Анализ фирменного стиля бренда Apple

Apple использует бренд Apple для конкуренции на нескольких высококонкурентных рынках. Бренд Apple развивался по мере того, как он расширял свой спектр продуктов и услуг. Первоначально начиная с конца 1970-х годов с настольных компьютеров, а затем ноутбуков в 1990-х годах, потребовалось более 20 лет, прежде чем компания расширилась в свою первую крупную новую область продуктов с запуском iPod в 2001 году, а затем iPhone в 2007 году, iPad в 2010 году, затем Apple Pay и Apple Watch в 2014 году.
В первые десятилетия бренд Apple был очень похож на challenger, принося простые в использовании компьютеры потребителям и малым предприятиям таким образом, чтобы они были сосредоточены на потребностях, индивидуальности и стиле обычных людей, а не на соответствии и технических мандатах большого бизнеса.
Позиция бренда Apple изменилась, но сегодняшний бренд по-прежнему соответствует этим ранним обещаниям.
Основной компетенцией Apple остается предоставление исключительного опыта работы с клиентами через превосходные пользовательские интерфейсы. Стратегия продукта компании основана вокруг этого, с iPhone (с его сенсорным экраном «жесты», которые повторно используются на iPad), Mac, iCloud, iTunes и магазин приложений играют ключевые роли. Отличительной особенностью каждого из Apple Pay и Apple Watch остается клиентский опыт элегантного пользовательского интерфейса и простота использования.
Начиная с крупной реинжиниринга бренда Apple, когда iPod был запущен в 2001 году, Apple упорно работала над гармонизацией и миграцией своего бренда и своей продуктовой стратегии ближе друг к другу, чтобы достичь сегодняшнего положения.
Стив Джобс, соучредитель Apple, описал Apple как «компанию мобильных устройств» – крупнейшую в мире. Компания переименовала себя в Apple Inc. а не Apple Computer. В то время это был значительный шаг, означающий, что Apple выходит за рамки того, чтобы быть больше, чем компьютерная компания.
Теперь компания определяет себя более широко, чем просто компания устройств. Он объединил свои услуги цифрового контента (например, Apple Music, iTunes, iBooks и App Store), чтобы быть ключевой частью ценностного предложения для владельцев устройств Apple, и (с iCloud и Siri в фоновом режиме) Apple делает многие услуги и функции, которые потребители используют, доступными на любом устройстве (Apple), которое они используют в то время, будь то на своем столе, коленях, кончиках пальцев или запястье.
У Apple есть стратегия брендинга, которая фокусируется на эмоциях. Отправной точкой является то, как опыт продукта Apple заставляет вас чувствовать себя. Личность бренда Apple – это стиль жизни; воображение; обретенная свобода; инновации; страсть; надежды, мечты и стремления; и власть над людьми с помощью технологий.
Личность бренда Apple – это также простота и устранение сложности из жизни людей; дизайн продукта, управляемый людьми; и о том, чтобы быть действительно гуманистической компанией с искренней связью со своими клиентами. Благодаря этим качествам Apple позиционируется как чрезвычайно полезная для людей (и компаний), поскольку они стремятся достичь своих целей.
Бренд Apple не просто близок со своими клиентами, он любим, и есть реальное чувство общности среди пользователей его основных продуктовых линий.
Собственный капитал бренда и клиентская франшиза, которую воплощает Apple, чрезвычайно сильны. Предпочтение продуктов Apple среди «сообщества Mac», например, не только сохранило компанию живой на протяжении большей части 90-х годов (когда с рациональной экономической точки зрения она выглядела как мертвая утка), но и позволяет компании поддерживать цены, которые являются премией к своим конкурентам.
Вполне вероятно, что без ценовой премии, которую бренд Apple поддерживает во многих областях продукции, компания вышла бы из бизнеса персональных компьютеров десятилетия назад. В последние годы эта сила в предпочтении бренда перетекла непосредственно в прибыль Apple – поскольку компания резко улучшила свои производственные затраты, сохраняя при этом очень сильный капитал бренда.
С точки зрения архитектуры бренда, компания поддерживает «монолитную» или основную фирменную идентичность – все, что связано с именем Apple (или логотипом Apple), даже когда сильно инвестирует в продукты Apple iPhone, iPad, iPod и Apple Music.
Текущая линейка продуктов Apple включает в себя не только эти устройства, но и iMac, iBook, iLife, iWork, iPhone, iPad и iCloud. Однако, несмотря на то, что маркетинговые инвестиции вокруг iPad являются существенными, Apple не создала бренд «i». Хотя приставка «i» используется только для потребительских товаров, многие из потребительских товаров Apple (например, Mac mini, MacBook, Apple TV, Music, AirPort Extreme и Time Capsule, Safari, QuickTime и Magic Mouse) его не используют.
Движение 2014 года по созданию брендов Apple Pay и Apple Watch фактически привлекло свои новые области бизнеса, которые еще более тесно связаны с именем Apple. Там нет бренда iWatch, и фирменный стиль Apple Music, Apple Pencil, Apple Pay и Apple Watch-это просто логотип Apple в сочетании со словом, которое описывает их функцию. Интересно, что названия брендов Apple Pay и Apple Watch согласуются с Apple TV - одним из долгосрочных проектов Apple, который имеет потенциал для преобразования пользовательского опыта в еще один аспект повседневной жизни людей (амбиция, усиленная участием в специальном мероприятии Apple в сентябре 2015 года и снова на Всемирной конференции разработчиков Apple-WWDC - в середине 2016 года).
Список торговых марок Apple отражает что-то из беспорядочного прошлого. Доминирующим суббрендом с момента появления Apple Macintosh в январе 1984 года всегда был Apple Mac. Продукты, рынок которых включает пользователей компьютеров Microsoft (например, QuickTime, Bonjour и Safari), были названы так, что они несколько нейтральны и поэтому более приемлемы для пользователей Windows. Но другой продукт был начат больше для профессионального рынка (например апертуры, семьи окончательного отрезка, и Xserve).
Таким образом, использование брендов Apple Pay и Apple Watch отражает только то, насколько сильным бренд Apple стал за последние 10 лет. Названия Apple Pay и Apple Watch являются описательными, и они используют всю мощь бренда Apple в каждой из новых категорий, в которые входит Apple.
Обещание бренда, которое содержат названия Apple Pay и Apple Watch, теперь больше, чем эффект halo, – таким образом, который не был бы возможен 10 лет назад. Поскольку личность бренда Apple теперь настолько сильна, наши ожидания уже установлены, а сами продукты должны соответствовать обещанию бренда. Их роль заключается в том, чтобы поддерживать обещание бренда, а не устанавливать его, как многие из i-продуктов, необходимых для этого.
Недостатки бренда Apple:
1) Премиум-изображение:
Apple имеет премиальное изображение, основанное на обогащении клиентского опыта. Это также создало давление, связанное с качеством и дизайном бренда, поскольку потребители всегда ожидают, что он превзойдет их ожидания, и поэтому любой незначительный недостаток может привести к разочарованию. Кроме того, дорогостоящие продукты означают доступ к ограниченной доле рынка. Это может создать трудности для бренда в период низкой экономической активности.
2) Ограниченный ассортимент продукции:
По сравнению с большинством своих конкурентов, Apple имеет очень ограниченный портфель. Помимо iPhone, Mac и iPad, есть и другие продукты в его портфеле пользуются меньшей популярностью и ограниченными продажами.
3) Несовместимость с другими брендами:
Продукты Apple имеют очень маленькую совместимость с продуктами других брендов. Apple создала экосистему взаимосовместимых и совместимых продуктов. От ноутбуков Mac и ОС до смартфонов эти продукты разработаны таким образом, что они не должны зависеть от программного или аппаратного обеспечения. Хотя существует ограниченная совместимость между ее продуктами и продуктами Microsoft или Google, Apple пытается еще больше уменьшить их присутствие в своей экосистеме. В результате нарушения данных Facebook, он пытается дополнительно доказать свою систему против программного и аппаратного обеспечения другими производителями, чтобы дать своим потребителям более безопасный и качественный продукт.