Анализ организационных характеристик в магазине «Оптика»

Основная миссия магазина «Оптика» заключается в повышении благосостояния покупателей магазина, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса, бережном отношении к ресурсам компании, улучшение технологии и достойного вознаграждения сотрудников.
Основная цель магазина направлена на обеспечение высокой степени жизнестойкости и конкурентоспособности компании посредством поддержания систем жизнеобеспечения на необходимом уровне, своевременной и качественной адаптации представляемой услуги к требованиям изменяющегося правопорядка и приоритетов потребителей.
Основные ценности магазина:
- ответственность;
- развитие;
- сотрудничество;
- профессионализм.
На рисунке 2.3 представим организационную структуру анализируемого магазина «Оптика».
396240196215Директор
00Директор
502920040005004000500400050029718004000500638175400050018288004000500
3771900207010Продавец
00Продавец
342900207010Товаровед
00Товаровед
1485900207010Кассир-универсал
00Кассир-универсал
2628900207010Продавец-универсал
00Продавец-универсал
4914900207010Техничес-кая служащая служащие
00Техничес-кая служащая служащие

Рисунок 2.3 – Организационная структура магазина «Оптика»
Как показывает рисунок 2.3, в магазине «Оптика» используется линейная структура управления. Для этой структуры характерно сосредоточение всех функций управления в руках директора.
Штатное расписание включает в себя: директор магазина, товаровед, кассир-универсал, продавец-универсал, продавец, техническая служащая.
Представим штатное расписание исследуемого магазина «Оптика» в таблице 2.4.
Таблица 2.4 – Штатное расписание магазина «Оптика»
Должность Количество работников Заработная плата
1 2 3
Директор 1 45 000
Товаровед 1 33 000
Кассир-универсал 2 27 000
Продавец-универсал 10 24 000
Продавец 2 24 500
Техническая служащая 1 12 300
Итак, в анализируемом магазине «Оптика» работают 17 сотрудников. Средне-заработная плата в месяц в магазине «Оптика» составляет 25 488 руб. В целом можно, сказать, что заработная плата сотрудников магазина недостаточно высокая. В перспективе необходимо повысить заработную плату работникам магазина «Оптика».
Коммерческая деятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций и требует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому в состав персонала магазина входят работники различных категорий: работники низшего, среднего и высшего звена.
В таблице 2.5 представим профессиональную структуру работников магазина «Оптика» за 2017-2019 годы.
Таблица 2.5 – Профессиональная структура работников магазина «Оптика» за 2017-2019 годы
Образование
2017 г

. 2018 г. 2019 г.
Чел. Удельный вес, % Чел. Удельный вес, % Чел. Удельный вес, %
1 2 3 4 5 6 7
Высшее 4 26 5 29 7 41
Средне- специальное 3 20 4 24 3 18
Среднее 8 54 8 47 7 41
(профессионально-техническое, общее среднее)
Итого: 15 100 17 100 17 100
Анализируя профессиональную структуру работников магазина «Оптика», отметим, что наибольшую долю занимают работники, имеющие среднее (профессионально-техническое и общее среднее) образование, доля которых за период 2017-2019 годы уменьшилась с 54% до 41% соответственно. Доля работников со средне-специальным образованием уменьшилась с 20 % до 18 % соответственно. Что касается доли работников с высшим образованием, то она увеличилась с 26% до41 %.
Итак, анализируя профессиональную структуру работников магазина «Оптика» отметим, что за рассматриваемый нами период, в структуре работников организации произошли следующие изменения:
- рост доли работников с высшим образованием;
- снижение долей работников со средне-профессиональным образованием и средне-специальным образованием.
Считаю необходимым, отметить, что в магазине «Оптика» не уделяется должного внимания к уровню образования работников магазина. Также в магазине «Оптика» не выделяются денежные средства на повышение квалификации сотрудников магазина, что является отрицательной тенденцией и негативно характеризует систему управления в магазине «Оптика».
Далее представим функциональные обязанности сотрудников магазина «Оптика».
Для каждой должности руководством организации составляются и утверждаются должностные инструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетом особенностей организации производства, труда и управления, их прав и ответственности. Директор магазина «Оптика» организует деятельность магазина в целом, а также обеспечивает эффективность и прибыльность деятельности магазина. В должностные обязанности директора входит разработка и реализация перспективных и текущих планов по повышению эффективности и прибыльности деятельности определенного магазина. Директор магазина принимает участие в подборе кадров, готовит необходимую документацию по применению взысканий и поощрений персонала; организовывает и ведет договорную работу с поставщиками; анализирует и обобщает ежедневные товарные и кассовые отчеты.
В обязанности товароведа входит:
- приемка товара по количеству, качества и срокам реализации в соответствии с контролируемыми документами;
- выполнение функций любого сотрудника магазина;
- организация правильного учета товаров, в случае отсутствия директора магазина;
- осуществление контроля за наличием штрих-кода на товары в базе;
- управление персоналом, постановка задач и контроль за их исполнение;
- работа в программе технических средств, в соответствии с технологическим процессом работы;
- проведение собраний с персоналом в случае отсутствия директора магазина;
- обеспечение сохранности товаров в магазине и пр.
Рассмотрим должностные обязанности кассира магазина «Оптика».
В обязанности кассира входит:
- осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность;
- получение по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежных средств и ценных бумаг в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов;
- ведение на основе приходных и расходных документов кассовой книги, сверка фактического наличия денежных сумм и ценных бумаг с книжным остатком;
- составление описи ветхих купюр, передача в соответствии с установленным порядком денежными средствами инкассаторам, составление кассовой отчетности;
- обеспечение бесперебойной работы касс, контроль за отсутствием нарушений правил торговли в работе касс, принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- информирование руководства об имеющихся недостатках в работе касс и в своей работе, принимает меры по их ликвидации, исполняет распоряжения и приказы администрации предприятия.
Функциональными обязанности продавца магазина «Оптика» являются:
- доброжелательное приветствие посетителей магазина;
- оказание помощи в виде консультации по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах;
- проверка товара на наличие брака;
- информирование посетителей о скидках и акциях в магазине «Оптика»;
- осуществление работы по возврату товара в случае претензий к качеству товара;
- производит отпуск товара и пр