Вас, как специалиста отдела маркетинга ЧПОУ «Финансово-экономический колледж»

Сегментирование рынка потребителей основных образовательных услуг (ООУ) колледжа необходимо для выявления потенциальных потребителей, а также определения тех его агентов, которым эти услуги необходимы в данный момент или могут быть предоставлены в будущем.
Для проведения этой процедуры используются объективные критерии (пол, возраст, уровень доходов, этап жизненного цикла семьи, социальная роль и статус, образ жизни, референтная группа, уровень образования и т.п.) и субъективные показатели. Они образуют «внешнюю и внутреннюю среду» потребителя. Мы остановимся на некоторых из них.
Значимыми факторами, влияющими на выбор ООУ, являются уровень образования – среднее общее, профессиональное (начальное, среднее профессиональное), незаконченное высшее, высшее, а также возможность и готовность платить за образовательные услуги. По последнему показателю образуются следующие группы потребителей:
- неготовые платить по финансовым возможностям (критерий А);
- не желающие оплачивать ООУ, несмотря на достаточный уровень доходов (критерий Б);
- готовые платить – за счет отказа от других потребностей (критерий В);
- имеющие возможность платить и готовые это делать (критерий Г).
Отношение потенциальных потребителей ООУ к высшему профессиональному образованию может быть положительным и позитивным, отрицательным и негативным (потребитель считает, что время, проведенное в стенах вуза, будет потерянным), или же индифферентным.
В результате комбинации названных факторов и критериев (уровень образования, отношение к ООУ и возможность оплаты) выделяются 13 сегментов рынка для Колледжа . Сформированные сегменты представляют собой группы потребителей, на кого производитель ООУ будет направлять свои маркетинговые усилия после оценки и отбора целевых рынков – таблица 1:
Принципы сегментации
Объективный фактор: уровень образования Субъективный фактор: особенность отношения к ООУ вуза
Критерии Критерии
Положительное и позитивное отношение Негативное, отрицательное, индифферентное отношение
Объективно-субъективный фактор: возможность и готовность оплачивать ООУ
Критерии
А Б В Г
Среднее общее Сегмент А1
Сегмент Б1
Сегмент В1
Сегмент Г1
Сегмент С
Профессиональное Сегмент А2
Сегмент Б2
Сегмент В2
Сегмент Г2
Высшее Сегмент A3
Сегмент Б3
Сегмент В3
Сегмент Г3
Попробую описать каждый сегмент, учитывая возраст потребителя, семейное положение и группы влияния. Исходя из информации о качественном составе обучающихся в государственных вузах, представим их портрет следующим образом.
Сегменты А1 и Б1 – лица в возрасте от 17 до 21-22 лет, преимущественно живущие с родителями, холостые (незамужние), вследствие чего находящиеся под определенным влиянием родителей и желающие осознанно (или под влиянием) продолжить обучение за счет некоммерческих средств платежа; при поступлении рассчитывают только на себя: свои знания, умения и способности; статус - выпускник школы, военнослужащий, молодой рабочий или служащий. Среди элементов комплекса маркетинга более важны продукт, то есть ООУ, и каналы коммуникации