Влияние социальных факторов на процесс покупки: сложности и преимущества учета

Влияние социальных факторов на процесс покупки: сложности и преимущества учета.
Ни для кого не секрет, что сущность современных форм общественных отношений не раз и не два определяется через призму стремления человека к удовлетворению целого массива материальных и духовных потребностей. За этой спецификой обыденной повседневности скрываются процессы активного расширения рынка в рамках купли-продажи товаров и услуг, когда огромное количество производителей пытается выработать универсальную формулу для продвижения своей продукции до конечного потребителя. Основная дилемма состоит в наличии извечной конкуренции, которая и заставляет буквально все фирмы и компании искать способы объяснения поведения потребителя в лице покупателя с целью повышения шансов на продажу своего товара или услуги. При этом сам выбор покупателя в плане его покупки чего-то зависит от самых разных количества факторов внешней среды, и одним из таких факторов даже в XXI в. является именно социальный фактор.
Итак, возникает вполне резонный вопрос: как и каким же образом можно учитывать степень влияния социальных факторов на процесс покупки товара или услуги? Нужно понимать, что потребительское поведение не отличалось и все еще не отличается однородностью своего содержания. В данном случае маркетингу приходится сталкиваться с различными переменными значениями касательно установления причин принятия или непринятия потребителем того или иного решения в процессе выбора некой продукции для покупки. С одной стороны, устанавливается прямая зависимость между покупкой и некоторыми индивидуальными интересами и желаниями личности, а с другой стороны, ряд действий людей по покупке выводится из категорий социальной фасилитации, социальной лености, конформизма, а также группового мышления. Как бы то ни было, социальная среда оказывает на человека, пребывающего в статусе так называемого покупателя, постоянное внешнее давление, активно формируя в нем потребности, создавая очерченный круг предпочтений и предоставляя или лишая возможности купить товар или услугу в данном месте и в данное время

. Все это воздействие общего на частное определяется только лишь условно из-за того, что обусловленность потребительского поведения покупателя от его окружения зависит, прежде всего, от социально-экономических особенностей взаимодействия потребителя с группой и коллективом.
Нужно понимать, что вся сумма социальных факторов, оказывающих то или иное влияние на процесс покупки, не замыкается только лишь в пределах ближайшего окружения человека. К 2020 г. такого рода факторы включают в себя как минимум несколько общественных зон воздействия:
первая зона – это семья, которая переносит на личность собственный набор привычек, вкусов, ценностей и убеждений вместе с созданием условий к платежеспособности покупатели или их ограничением;
вторая зона – это референтные группы, раз за разом открывающие для личности новые образцы поведения, помогающие ей осознавать свое «Я» уже по отношению к членам коллектива и подталкивающие к комфортности;
третья зона – это роли и статусы, определяющие положение личности в коллективе и заставляющие ее действовать в соответствии с занимаемым на уровне группы, страты или класса местом.
Факт остается фактом: обозначенные выше социальные факторы вводят в оборот способов и путей конкретизации потребительского поведения людей устойчивый индикатор оценивания действий покупателя, так как в настоящее время каждый из нас находится под внешним давлением кого-либо, т.е. мы во многом и будем ориентироваться на группу или же коллектив, к которым мы принадлежим или хотим принадлежать