Провести анализ и оценку процесса предоставления государственных услуг на федеральном портале госуслуг

Сравнительный анализ процесса предоставления государственных услуг через портал https://www.gosuslugi.ru представлен в таблице 1.
Таблица 1 - Сравнительный анализ и оценка процесса предоставления государственных услуг на федеральном портале госуслуг
Услуга федерального органа Услуга регионального уровня Услуга федерального органа
Вид услуги Получение справки об отсутствии судимости Не предоставляются через сайт госуслуг (рис. 1) Запись на прием к врачу
Услугу предоставляет Министерство внутренних дел Российской Федерации
Министерство здравоохранения РФ
Сроки оказания услуги:  30 календарных дней
В соответствии с выбранной датой оказания услуги
Наличие пояснительной информации При переходе на страницу услуги имеется описание услуги, описание алгоритма получения услуги, частые вопросы
При переходе на страницу услуги имеется описание услуги, описание алгоритма получения услуги, частые вопросы
Заполнение заявления Поэтапное, с пояснениями, система осуществляет контроль за заполнением полей заявки . Часть вводной информации заполняется автоматом.
Поэтапное, с пояснениями, система осуществляет контроль за заполнением полей заявки. Часть вводной информации заполняется автоматом. Нужно ввести номер полиса обязательного медицинского страхования
Загрузка документов Требуется загрузка скана паспорта
Не требуется
Сложности Требуется выбор способа получения услуги (заявитель может не знать, принимаются ли в его организации электронная форма справки. К сожалению, чаще всего нет.)
При выборе бумажной справки надо указать адрес центра или отделения МВД (приходится уточнять самостоятельно).
При заполнении формы не возникли. Система предлагает выбор адресов медицинских учреждений (это поликлиника, к которой прикреплен пользователь, а также областные специализированные больницы)
Оповещения о стадии выполнения услуги Приходят оповещения на электронную почту, связанную с личным кабинетом пользователя
Приходит