей компании и увязать систему вознаграждения с реализацией стратегии.
2.4 Анализ деятельности ОАО «Аэрофлот» по выходу на внешний рынок
Самой важной маркетинговой задачей Аэрофлот считает предоставление клиентам авиатранспортных услуг, соответствующих международным стандартам качества, обеспечивающих высокую прибыль и справедливое вознаграждение сотрудников компании.
Основная стратегическая цель - построить компанию международного уровня, основанную на лучших традициях российской гражданской авиации. Для достижения этой цели Аэрофлот стремится:
Укрепить лидирующие позиции в гражданской авиации и сохранить статус национального перевозчика России;
Обеспечивать пассажирские перевозки в большинство крупных городов мира, развивая собственную маршрутную сеть, удобную для пассажиров и экономически целесообразную, и сотрудничая с авиакомпаниями-партнерами;
Обеспечивать пассажирам стабильное качество обслуживания на уровне или выше уровня конкурентов на всех этапах полета, от покупки билета до получения багажа в аэропорту прибытия;
Достижение уровня операционных и экономических показателей авиакомпаний, входящих в ассоциацию европейских авиакомпаний;
Создать эффективную систему взаимоотношений внутри компании.
Можно выделить следующие направления деятельности Аэрофлота на внешнем и внутреннем рынках.
Международные операции