Анализ организационно-хозяйственной деятельности компании Д’отель

Рассмотрим основные показатели эффективности деятельности гостиницы «Д’отель» за период 2015-2017 гг. Данные представлены в Таблице 1.
Таблица 1 - Основные финансово-экономические показатели, характеризующие деятельность гостиницы «Д’отель»
Наименование показателя 2017г. 2016г. 2015г.
Выручка от продаж 78 451 000,00 62 977 000,00 2 340 000,00
Управленческие расходы 74 231 000,00 61 493 000,00 0,00
Прибыль от продаж 4 220 000,00 1 484 000,00 211 000,00
Прибыль (убыток) до налогообложения 4 220 000,00 1 484 000,00 211 000,00
Прочие доходы 241 000,00 1 009 000,00 0,00
Прочие расходы 1 060 000,00 1 837 000,00 32 000,00
Чистая прибыль 2 627 000,00 611 000,00 157 000,00
Дебиторская задолженность 802 000,00 231 000,00 338 000,00
Кредиторская задолженность 1 129 000,00 1 597 000,00 190 000,00
Рентабельность продаж, % 62,3 41,2 74,4
Рентабельность деятельности предприятия, % 3,34 0,9 6,7
По данным, представленным в табл. 2, можно сделать вывод о том, что в компании за последний год наблюдался значительный рост чистой прибыли. При этом выявлено увеличение таких ключевых показателей, как рентабельность продаж и рентабельность деятельности предприятия. Таким образом, выявленная ситуация свидетельствует о положительной динамике эффективности деятельности гостиницы.
Далее для выявления сильных и слабых сторон отеля, подробной оценки её внутренней и внешней среды, проведем SWOT-анализ. Матрица SWOT-анализа представлена в Таблице 2.
Таблица 2 - Матрица SWOT-анализа
Внутренняя среда Сильные стороны («S» — Strengths) Слабые стороны («W» — Weaknesses)
Команда квалифицированных сотрудников Недостаточное маркетинговое продвижение гостиницы
Наличие собственного фирменного стиля Гостиница не имеет автоматизированной программы для документооборота
Высокий рейтинг на сайтах бронирования Недостаточное количество персонала
Грамотное позиционирование гостиницы на рынке Недостаточная оперативность персонала службы приема и размещения
Качество предоставляемых услуг Плохая шумоизоляция
Внешняя среда Возможности («O» — Opportunities) Угрозы («T» — Threats)
Обучение и повышение квалификации персонала Политическая ситуация в стране
Работа над брендом, имиджем компании Снижение дохода у целевой аудитории, как следствие нестабильности в экономике
Внедрение новых услуг Открытие в городе новых отелей
Совершенствование уровня сервиса Высокая конкуренция среди гостиничных предприятий
Более активное использование интернет-технологий
Невысокие входные барьеры в отрасль
Таким образом, гостиница «Д’отель» обладает множеством преимуществ

. Это и высококвалифицированные специалисты, и качество предоставляемых услуг, и, вследствие этого, высокий рейтинг на сайтах бронирования. Среди недостатков отеля – недостаточное маркетинговое продвижение отеля и недостаток в сотрудниках. Также имеются жалобы со стороны гостей на недостаточную оперативность со стороны персонала службы приема и размещения говорит.
Возможности компании заключаются в обучении персонала, в более активном маркетинговом продвижении, в том числе, посредством интернета, расширении спектра предоставляемых услуг, работе над брендом и имиджем, повышением качества сервиса