В коммерческом банке не складываются отношения между коллективом и руководством банка, которое не устраивает общих собраний, не отчитывается, нет никакой обратной связи. Такая ситуация приводит к возникновению слухов о том, что «руководство прячется» от подчиненных, потому что банк скоро «лопнет» (что не соответствует действительности). В коллективе нестабильность и нездоровая, нерабочая атмосфера.
Ваша задача – разработать план действий, позволяющий разрешить данную предконфликтную ситуацию.
Решение
Любой план требует определенных пояснений. Вполне возможно составить план мероприятий, направленных на организацию обратной связи между руководством и коллективом. При этом разрешение на его реализацию будет исходить от руководства. Которое до сих пор не считало необходимым тратить ресурсы (финансовые, временные и пр.) на данный аспект работы. Значит, первым шагом для решения проблемы должно стать исправление системной ошибки – убеждение руководства банка в том, что ощущение стабильности, рабочая атмосфера в коллективе мотивируют на эффективную работу; понимание коллективом стратегии развития банка, уделение должного внимания со стороны руководства влияет на формирование корпоративной культуры банка, повышает лояльность персонала. Как следствие, снижается текучесть кадров. Обычным диалогом вопрос не решается – руководству наверняка начальники отделов, персонал кадрового отдела докладывали о проблемах в коллективе; ситуация не решалась. Значит, необходим обучающий курс.
Например, программа Executive HR. Она предназначена для: 1) руководителей и владельцев бизнеса, 2) директоров по персоналу, 3) начальников отделов персонала, 4) HR-бизнес-партнёров
. Целью программы является: формирование и развитие системных, структурированных и практикоориентированных знаний в области управления человеческими ресурсами. Программа включает 16 курсов. Обучение проходит в формате семинаров, тренингов, практических упражнений, домашних заданий, контрольных работ. Во второй сессии участники выполняют дипломный проект на примере своей компании. Длительность программы – 1 год; есть сокращенные версии – от 1-го до 3-х месяцев. И узкоспециализированный семинар (закрепляющий, 2-х дневый) «Обратная связь как инструмент управления эффективностью персонала».
Далее следует определить цель организации обратной связи (чаще всего это – мотивация персонала на эффективный труд). В зависимости от численности персонала определить формы обратной связи (если организация небольшая – это могут быть еженедельные собрания, отчеты по итогам месяца и пр.). Если организация (в данном случае – банк) достаточно большая, то возможности персональных взаимодействий практически нет
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
