Актуальные проблемы защиты прав потребителей в кредитных отношениях

В числе актуальных проблем защиты прав потребителей в кредитных отношениях стоит указать следующие:
Во-первых, кредитные организации вправе застраховаться от всех (или некоторых наиболее существенных) рисков, которые связаны со спецификой их деятельности. Так, существует целая система страхования банковских рисков, которая включает в себя меры, направленные на защиту банковского учреждения от возможных убытков, которые банк может понести, в том числе и в связи с резким колебанием курса валют.
Во-вторых, в многолетнем противостоянии формализма со «справедливостью» на сегодняшний день российская практическая юриспруденция склоняется в сторону формально-нормативистского подхода к урегулированию конфликта между субъектами права. В условиях увеличения количества обращений и ограниченных ресурсов, не позволяющих справиться с возрастающим объемом судебной работы, судьи осознанно осуществляют толкование норм закона в отрыве от общих начал цивилистики, не вникают в суть спора, игнорируют доводы сторон, что, как представляется, может приводить и приводит лишь к несправедливому решению конкретного спора.
Вышеописанная проблема особенно остро в настоящее время стоит в сфере кредитования физических лиц, принципиальная особенность которой состоит в неравенстве субъектов складывающихся правоотношений. С одной стороны, обыкновенный человек - немного беспечный и обладающий низким уровнем финансово-правовой грамотности, а с другой - кредитная организация, являющаяся профессиональным участником финансового рынка, с собственным юридическим отделом, агрессивной рекламой и запутанными схемами по извлечению максимальной прибыли.
Полагаем, что для исправления ситуации необходимо законодательно установить запреты и возложить дополнительные обязательства на кредитную организацию, а заемщику, как более слабой стороне кредитного договора, в свою очередь, предоставить различные правовые льготы

. До момента внесения соответствующих изменений в нормативно-правовые акты заемщикам, в целях наиболее оперативного и справедливого разрешения возникших споров с банками, остается только одно -обращаться в судебные инстанции.
Как показывает практика, все попытки заемщика апеллировать с жалобой на действия банка в органы прокуратуры или службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России не приносят ожидаемого (положительного) эффекта и приводят к напрасной потере времени. Спустя месяц после подачи жалобы заявитель получает «стандартную» отписку, содержание которой сводиться к тому, что государственный орган усматривает гражданско-правовые отношения, в связи с чем для разрешения возникшего спора рекомендует лицу, подавшему жалобу, обратиться в суд.
По-прежнему острым на сегодняшний день является вопрос о законности взимания банком с потребителя комиссии за предоставление кредита, что нарушает права заемщика как потребителя оказываемых банком услуг