Проведите анализ межличностного взаимодействия и оцените его конфликтность в следующей ситуации. Руководитель спрашивает у своего заместителя: “Как вы думаете, что нужно сделать, чтобы исключить опоздания на работу сотрудников?”. Заместитель: “У меня есть некоторые соображения по этому поводу”.
Решение
Конфликтная ситуация – это выраженное противостояние нескольких сторон, вызванное противоположностью интересов. Конфликт сопровождается активным противостоянием между заинтересованными сторонами, причинением ими взаимного социального ущерба.
Межличностное взаимодействие – процесс общения между людьми, обусловленный их совместной деятельностью.
В данной ситуации конфликтная ситуация полностью отсутствует. Вместо столкновения интересов и противостояния сотрудников можно наблюдать доброжелательные отношения: руководитель спрашивает совета у своего подчиненного, который готов ответить на его вопросы и поделиться своими рассуждениями
.
Этот факт свидетельствует о налаженных коммуникациях между сотрудниками: руководитель и подчиненные готовы прийти друг другу на помощь, дать совет. Руководитель здесь поощряет инициативу заместителя и ценит его мнение, интересуясь у него, какими методами можно выйти из положения.
Подобное межличностное взаимодействие нечасто можно встретить на предприятиях, так как большинство директоров действуют единолично, игнорируя мнения других участников
на новый заказ в Автор24.
