Я - менеджер

Итак, «менеджер» (англ. manager, от «manage», что означает «управлять»), руководитель, управляющий — человек, занятый управлением процессами и персоналом на определённом участке организации. Может быть ее владельцем, но также часто является и наемным работником. Менеджер как правило является должностным лицом в организации, в которой работает, и входит в средний или высший руководящий состав компании, предприятия. Определяющим признаком управляющего является наличие подчиненных.
Основная функция менеджера — управление, включающее в себя процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров. Чаще всего выделяют 3 уровня менеджеров: высший менеджмент, средний менеджмент, младший менеджмент. Соответственно, задачи, которые выполняют менеджеры каждого из этих уровней, существенно различаются, прежде всего по уровню ответственности и принятия решений.
Образ профессии менеджера имеет большие различия в разных странах. Так, например, в США и Европе менеджер – это, в первую очередь, управленец, человек принимающий самостоятельные решения и имеющий большую степень ответственности за свои шаги. В России же сложилось несколько другое представление, и менеджерами называют большую часть наемных работников, выполняющих преимущественно исполнительскую функцию. Так, например, менеджер по продажам в большинстве российских компаний это продавец, напрямую работающий с клиентами, т.е. покупателями. Такой менеджер не участвует в разработке и принятии решений, нет руководит другими людьми, его работа не влияет на направление развития компании и т.д.
Менеджерами у нас называют практически всех работников, чьи должностные обязанности связаны с продажей товаров или услуг. Комичным является также такие названия должностей как «менеджер по клинингу», т.е. старший уборщик, «менеджер по монтажу» (старший монтажник) и т.д., ведь эти работники только исполнители, они не принимают никаких решений.
На мой взгляд, настоящий менеджер – это организатор, управленец, в первую очередь, и от его решений зависит успех или неуспех фирмы, подразделения, отдела. Я считаю, что менеджер на своем уровне должен обязательно обладать правом принятия профессиональных решений, управления подчиненными ему людьми или процессами, выбора альтернатив из возможных вариантов решения бизнес-задач

.
Также менеджер должен обладать достаточной информацией о деятельности компании, в которой он работает. Т.е. он должен в общем виде четко представлять себе весь бизнес-процесс организации, знать связи между подразделениями компании и их взаимодействия, понимать цель своей работы в этом процессе, и осознавать значимость и ответственность своих решений и трудового вклада.
На мой взгляд, профессия менеджера очень разнообразна и интересна. Каждый день менеджер решает разные задачи, организует свою работу и работу подчиненных ему людей. Чтобы быть успешным менеджером, необходимо обладать рядом компетенций.
Компетенция – это владение кругом вопросов, в котором человек обладает познаниями, опытом, позволяющими судить о чем-либо, определяющими возможности, способности, умения человека в какой-то сфере деятельности. Понятие «компетентность» используется для оценки уровня квалификации человека в отдельных вопросах, проблемах, но не в профессиональной деятельности в целом.
Термин «компетенция» можно определить и как совокупность знаний (предметных «что», процедурных «как», ценностно-смысловых «зачем и почему»), ответственности, равной полномочиям, и личностных характеристик человека, обеспечивающих эффективность его трудовой деятельности.
Можно представить компетентность менеджера как совокупность трех сфер его существования в организации: его дела (могу – формируется профессиональным обучением), его чувства (хочу – формируется воспитанием и организационной культурой) и его мысли (знаю – формируется образованием). Все эти три уровня являются взаимосвязанными и взаимодействующими. По степени их выраженности и доминированию тех или других можно судить об уровне компетентности менеджера.
Если говорить в общем, то все профессиональные компетенции можно разделить на следующие категории:
·  Компетенции, относящиеся к работе и уровню интеллекта.
·  Компетенции на уровне знаний: то, что нужно изучить и знать.
·  Компетенции на уровне навыков: то, что человек должен уметь делать.
·  Компетенции на уровне поведения: отношения, принципы, нормы и ценности, манера поведения и другие качества, необходимые для того, чтобы занимать определенную должность.
Примеры профессиональных компетенций: делегирование, коучинг, управление, самостоятельная работа, ориентация на клиентов, на процесс или результат, сотрудничество, навыки межличностного общения, организованность, проактивность, решимость, умение убеждать и т.д