Анализ применения digital-коммуникации в продвижении бренда

Бренд Art-Visage является российским брендом декоративной косметики. Бренд вышел на рынок в 1998 году, что было связано с тем, что после экономического кризиса значительно увеличились цены на зарубежную косметическую продукцию, поэтому перспективным стала разработка и выпуск на рынок декоративной косметики отечественного производства.
Изначально под брендом Art-Visage выпускались такие косметические средства как тушь для ресниц и помада, так как они пользовались наибольшим спросом среди потребителей.
После запуска в 2000 году новых производственных мощностей под брендом Art-Visage стал выходить больший ассортимент декоративных косметических средств. Также в это время бренд расширял и территорию дистрибуции продукции, что уже через три года позволило ему продаваться как по всей территории России, так и в странах СНГ.
Успех бренда Art-Visage заключается в постоянной работе над усовершенствованием всего ассортимента: от модернизации упаковки до отслеживания актуальности цветовой гаммы и формул. Основной подход – каждый продукт формирует бренд как единое целое.
Однако, несмотря на все технологические и маркетинговые усилия, бренд Art-Visage на современном рынке брендов декоративной косметики сталкивается с определенными проблемами, которые связаны с восприятием его качества, трудностями позиционирования и выбора целевой аудитории.
Бренд появился еще в 1990-е годы, при этом он не проводил существенного ребрендинга, поэтому многими потребителями, особенно молодыми, воспринимается как устаревший. Кроме этого, при выходе на рынок он уступал по качеству зарубежным брендам декоративной косметики, сделав основную ставку на доступность продукции по цене.
Впоследствии бренд проводил некоторые изменения в производстве, маркетинговой политике, но многими потребителями он воспринимается как бренд дешевой и не очень качественной косметики

. Это затрудняет и выбор целевой аудитории, так как молодая аудитория потребителей, которым он доступен по цене, воспринимает его как устаревший. Более взрослые потребители низко оценивают его качество.
Решить существующие проблемы бренд Art-Visage пытается с помощью развития продвижения на основе применения digital-коммуникаций, чтобы выглядеть более современно, доносить до потребителей свои основные преимущества.
Рассмотрим какие основные digital-коммуникации использует бренд Art-Visage для своего продвижения.
Одним из основных каналов продвижения в цифровой среде для бренда Art-Visage является его сайт, который оформлен в фирменных черно-золотых цветах бренда (см. Рис. 2). На сайте представлены разделы с историей бренда, ассортиментом продукции, причем для каждого средства представлено не только его описание, но и советы по использованию от визажиста бренда. Однако это описание только текстовое, причем для некоторых средств представлены подробные пошаговые описания, а для некоторых только краткие общие советы.
Также на сайте представлен раздел «Makeup школа», в котором собраны видео с канала бренда на YouTube с уроками по использованию косметики бренда от визажиста бренда.
Рисунок 3. Сайт бренда Art-Visage
Также на сайте имеется раздел «Независимые мнения», где публикуются отзывы от независимых визажистов, блогеров о продукции бренда со ссылками на данный отзыв в социальных сетях. Однако при переходе по ссылке она часто оказывается нерабочей, а многие блогеры и визажисты имеют очень маленькие аудитории.
Приобрести продукцию бренда через его сайт нельзя, но возможно совершить покупку через интернет-магазин «Только тебе», на который представлены ссылки на сайте, а также там имеется раздел «Где купить», на котором можно увидеть точки офлайн-продаж продукции бренда.
Следующим важным инструментом digital-коммуникаций бренда Art-Visage являются социальные сети