Анализ внешней и внутренней среды

На примере NIKE разберем социальные факторы внешней среды (см. таблицу 2).
Таблица 2 Социальные факторы внешней среды сети магазинов NIKE
СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ Вес  Оценка  Тенденция
Мода на товары иностранного производства 0,25 + ↘
Мода на активный образ жизни 0,3 + →
Увеличение численности населения городов-миллионников
0,07 + ↗
Повышение интереса населения к соцсетям
0,15 + ↗
Рост количества туристов в городах-миллионниках
0,1 + ↗
Рост интереса к спортивным соревнованиям среди населения (Олимпиадам, Чемпионатам Мира) 0,04 + ↘
Положительное отношение население к возможностям получения кредита и рассрочки 0,06 + →
Повышение требований к уровню сервиса 0,03 + →
Наиболее весомый фактор – это мода на активный образ жизни. Все больше населения России посещают спортивные секции и фитнес-клубы, для кого-то утренняя пробежка становится неотъемлемой частью дня. Стоит также отметить моду на спортивную обувь как элемент повседневного гардероба, следовательно, это стабильный положительный фактор. Рост интереса к спортивным соревнованиям среди населения, несомненно, благоприятно влияет на бизнес в этом сегменте. Однако выделяют тенденцию «вниз», так как глобальные мероприятия (Чемпионат мира по футболу – 2018, Зимняя Олимпиада – 2014), проходившие на территории России, завершены и влияние этих турниров немного ослабло.
Стоит отметить, что конкуренцию составляют не только мультибрендовые магазины (Butik, Rendez-Vous), но и монобрендовые New Balance, Lacoste, Timberland

. Любопытно то, что турецкая сеть магазинов «SuperStep» входит в число самых главных конкурентов сети NIKE поскольку находится с ней в одной стратегической группе в обеих картах. Действительно, обе сети одинаковы по формату, так как представляют на полках большое количество брендов и широкий ассортимент, в основном обувь. Также размер сети «SuperStep» не сильно уступает NIKE.
Внутренняя среда компании – это ее внутренние элементы, подсистемы и процессы, которые влияют на ее потенциал, конкурентоспособность, развитие. Начать анализ можно с определения издержек. Внутрифирменная цепочка ценности включает все виды деятельности, функции и процессы, осуществляемые компанией, от разработки до доставки товара конечному потребителю. Цепочка ценностей сети магазинов NIKE может выглядеть следующим образом (см. рис. 5):
Рисунок 5. Цепочка ценности сети магазинов NIKE
Входящие поставки. К ним относятся прием товара у поставщиков и последующее хранение, отправка товаров со склада в розничные магазины для продажи.
Операции. Заработная плата работников торгового зала: кассиры и продавцы-консультанты. Оплата услуг клининговой службы (уборка в зале, мойка витрин).
Исходящие поставки отсутствуют, поскольку NIKE предоставляет услугу конечному потребителю.
Маркетинг