Определите природу конфликта в следующей ситуации. Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку.
Решение
Описанный конфликт можно отнести к конфликту типа В, т.к. возникла КС1 - руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, КС 2 - неспособность принятого работника выполнять свою работу, КС 3 – докладная записка заместителя руководителя, КС 4 – руководитель рвет докладную записку.
Мы можем наблюдать проявление конфликтогенов - менторские отношения руководителя, которое выражается категоричным суждением, навязыванием своей точки зрения (взял на работу не посоветовавшись, нежелание разобраться в ситуации, реакция руководителя на докладную записку - рвет ее.
Данную конфликтную ситуацию можно представить формулой: КС(1) + КС(2) + КС(3) + КС4 = КФ.
Разрешение вышеописанного конфликта возможно следующим образом:
1) если руководитель все же принял неподготовленного человека на работу, то нужно было назначить ему наставника, чтобы ввести в курс дела или прибегнуть к испытательному сроку;
2) порвав докладную записку, руководитель не решил ситуацию, а только усугубил ее, продемонстрировал неконструктивный метод решения конфликтной ситуации, нежелание вникать в делопроизводства и демонстрация к авторитету собственного заместителя, и налицо, покрывание непрофессионализма; необходима была реакция на докладную записку, нужно было разобраться, в чем именно выражается неспособность выполнять свою работу вновь принятого сотрудника