Анализ внешней среды предприятия для разработки стратегического плана маркетинга

Для определения стратегии поведения организации и реализации этой стратегии руководство должно четко понимать внутреннюю среду организации, ее потенциал и тенденции развития, а также внешнюю среду, тенденции развития и то место, которое организация занимает в ней. В то же время изучение внешней среды необходимо для стратегического управления, прежде всего для выявления угроз и возможностей, которые организации должны учитывать для определения своих целей в процессе их достижения.
Одним из аспектов внешней среды турагентства является его ценовая политика. Сотрудничество с туроператором помогает турагентству увеличить разнообразие туров, начиная от отдыха на море и заканчивая путешествиями по всей Америке.
Основным направлением деятельности турагентства является выездной туризм. Турпакеты реализуются в сотрудничестве с ведущими туроператорами. После подписания субагентского соглашения с каждым из туроператоров, турагентство имеет возможность предложить большой спектр направлений. А заключение 12 договоров с ведущими туроператорами гарантирует турагентству возможность предложить клиенту любой тур в любую точку мира.
Исследование контингента клиентов турфирмы «Нега» по половозрастным характеристикам показывает примерную однородность сегмента потребителей турфирмы. Это в основном жители города Новосибирска в возрасте от 27 до 40 лет. В Приложении А показана возрастная сегментация потребителей туристических услуг турагентства "нега".
Поскольку основная группа клиентов – жители Новосибирска в возрасте от 27 до 40 лет, они наиболее платежеспособны и имеют высокую заработную плату. В зависимости от уровня дохода клиенты делятся на людей со средней зарплатой и состоятельных

. Самым популярным периодом для 2019 года был апрель-июль. Давайте посмотрим на трафик турагентства за 2019 год по таблице в Приложении Б.
Проведя исследование на основе этой таблицы, можно сделать вывод, что количество туристов в июне увеличилось на 8 человек по сравнению с туристическим потоком в апреле. Это позволяет нам судить об увеличении объема продаж компании. Однако в июле произошел значительный рост продаж, так как в июле туристам было продано 17 туров, что является подтверждением увеличения потенциала турфирмы. На этот летний сезон планируется увеличить турпоток за счет активного привлечения потенциальных туристов и проведения рекламных акций.
Следует отметить, что финансовое состояние туристов оказывает существенное влияние на прибыльность турагентства. При сравнении клиентов с высоким и средним заработком можно обнаружить, что клиенты с более высокой зарплатой позволяют себе больше сезонов для отдыха, отели с большим звездным статусом и с полным спектром услуг.
Сегментация потребителей по заработной плате показана на диаграмме в Приложении В.
Эта таблица показывает, что небольшой процент потребителей с небольшой зарплатой составляет всего 7%, потому что обычно они являются студентами либо без заработка, либо финансируются своими родителями, либо живут на стипендию и неполный рабочий день.
Однако следует отметить, что такие случаи достаточно редки из-за финансовой нестабильности, характерной для данного сегмента населения. Как правило, на отдых в тур отправляются люди, которые могут себе это позволить: бизнесмены, семьи со средним и высоким заработком, свадебные поездки (медовый месяц). Остальные жители Новосибирска стараются сэкономить на возможном путешествии