Вы руководитель службы маркетинга Музея Хохловка. Вы провели анализ окружающей среды организации

Сначала проведен анализ факторов макроокружения с помощью PEST-анализа:
Политическая среда:
возможные изменения во властных структурах и/или политике, которую власти осуществляют;
изменения в существующем законодательстве;
введение новой организационной структуры для музея. Экономическая среда:
изменения в местной или национальной экономике,
оказывающие воздействие на:
количество или категории потенциальных посетителей;
уровень дохода потенциального посетителя музея;
создание музейных партнерств с целью повысить отдачу от посещения музея, а также качество предлагаемых услуг.
Социальная среда:
Демографические изменения,
оказывающие влияние на аудиторию музея (например, старение населения);
ужесточение конкурентной борьбы за финансовые ресурсы и посетителя (появление новых видов развлечения и досуга);
новые возможности рынка: рост туризма, обмен выставками;
возрастание роли музея в решении социальных проблем. Технологическая среда:
рост требований и ожиданий со стороны посетителей по мере усовершенствования стандартов подачи музейных коллекций и средств коммуникации;
широкое распространение компьютеризированных систем,
представляющих постоянный круглосуточный доступ к информации.
Наиболее важными факторами макроокружения для музея являются факторы социальные среда.
Далее рассмотрим микроокружение:
Фактор внешнего окружения Отрицательные аспекты по фактору Положительные аспекты по фактору
Потребители (туристы, жители региона) Поток российских туристов резко сократился в связи с экономической ситуацией в стране (кризисом). Местные жители стали реже посещать музей из-за отсутствия новых выставок. Поток посетителей сокращается еще и потому, что у музея слабая реклама. Музеем разработаны познавательно-развлекательные программы для детей и взрослых. Открыт новый выставочный зал, там начала работу новая выставка. Она рассказывает историю местных семей . Интересна как местным жителям, так и приезжим туристам.
Партнеры Взаимодействие музея с туристическими организациями на данный момент ограничены и практически не осуществляются, что снижает поток посетителей в музей Существует возможность тесного сотрудничества с музеями Санкт-Петербурга. В настоящее время заключается договор об отправке экспонатов, принадлежащих нашему музею на выставку в Санкт-Петербург.
Общество, органы власти Контакты ограничиваются периодом проведения праздников На территории музея проходят праздники этнического характера
Конкуренты Число учреждений конкурирующих на рынке досуга постоянно растет
Наиболее известные конкуренты:
- Пермский краеведческий музей
- Мемориальный музей-заповедник истории политических репрессий Пермь-36
- Музей-диорама в Мотовилихе Пермь
- Музей истории соли Соликамск Есть возможность организации совместных программ с конкурирующими музейными учреждениями
Таким образом, по каждому фактору внешней среды Музея можно отметить как отрицательные, так и положительные аспект. Так, можно развивать активное сотрудничество с другими музейными учреждениями, активно рекламировать музейные программы, а также сотрудничать с туристическими организациями.
Результаты анализа данных общероссийского опроса Всероссийского Центра Изучения Общественного Мнения, проведенного в 2018 году, позволяют сделать следующие выводы:
-типичная частота посещения музея - раз в несколько лет или раз в год;
-желание увеличивать частоту посещения музеев связано с давностью посещения этого учреждения: среди тех, кто был в музее в течение последнего полугода, 74% хотело бы бывать там чаще. Для сравнения: у 57,5% участников опроса, не имевших опыта посещения музея, вовсе нет желания пойти туда.
Рассмотрим перечень социально-демографических характеристик потенциальных посетителей Музея