Специалист Анна осуществляла профессиональные действия с клиентом Н. Бесплатный доступ к контрольной работе

Реферат.Справочник
Контрольные работы по психологии
Специалист Анна осуществляла профессиональные действия с клиентом Н

Специалист Анна осуществляла профессиональные действия с клиентом Н .pdf

Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥

Условие

Специалист Анна осуществляла профессиональные действия с клиентом Н., затем заболела, и ее клиента временно передали другому специалисту – Елене. Елена, просмотрев дело клиента, сочла действия Анны непрофессиональными и высказала свою точку зрения клиенту, негативно критикуя Анну. Клиент с жалобой на Анну обратился к начальнику отдела. Опишите действия в данной конфликтной ситуации начальника и Анны.

Нужно полное решение этой работы?

Решение

Потяни, чтобы посмотреть

Данный конфликт является межличностным. Начальник отдела только, исходя из мнения Елены, не может поверить в непрофессионализм Анны, так как в таких случаях необходимо слушать мнение большого количества людей и точно не одного сотрудника, так как из-за конкуренции Елена могла подставить Анну. Анне стоит обсудить с Еленой, какие именно ошибки в своей работе она совершила, чтобы услышать её точку зрения на происходящее . Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его. Причиной данного конфликта является расхождение во взглядах сотрудниц: одна сотрудница пытается обратить внимание другой на недочеты в работе, а другая сотрудница считает это поводом ее обидеть

50% задачи недоступно для прочтения

Переходи в Кампус, регистрируйся и получай полное решение

Получить задачу