Д обратился к адвокату и изложил ему следующие обстоятельства
.pdf
Зарегистрируйся в 2 клика в Кампус и получи неограниченный доступ к материалам с подпиской Кампус+ 🔥
Д. обратился к адвокату и изложил ему следующие обстоятельства. Д. заключил с туристическим агентством договор на оказание туристических услуг (купил тур в Турцию для себя, жены и сына). Однако на обратном
пути по невыясненной причине он был снят с самолета в аэропорту Турции.
Жена и сын отказались от полета, не желая оставлять Д. одного. Все они были посажены на следующий рейс и прибыли в Москву с задержкой в 6 часов от намеченного времени. В связи с этим они опоздали на рейс «Москва – Томск», на который заранее купили билеты. Представитель авиакомпании
заявил, что мест на рейсы в Томск нет на ближайшие 3 дня, однако, получив
от Д. 150 долларов США, отправил его с семьей в Томск первым же рейсом.
Д. считает, что турагентство допустило нарушение условий договора, в котором было указано точное время обратного вылета, а потому должно возместить ему убытки в сумме, эквивалентной 150 долларам США, а также
компенсировать моральный вред.
Как должен поступить адвокат?
Вариант: для того чтобы успеть на рейс «Москва – Томск», билеты на который были приобретены предварительно, Д. вынужден был добираться из одного аэропорта г. Москвы в другой на такси, заплатив таксисту
сумму, эквивалентную 100 долларам США. Однако никаких документов,
подтверждающих эти расходы, у него нет.
Нужно полное решение этой работы?
Решение
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (HYPERLINK consultantplus://offline/ref=1EBFB92CFC280CB8CD0CB890833D348D0DB7218F37DBB48DB101C45EF08E8614EED36ED631FE46E31ACC4B3E05D9A548B39334A953XEg9J абз. 3 ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (HYPERLINK consultantplus://offline/ref=1EBFB92CFC280CB8CD0CB890833D348D0DB7218F37DBB48DB101C45EF08E8614EED36ED631FF46E31ACC4B3E05D9A548B39334A953XEg9J абз. 4 ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ст. 10.1 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)
. Если турагент в отношениях с туристом действует от собственного имени, то в силу абз. 2 п. 1 ст. 1005 ГК РФ он может быть привлечен к ответственности перед туристом, однако, как указал Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 28.06.2012 № 17, - только в пределах величины агентского вознаграждения (п. 48).
Исполнитель (туроператор или турагент) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств перед потребителем, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным федеральными законами (п. 22 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
Таким образом. Д имеет право требовать взыскания убытков, причиненных в результате снятия его с рейса и тем самым опоздания на стыковочный рейс (то есть покупка новых авиабилетов. Если туроператор не удовлетворит ваши требования, то Д имеет право обратиться в суд и плюс просить возмещение морального вреда).
В данной ситуации, адвокату необходимо составить претензию на имя туроператора изложив требования потребителя чьи права были нарушены.
Во второй ситуации, так же несет ответственность туристический агент, но возврат 100 долларов США будет невозможным, так как у Д нет никаких документов подтверждающих эти расходы
Задать вопрос
на новый заказ в Автор24.
