Виды конфликтов и их разрешение

В психологической науке термином «конфликт» принято обозначать «столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или групп людей, связанное с отрицательными эмоциональными переживаниями». «С точки зрения сущности отношений любой конфликт есть проявление противоборства, столкновения тенденций, оценок, принципов, взглядов. С точки зрения целей конфликт есть стремление одержать победу, утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, личность. С позиции межличностных отношений конфликт представляет собой деструкцию этих отношений на эмоциональном, когнитивном или поведенческом уровне». Конфликт, как cложное явление, характеризуется многими параметрами, важнейшими из которых являются его цели, сущность, cтруктура, причины, границы и динамика. Существует большое количеcтво классификаций конфликтов в завиcимости от тех критериев, которые берутся за основу.
В данной работе на примере 2 конфликтов, приведенных в произведении А.Н. Толстого «Золотой ключик или приключения Буратино» рассмотрим основные из них. В этой сказке можно выделить целую серию конфликтных ситуаций, через которые проходит главный герой по мере развития сюжета. Даже если сфокусировать внимание на межличностных конфликтах, каждый из них отличается, очевидно, второй конфликтующей стороной, источниками, причинами возникновения, содержанием и формой завершения. При этом большинство, если не все из них, антагонистические по способу решения, конструктивные (для Буратино) по последствиям и открытые по выраженности. Проанализируем два эпизода этого произведения, которые можно интерпретировать, как наиболее значимые для формирования личности, конфликты с материнской и отцовской фигурами: Буратино – Мальвина, Буратино – Карабас Барабас

.
Итак, межличностный конфликт Буратино – Мальвина.
Не затрагивая упомянутые выше общие характеристики, можно отнести данный конфликт к субъективным, поведенческим, кратковременным. Будет наиболее интересно данную ситуацию проанализировать в аспекте потребностей участников (классификация по Анцупову, Шипилову), для этого придётся кратко охарактеризовать стороны.
Буратино – на момент встречи с Мальвиной персонаж уже самостоятельный, свободный от влияния условно «родительской» семьи, контактный, прошедший через ряд конфликтов, получивший некоторый опыт, оптимистичен и дружелюбен. Мальвина – «воспитанная, кроткая девочка», окруженная животными-прислужниками, которые и являются её социальной средой. Однако эта «кротость» скорее не внутреннее свойство личности, а свидетельство приверженности нормам – «девочка должна быть такой!», потому что очень быстро сменяется на строгость, суровость и даже деспотичность.
Тем не менее, доброта, сострадательность, заботливость (архетипические материнские черты) делают Мальвину спасительницей Буратино. И пока он готов выполнять пассивную роль спасенного и облагодетельствованного, их взаимоотношения складываются вполне благополучно. Героине не важны личность, интересы, цели нового знакомого, для нее он - объект приложения усилий по облагораживанию и улучшению. Потребности Мальвины в этом конфликте – это насаждение своих идей, норм и принципов, а также утверждение себя в статусно-ролевой модели взрослого, доминирующего. Но герою невыносима эта декоративная функция, она не соответствует ни его потребностям, ни личностным качествам, ни текущему состоянию. Оба персонаж не готовы к компромиссам и конфликт завершается устранением – Буратино помещен в чулан, а затем и вовсе убегает