У вас есть два работника
.pdf
Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥
У вас есть два работника: работник А, который невероятно талантлив, и работник Б, простой исполнитель. Вы даете обоим работникам сходные задания. Работник А справляется с заданием досрочно и возвращает отчет, не содержащий ошибок. Поскольку А уже закончил работу, вы даете ему два дополнительных задания.
Между тем работник Б не только опоздал, но когда он в конце концов вернул отчет, который вы от него требовали, в нем было много ошибок. Поскольку время вас уже поджимало, вы приняли отчет работника Б, а затем исправили ошибки сами.
Задание к кейсу.
1. Проанализируйте ситуацию и примите решение, какой работник в данном случае поощрен, а какой наказан?
2. Какие принципы распределения были нарушены?
3. К чему приведет такой стиль работы?
4. За что следует поощрять работников?
5. Поясните на этом примере такой важный принцип управления как что поощряете, то и получаете.
Нужно полное решение этой работы?
Решение
Безусловно, поощрен должен быть работник А, который справился с работой быстрее и уже приступил к выполнению новых задач. Стоит отметить, что работник А достоин поощрения не только потому, что он справился раньше указанного срока. Он не совершил ни единой ошибки в отчете, то есть его результативность составила 100%.
Что же касается работника Б, то он опоздал со сдачей отчета и совершил непростительные ошибки. Другими словами, работник Б не справился с порученным ему заданием. Его необходимо наказать путем депремирования.
В первую очередь, был нарушен принцип соответствия объема работ возможностям сотрудника. Так, очевидно, что уровень квалификации работника Б не позволил ему выполнить работу точно в срок с соблюдением всех требований.
Также был нарушен принцип ответственности. Работник Б вряд ли был осведомлен об уровне ответственности при выполнении задания
. Иначе он бы отнесся к выполнению с большей рассудительностью и педантичностью.
Подобный стиль работы в конечном итоге приведет к тому, что работник А станет хуже работать. Данный работник талантлив, но предоставляя ему элементарную работу, можно снизить мотивацию и стремление к развитию. Работнику А через несколько лет просто надоест выполнять подобные задания, да еще и опережать сроки. Он станет посредственным служащим, который периодически совершает ошибки по невнимательности. Или же такой работник из-за отсутствия интересных задач покинет организацию.
Стиль работника Б существенно не изменится. Ему не сообщили об ошибках в отчете, а значит он не знает об их наличии, что в дальнейшем приведет к повторным промахам. Более того, работник Б видимо привык выполнять задания «спустя рукава», имея низкую мотивацию. Если не предпринять никаких действий по развитию такого сотрудника, он продолжит совершать те же ошибки и задерживать сроки
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
