Письменно проанализируйте разговор с точки зрения соблюдения языковых
.pdf
Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥
Письменно проанализируйте разговор с точки зрения соблюдения языковых, этических и психологических требований делового общения. Напишите свой вариант грамотного разговора на аналогичную тему.
А.: Здравствуйте. Вызывали?
Б.: Да, заходите, Игорь... Как ваше отчество?
А.: Петрович.
Б.: Заходите, Игорь Петрович. Вы работаете у нас недавно... Сколько месяцев?
А.: Шесть.
Б.: Хотя вы работаете у нас недавно, но успели зарекомендовать себя как грамотный специалист. Поэтому мы хотим порекомендовать вас для работы в нашем филиале, недалеко отсюда. Сейчас там возникли некоторые трудности. Командировка продлится около месяца. Что скажете?
Б.: Да я вообще-то не ожидал...
А.: Ну и хорошо, что не возражаете. А с начальником вашего отдела я договорюсь.
Нужно полное решение этой работы?
Решение
В вышеприведенной деловой беседе соблюдено строгое соблюдение норм речевого этикета, таких, как уважительное отношение к собеседнику, использование общекультурных норм общения, обращение к собеседнику на «Вы» и по имени и отчеству, обращение к собеседнику с вопросами и личное внимание. В корректной форме выражено одобрение профессионализмом собеседника, а аргументы следует изложены наглядно и убедительно.
Однако, следует отметить некоторые детали. Руководитель не ответил на приветствие подчиненного, что может быть расценено как невежливость либо невнимательность. Идя на контакт с собеседником, важно акцентировать внимание на его идеях, постоянно помнить о «Вы – подходе» – умении говорящего поставить себя на место собеседника, чтобы лучше его понять (в данном случае руководитель воспринимает растерянность подчиненного как согласие, что не совсем корректно)
. Также перед началом беседы необходимо собрать как можно больше информации о собеседнике (в данном случае ознакомиться с его личным делом, чтобы не переспрашивать о сроке его службы в компании).
Пример:
Приведем диалог специалиста по рекламы (С) и рекламодателя (Р).
С.: Добрый день! В следующем выпуске нашего журнала, планируется обзор строительного рынка Челябинска. Ваша компания – один из серьезных участников строительного рынка. Вы бы не хотели принять участие в обзоре и дополнительно разместить рекламу.
Р.: Здравствуйте! Принять участие в качестве эксперта в редакционном материале – это да. А размещение рекламы я не считаю нужным.
С.: Этот обзор привлечет внимание всех участников строительного рынка, и тех, кто связан с ним