1. Какие типы конфликтов существуют в учреждении?
2. Проанализируйте причины возникших конфликтов.
3. Какие переговоры и с кем надо провести?
4. Какие решения следует принять для эффективности работы отдела?
Решение
Вопрос. Отвечая на первый вопрос, в первую очередь стоит обратить внимание на то, что данный конфликт сложился внутри организации, отсюда вывод, что он является внутренним. Так же стоит отметить, что сменился руководитель отдела, отсюда вывод, что конфликт является инновационным. По составу существует конфликт личность – личность, в данном случае это конфликт руководитель – подчинённый, а точнее руководителя отдела с тем, кто не помогает начальнику отдела писать докторскую диссертацию. Здесь же существует и конфликт группа – личность, конфликт группы тех, кто не помогает руководителю писать диссертацию с руководителем.
2 вопрос. На мой взгляд, причины конфликта здесь следующие:
1. Пришел новый руководитель, который явно не соответствует квалификации, в связи с чем не понимает, как нужно работать в данной организации, каким образом она должна быть устроена, чтобы каждый сотрудник работал продуктивно, в результате чего: «Одновременное присутствие большого количества сотрудников в отделе, имеющем небольшое помещение, не позволяет сосредоточиться на работе, всех отвлекает и раздражает»
. Его предвзятое отношение к тем, кто не помогает ему писать диссертацию очень сильно вредит работе научно – исследовательскому центру.
2. Руководитель требует то, что должен делать сам, тем более, он нарушает авторское право, выдавая работу других людей, за свою. Очевидно, что каждый сам должен писать свою докторскую диссертацию, его требования не просто не обоснованы, они не законны. Конечно, это не понравится абсолютно никому – отсюда и конфликт.
3. Возможно, даже в таких условиях коммуникации с начальством, работники смогли бы хорошо работать, но условия труда: плохие компьютеры, маленькое помещение, не позволяют им это делать. Здесь, в будущем, может возникнуть конфликт между самими работниками, если не возник уже. Этот конфликт начнется по причине постоянного психологического напряжения работников, очень большого стресса.
3 вопрос. Немаловажным моментом в данной ситуации является тот факт, что «Директор научно-исследовательского института, в котором работает более 1000 сотрудников, назначил руководителем отдела своего хорошего знакомого, «закрыв глаза» на его непрофильное образование и неполное соответствие должности»