В консультацию обратилась женщина в процессе общения стало понятно

В данном случае в первую очередь с такими гражданами следует общаться уважительно и с пониманием и попытаться войти в доверие данного гражданина.
Если заметно, что у человека тяжелая форма болезни то следует, не употреблять в речи сложных оборотов и незнакомых слов. Следует говорить максимально просто и медленно, чтобы человек успел «обработать» ту информацию, которую вы хотите до него донести.
Не раздражать и не провоцируйте на гнев больного человека .
Работники юридической клиники должны быть готовы выстраивать общение с такими людьми, учитывая особенности их мышления и восприятия. А особенность их в том, что в их состоянии невозможно воспринимать сложноподчиненные, эмоционально-окрашенные фразы, им нужны очень простые, внятные послания.
Необходимо быть готовым на любой его поступок, на любую его эмоцию реагировать открыто. Спокойно и открыто.
Исходя из выше сказанного можно выделить главное, как юридический работник должен работать с данными людьми:
- быть спокойным и уважительным;
- пытаться понять мир данного человека и поддержать его;
- если это не обходимо, то следует подыгрывать в каких-либо ситуациях, что бы понять на каких основаниях строилась истинна клиента;
- так же следует попробовать выставить себя в качестве сторонника больного в той борьбе, которую он, по его мнению, ведет