Анализ и оценка развития диджитал технологий в туризме
Зарегистрируйся в два клика и получи неограниченный доступ к материалам,а также
промокод
на новый заказ в Автор24. Это бесплатно.
Введение
Становление цифровой экономики характеризовалось динамикой взрывного подъема в 2010-х годах. Между тем технологические и организационные предпосылки ее развития эволюционно вызревали на протяжении предыдущих десятилетий. Именно стремительность формирования новой системы экономических и социальных взаимоотношений позволяет делать выводы о революционных изменениях в мировом промышленном производстве. Если еще до недавнего времени научные труды по цифровизации мировой экономики занимали достойное место в отраслевой или научно-популярной литературе, вызывая при этом острые дискуссии, то начиная с 2016 года в освещении этой тематики произошел прорыв – ею стали интересоваться в контексте широкого спектра сфер общественной жизнедеятельности: от создания новых технологий до развития международных отношений. Это общая тенденция и для зарубежного, и для российского научного поля [24]. Туризм является одной из важнейших сфер экономической деятельности в любой стране, в том числе и в России. Особое значение на развитие туризма оказывают именно технологические факторы, связанные с цифровизацией этой сферы, приводящие к значительным качественным изменениям и трансформациям туристской деятельности. Именно этому направлению уделяется наибольшее внимание как на мировом уровне (например, в материалах работы Международной туристской организации), на уровне различных стран (как Европы, так и США) [6, с. 19]. Актуальность исследований в этом направлении находится на высоком уровне, так как цифровое развитие туризма оказывает огромное влияние на повышение уровня жизни населения, развитие малого и среднего бизнеса, обеспечивает необходимую занятость в отраслях предоставления туристских услуг, способствует увеличению размеров экспорта, поступлению в федеральный и местные бюджеты, сглаживает различные диспропорции регионального развития. В то же время внедрение цифровых технологий основано на различных инновациях и является стремительно развивающимся и еще далеко не полностью исследованным аспектом в туристской деятельности. Объект исследования курсовой работы – диджитал (цифровые) технологии, предмет – применение цифровых технологий в туризме. Целью данной работы является изучение современного состояния туристских цифровых технологий. Задачи работы: Изучить понятия цифровых технологий и цифровой экономики. Рассмотреть применение цифровых технологий в туризме. Изучить цифровой маркетинг как способ продвижения в туризме. Основные методы исследования, использованные в работе: метод анализа; метод синтеза; сравнительный метод. Структура курсовой работы включает введение, две главы, заключение и список литературы.
Особенности цифрового маркетинга в туризме
Широкое распространение цифровых устройств повлекло за собой возникновение новых форм маркетинговой и рекламной деятельности, в том числе в туризме. Так, в последние годы активно развивается цифровой маркетинг (так же можно встретить названия «digita...
Открыть главуИнструменты продвижения туристских объектов и территорий посредством цифровых технологий
Далее представлен анализ основных инструментов цифрового маркетинга для продвижения туристских объектов. Создание сайта. Самым распространенным способом заявить в Интернете об объекте – это создать собственный интернет-проект, а именно Web-сайт или W...
Открыть главуЗаключение
Общепринятого определения понятия «цифровые технологии» в настоящее время не существует, но для обозначения всей совокупности цифровых технологий наиболее часто используется понятие «цифровая экономика». Цифровая экономика – это модель управления хозяйством, построенная с использованием компьютерных технологий, которая позволяет вывести на новый уровень повседневную жизнь человека, производственные отношения, структуру экономики, образование. В туристской индустрии в настоящее время обозначились важные тенденции цифровой трансформации, и интеграция этих технологий в туристские продукты и услуги является фундаментальным элементом инновационного процесса. Для туристских компаний становится жизненно необходимым обеспечить быструю и эффективную доставку продуктов и услуг, а также получить опыт осуществления операций как по цифровым каналам для «приобретения» новых клиентов. Преимущества цифровой трансформации для туристской отрасли со стороны потребителя заключаются в углублении знаний туриста или путешественника на основе предоставления подробной информации о местах отдыха и путешествий (через интернет); сокращении времени на вход и выход информации, управлении и административных процессах (системы бронирования и т.д.); наличии механизмов умных платежей, и оплаты клиентом только тех услуг, которые он потребляет. Наиболее полноценно современные цифровые технологии используются в деятельности поставщиков туристских услуг. Здесь применяется множество инноваций, которые можно разделить на автоматизацию техники, применение облачных технологий; внедрение систем автоматизации создания, продвижения и продажи туристского продукта; развитие телекоммуникационных систем бронирования, применение систем по управлению базами данных, активное использование мобильной связи, использование социальных сетей, применение технологии блокчейн, внедрение мультимедийных маркетинговых систем (цифровой маркетинг). Последний аспект подробнее рассмотрен во второй главе. Широкое распространение цифровых устройств повлекло за собой возникновение новых форм маркетинговой и рекламной деятельности, в том числе в туризме. Цифровой маркетинг – это маркетинговая деятельность, использующая цифровые технологии для коммуникаций с потенциальными клиентами с целью удовлетворения их потребностей. Он предполагает использование не только инструментов сети интернет (основной канал), но и других цифровых технологий: радио, телевидение, мобильные технологии. В результате исследования были выявлены основные инструменты цифрового маркетинга в туристской среде. Цифровой маркетинг включает множество методов, основными из которых являются оптимизация в поисковых системах (SEO), маркетинг в социальных сетях (SMM), маркетинг в поисковых системах (контекстная реклама) и маркетинг с помощью искусственного интеллекта (Chat Bot).
Список литературы
Законодательные акты Указ Президента РФ от 09.05.2017 № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы» [Текст] // Гарант. – Режим доступа: https://www.garant.ru/products/ipo/ prime/doc/71570570/ – Загл. с экрана. Распоряжение Правительства РФ от 28.07.2017 № 1632-р «Об утверждении программы «Цифровая экономика Российской Федерации» [Текст] // Гарант. – Режим доступа: https://www.base.garant.ru/71734878/ – Загл. с экрана. Учебная и научная литература Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. – М.: Ростинтэр, 1996. – 654 с. Криппендорф, К. 36 стратегий для победы в эпоху конкуренции [Текст] / К. Криппендорф. – М.: Приор, 2008. – 360 с. Новиков, В.С. Инновации в туризме [Текст] / В.С. Новиков. – М.: Академия, 2010. – 208 с. Экономические исследования: анализ состояния и перспективы развития [Текст]. – Воронеж-Москва, 2018. – Т. 47. – 124 с. Negroponte N. Being Digital [Текст] / N. Negroponte. – NY: Knopf, 1995. – 256 p. Научные статьи Арсенов, В.В., Арсенова, Н.В. Современные тенденции и перспективы развития мирового нефтяного рынка [Текст] / В.В. Арсенов, Н.В. Арсенова // Проблемы устойчивого развития экономики в условиях глобального кризиса: сборник статей. – Саратов, 2018. – С. 90-95. Багаева, Н.У. Развитие цифровизации в индустрии туризма [Текст] / Н.У. Багаева // Развитие региональной экономики в условиях цифровизации: материалы конференции. – Грозный, 2018. – С. 738-743. Бакуцкая, Ю.В., Казак, С.А. Применение цифровых технологий в туризме [Текст] / Ю.В. Бакуцкая, С.А. Казак // Наука и инновации в XXI веке: актуальные вопросы, открытия и достижения: материалы конференции. – Пенза, 2018. – С. 104-106. Вихорева, Л.Г. Медиапубличность туристской практики: культурно-образовательные аспекты [Текст] / Л.Г. Вихорева // Вопросы теории и практики журналистики. – 2018. – Т. 7. – № 4. – С. 755-770. Герчикова, Е.З. Концептуальный подход к оптимизации товарного ассортимента в условиях экономического кризиса [Текст] / Л.Г. Герчикова // Экономика и общество в условиях модернизации: материалы конференции. – Саратов, 2017. – С. 59-62. Градинарова, А.А. Современные тенденции цифровой трансформации в туристской отрасли [Текст] / А.А. Градинарова // Проблемы и перспективы развития туризма в Южном федеральном округе. – Симферополь, 2017. – С. 69-73. Землянский, А.А., Зайнудинов, С.З. Философия цифровых технологий / А.А. Землянский, С.З. Зайнудинов // Перспективные направления научных исследований: материалы конференции. – М., 2018. – С. 105-109. Золенко, Г.В. Проблемы эффективного поиска резервов качества на предприятиях [Текст] / Г.В. Золенко // Наука и общество. 2013. № 2 (11). С. 160-164. Иванова, М.А. Experience meetings – технологии будущего для поколения миллениума [Текст] / М.А. Иванова // Вестник индустрии гостеприимства: сборник статей. – СПб, 2016. – С. 106-111. Казарин, С.Н. Структура и содержание экспертного заключения для проведения досудебной экспертизы товаров [Текст] / С.Н. Казарин // Экономика и общество в условиях модернизации: материалы конференции. – Саратов, 2017. – С. 32-35. Королева, М.А. Кущева, Н.Б. Цифровая экономика туризма и сферы услуг как «прорыв в будущее» [Текст] / М.А. Королева, Н.Б. Кущева // Вестник индустрии гостеприимства: сборник статей. – СПб., 2018. – С. 55-58. Крылова, Н.Н. Совершенствование сервисной деятельности торгового предприятия [Текст] / Н.Н. Крылова // Экономика и общество в условиях модернизации: материалы конференции. – Саратов, 2017. – С. 14-17. Новикова, В.Д., Тесленко, И.Б. Цифровизация в туризме [Текст] / В.Д. Новикова, И.Б. Тесленко // Актуальные научные исследования в современном мире: материалы конференции. – Нефтекамск, 2018. – С. 281-284. Нога, В.И., Панасюк, Е.А. Использование интернет-технологий в маркетинге туризма [Текст] / В.И. Нога, Е.А. Панасюк // Перспективы науки 2015: сборник статей. – Донецк, 2015. – С. 61-64. Панасенко, С.В., Цуцулян, С.В. Развитие цифровых технологий в сфере туризма [Текст] / С.В. Панасенко, С.В. Цуцулян // Основные тенденции и перспективы развития экономики в координатах цифровой эры: материалы конференции. – Хабаровск, 2018. – С. 64-69. Пузыня, Т.А. Понятие цифровых технологий в экономике [Текст] / Т.А. Пузыня // Взаимодействие науки и общества: проблемы и перспективы: материалы конференции. – Уфа, 2017. – С. 136-138. Ревенко, Л., Ревенко, Н. Международная практика реализации программ развития цифровой экономики [Текст] / Л. Ревенко, Н. Ревенко // Международные процессы. – Т. 15. – № 4. – С. 20-39. Шаховалов, Н.Н. Основные тенденции развития интернет-технологий и цифрового маркетинга в сфере туризма и сервиса [Текст] / Н.Н. Шаховалов // Экономика. Сервис. Туризм. Культура (ЭСТК-2016): материалы конференции. – Барнаул, 2016. – С. 140-145. Щегорцов, В.А. Интернет-маркетинг и туристический бизнес в современной цифровой экономике [Текст] / В.А. Щегорцов // Научный вестник МГИИТ. – 2018. – № 3 (53). – С. 62-69. Щередина, А.А., Трашкова, К.Н. Маркетинг территорий через каналы цифрового маркетинга [Текст] / А.А. Щередина, К.Н. Трашкова // Современное состояние и потенциал развития туризма в России: материалы конференции. – Омск: ОмГТУ, 2018. – С. 90-94. Электронные ресурсы Как традиции и новые технологии помогут России развивать туризм // ТАСС – Режим доступа: http://www.tass.ru/obschestvo/4702362/ – Загл. с экрана. Кудерин, Д. Что такое блокчейн простыми словами и как на нем заработать / Д. Куделин // Деловой журнал ХитерБобер.ru. – Режим доступа: http://www.hiterbober.ru/internet-money/kak-zarabotat-na-blokchejne.html – Загл. с экрана. Лиходей, Е. Блокчейн в туризме: возможности открыть мир по-новому Е. Лиходей // BitcryptoNews. – Режим доступа: https://www.bitcryptonews.ru/analytics/blockchain/pochemu-blokchejn-nuzhen-turizmu-vozmozhnosti-otkryit-mir-po-novomu/ – Загл. с экрана. Маркетинг в социальных сетях // Технопедия – Режим доступа: https://www.techopedia.com/defmition/5396/social-media-marketing-smm – Загл. с экрана. Официальный сайт музея Лувр. – Режим доступа: https://www.ticketlouvre.fr//louvre/b2c/index.cfm/home/ – Загл. с экрана. Толковый словарь по информационному обществу и новой экономике – Режим доступа: http://www.information_society.academic.ru/ Цифровая_экономика_digital_economy/ – Загл. с экрана. Цифровая революция в туризме: что делать? // Rupolitika.com – Режим доступа: http://www.rupolitika.com/info/55151.html – Загл. с экрана. Цифровой туризм // Информационный журнал MICETV – Режим доступа: http://www.mice-tv.ru/technology/tsifrovojturizm-kak-tehnologii-povliyayut-na-turisticheskuyu-otrasl-v-budushhem/ – Загл. с экрана. ChatBot // Технопедия – Режим доступа: https://www.techopedia.com/ definition/16366/chatterbot/ – Загл. с экрана. HubSpot – Глобальное продвижение // Hubspot.com. – Режим доступа: https://www.blog.hubspot.com/marketing/vr-marketing-examples/ – Загл. с экрана. Oxford Living Dictionaries. – Режим доступа: https://www.en.oxforddictionaries.com/definition/digital_economy/ – Загл. с экрана. World Investment Report 2017 – Режим доступа: https://www.unctad.org /en/ pages/publicationwebflyer.aspx?publicationid=1782/ – Загл. с экрана.
