Анализ системы управления брендом ООО «Время БМВ»

Эмпирическое исследование стратегий позиционирования с использованием инструментов связей с общественностью было проведено на базе ООО «Время БМВ». Компания была зарегистрирована в соответствии с законодательством Российской Федерации в сентябре 2009 года и расположена в Санкт-Петербурге, на улице Савушкина. В центре внимания ООО «Время БМВ» находится категория услуг, в первую очередь занимающихся продажа автомобильных компонентов BMV различных модификаций и аксессуаров, а также фирменных продуктов с маркировкой «BMW» или «Time4BMW» (чехол для смартфонов, сумок и т. д.).
Миссия организации - удовлетворять потребности владельцев автомобилей BMW в фирменных деталях и аксессуарах, делая их доступными для всех владельцев автомобилей или просто для любителей марки.
Основная цель ООО «Время БМВ», по словам начальника, заключается в расширении доли рынка и количества проданных продуктов, повышая конкурентные преимущества в области нематериальных активов компании. Важную роль в достижении этой цели руководство отводит эффективной стратегии позиционирования и продвижения магазина с использованием инструментов PR.
Деятельность по продаже фирменных запчастей и аксессуаров для данной марки автомобиля ограничена многими факторами - преимуществом автомобилей этой марки на региональном рынке, ценовой политикой поставщиков, маркетинговыми ресурсами и продвижением самой компании. Поэтому целью развития бизнеса является расширение сегмента рынка, в том числе путем укрепления нематериальных активов компании, таких как бренд BMW и корпоративный бренд Time4BMW. Это позволит ООО «Время БМВ» выйти на новый уровень обслуживания, предоставляя услуги большему количеству автовладельцев и просто сторонников BMW.
В настоящее время компания находится в ситуации, когда существующие производственные компании не позволяют ей внедрять стратегии лидерства в выбранном сегменте рынка. В то же время спрос на оригинальные комплектующие и сопутствующие товары растет повсеместно в России и странах СНГ. Ожидается, что в будущем компания сможет занять свою рыночную нишу только благодаря политике позиционирования и продвижения на рынок в Санкт-Петербурге и всей России. Именно поэтому правление ООО «Время БМВ» имеет широкий взгляд на перспективы развития компании.
В будущем ожидается, что максимизация прибыли за счет расширения рыночной ниши на общероссийском рынке автозапчастей и аксессуаров для автолюбителей и просто последователей бренда и увеличения сегмента компании ООО «Время БМВ» сама окажет положительное влияние на развитие бизнеса в Санкт-Петербурге. Это позволит компании получить новые конкурентные преимущества на региональном рынке и занять более выгодные позиции.
Для достижения этой цели ООО «Время БМВ» заинтересован в реализации масштабной программы продвижения своих услуг по всей России. Но в то же время эта программа должна быть чрезвычайно экономичной в условиях кризисной экономики; Поэтому компания возлагает большие надежды на процесс позиционирования и продвижения в современных виртуальных технологиях, в основном в социальных сетях.
В экономических целях компания рассматривает возможность максимизации прибыли за счет увеличения продаж оригинальных автозапчастей и сопутствующих товаров, в то время как компания планирует использовать ценовое влияние для открытия региональных рынков по всей России. Однако это возможно только в том случае, если увеличение продаж и прибыльности увеличат коммерческую активность на новых рынках.
Следовательно, в краткосрочной перспективе компания планирует увеличить объем продаж в натуральном выражении и диверсифицировать ассортимент своей продукции, чтобы повысить прибыльность онлайн-продаж. Цели компании в области качества включают повышение технологической эффективности управления (включая маркетинг и продвижение) путем развития современных информационных технологий не только в процессе управления, но и в маркетинге, а также в улучшении внешних и внутренних систем связи ООО «Время БМВ».
Кроме того, в условиях высокой неопределенности и постепенных изменений в системе продаж и рекламы компания заинтересована в минимизации затрат путем покупки запчастей по более низким ценам, расширения производственных мощностей и совершенствования логистической системы.
В то же время условия конкуренции на рынке автомобильных запчастей и сопутствующих товаров для автолюбителей заставляют догонять и опережать конкурентов по таким показателям, как качество обслуживания, включая послепродажное обслуживание для чего планируется привлечь все имеющиеся средства, которые не запрещены законом.
Цели социального развития компании включают в себя постепенное повышение заработной платы сотрудников, предоставление социальных гарантий, обучение и переподготовку персонала, находящегося в штате ООО «Время БМВ», в соответствии со стратегией, выбранной для развития рынка

. продажи.
Экологические цели компании включают в себя соблюдение экологических законов, обеспечение соответствия всех бизнес-процессов ООО «Время БМВ» санитарным нормам. Дерево бизнес-целей показано на рисунке 2.
Рисунок 2 Древо целей ООО «Время БМВ»
Организационная структура компании за счет сокращения численности персонала предельно проста. Основным лицом организации является ее директор, который определяет среднесрочную и долгосрочную стратегию развития бизнеса. Менеджер несет ответственность перед бухгалтером и руководителем отдела продаж, а также за склад. Бухгалтер выполняет работу по представлению отчетов в налоговый орган. Менеджер по продажам отвечает за продвижение и продажи. Консультанты по продажам и администратор подчиняются ему (модерация страниц в социальных сетях, что продемонстрировано на рисунке 3.
Рисунок 3 Организационная структура ООО «Время БМВ»
Организационная структура ООО «Время БМВ) (рисунок 3) представляет собой иерархическую, линейную структуру управления, которая обычно встречается в небольших компаниях. Система управления организации чрезвычайно упрощена, что приводит к сильной централизации и значительному увеличению числа функций, выполняемых структурами управления, что усложняет процесс управления.
Штат ООО «Время БМВ» состоит из 12 человек, 4 из которых являются руководителями учреждений и среднего звена, 8 сотрудников являются основными производственными работниками, в том числе 2 специалиста (администраторы), которые одновременно выполняют функции вспомогательных. Кроме того, на основании договора компания использует услуги фотографа-дизайнера (в рекламных целях в социальных сетях). Мы характеризуем деятельность ООО «Время БМВ» по направлениям.
Производство. Поскольку с поставщиками товаров установлены выгодные и долгосрочные отношения, ООО «Время БМВ» приобретает запасные части и сопутствующие товары по доступным ценам. Для большинства товаров, приобретаемых ООО «Время БМВ», предоставляются скидки в размере 5%. Магазин автозапчастей ООО «Время БМВ» расположен на общей площади 216 м², где 96 м². - это торговый зал площадью 120 м². - Это кладовые и подсобные помещения. ООО «Время БМВ» имеет плохо развитую систему складской и транспортной логистики, что необходимо для минимизации затрат в рамках основной деятельности.
В настоящее время недостатком является отсутствие собственной системы снабжения клиентской базы, что приводит к потере оптовых покупателей.
В то же время наличие таких производственных резервов позволит увеличить продажи автозапчастей на региональном рынке и диверсифицировать предложение ООО «Время БМВ». Предоставление услуг большему количеству водителей укрепит позиции автодилера на региональном рынке и эффективно конкурирует с официальными дилерами и сервисами крупных автомобилей.
Анализ основных финансовых показателей деятельности предприятия приведен в Приложении 1.
Технологии. Директор ООО «Время БМВ» постоянно следит за разработкой новых видов продукции, которые сгруппированы под маркой BMW. Для этого директор регулярно пишет электронные журналы и посещает тематические выставки и семинары. Сегодня можно сказать, что компания «следует за духом времени». Активное включение в продукт инноваций, которые им доступны в их деятельности, с учетом специфики деятельности.
Маркетинг. ООО «Время БМВ» в настоящее время проводит политику умеренного продвижения, в основном в социальных сетях, а также рекламы в Интернете и распространения рекламных брошюр среди потенциальных и постоянных клиентов. Отсутствие специалиста по маркетингу и рекламодателя в ООО «Время БМВ» является негативным фактором, поскольку администратор бизнес-страниц в Интернете должен постоянно совмещать свои функции, но они не реализованы таким образом, как профессионал.
В операционной системе ООО «Время БМВ» большое внимание уделяется «маркетинговым отношениям» с постоянными клиентами, которые можно считать конкурентным преимуществом.
Затем мы проведем конкурентный анализ с использованием матрицы BCG. Для этого мы определяем доли рынка ближайших конкурентов компании ООО «Время БМВ», исходя из количества ежемесячных заказов, указанных в таблице 3.
Таблица 3 Распределение рыночных долей между конкурентами
ООО «Время БМВ»
Наименование Число крупных заказов автозапчастей в месяц, ед. Доля рынка, % Темп роста, %
ООО «Время BMV» 12 4 8,3
ТОО «Инженер» 25 8 3,7
Автосервис «АвтоКузовМастер» 8 3 4
Автотехцентр «АВС Моторс» 14 5 5,5
ТОО «Навита» 15 5,5 7
ООО «Эксклюзив» 17 6 5
Другие 210-22 68,5 х
Распределение относительных долей рынка между основными субъектами (ООО «Время БМВ» и конкурентами) представлено на рисунке 4.
Рисунок 4 Распределение относительных долей рынка среди основных конкурентов ООО «Время БМВ»
На основании данных таблицы составим BCG-матрицу (рисунок 5).
Следующая методология была использована, чтобы отличить конкурентов от этой матрицы