Специалист Анна осуществляла профессиональные действия с клиентом Н

Данный конфликт является межличностным. Начальник отдела только, исходя из мнения Елены, не может поверить в непрофессионализм Анны, так как в таких случаях необходимо слушать мнение большого количества людей и точно не одного сотрудника, так как из-за конкуренции Елена могла подставить Анну. Анне стоит обсудить с Еленой, какие именно ошибки в своей работе она совершила, чтобы услышать её точку зрения на происходящее . Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его. Причиной данного конфликта является расхождение во взглядах сотрудниц: одна сотрудница пытается обратить внимание другой на недочеты в работе, а другая сотрудница считает это поводом ее обидеть