На основе отчета по затратам на качество высшему руководству

На основе отчета по затратам на качество высшему руководству (табл. 12.1): вычислите общие затраты на качество (предпоследняя строка в табл. 12.1); рассчитайте экономию («качество приносит деньги»), которая возникла в результате усиления предупредительных мер за счет снижения затрат на брак: экономия = снижение затрат на брак - увеличение затрат на предупредительные меры; постройте график изменения экономии по периодам; на основе анализа динамики категорий затрат на качество сделайте выводы об эффективности предупредительных мероприятий, которые предприняло высшее руководство (снижение затрат на контроль, на рекламации, увеличение уровня качества и т. д.). Таблица 12.1 Затраты на качество Затраты на качество от Периоды общего объема продаж, % 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 На предупредительные 0,3 0,3 0,6 0,9 0,7 0,7 1,0 1,2 1,4 1,3 1,2 1,2 мероприятия На контроль 2,9 2,9 3,0 2,8 2,8 2,9 2,6 2,7 1,9 1,7 1,5 1,5 На внутренние потери 6,1 6,0 5,7 5,0 4,7 4,8 3,1 3,0 2,6 2,8 2,6 2,7 На внешние потери 2,8 2,7 2,7 2,5 2,6 2,5 2,1 1,9 1,5 0,8 0,5 0,2 Общие затраты Экономия