«Трудные люди» на производстве и этико-психологические основы работы с ними

Все люди на свете делятся
на две категории.
С первыми легко, как легко и без них.
Со вторыми очень сложно,
но жить без них невозможно совсем.
Эрнест Хемингуэй
В каждом трудовом коллективе, во всяких групповых компаниях присутствуют проблемные работники и служащие. С ними трудновато поддерживать диалог, трудновато устанавливать взаимоотношения, и тем более трудно работать – одним словом, трудные люди. Само собой, такая личность никогда не пойдет навстречу руководству, что бы руководитель не предпринимал.
Трудный подчиненный в коллективе по сути громаднейшая головная боль многих начальников. Каждый из них своими способами пробует и старается разрешить задачу. Работа с персоналом дело многозадачное, сложное и ответственное, но, согласно обязанностям, вступающий на руководящую и ответственную должность человек должен знать, как поступать и быть морально подготовлен к подобного рода проблемам.
Всех, с кем происходит словесный контакт, можно (конечно же условно) разбить на три группы: первая это люди, к которым мы с легкостью находим поход и манеру общения, и нам определенно легко с такими людьми вторая группа — это люди, взаимоотношения с которыми создаются неопределенно, как говорится «когда как», все зависит от ситуаций и условий, но отрицательные чувства при контакте не создаются, и третья группа, про кого мы и ведем свою речь: «трудный», «тяжелый» человек.
Определенно изучение и познание этики бизнеса, оказывается, более чем важным для руководства любой сферы деятельности. Такие качества личности, как алчность; безразличие к труду и производство некачественного товара или продукции, условия работы, в которых из-за алчности можно солгать толкают человека лгать и трудиться некачественно. Излишняя самоуверенность, свойственная таким людям, создает условия, в которых лгут и плохо трудятся и подчиненные, потому что имеется не только наличие любимчиков, но и расхождение между личными интересами и интересами организации.
В жертву личным интересам «трудные люди» легко приносят тех, кто может не иметь отношения к качеству выполнения работы, кто не выгоден «трудному человеку». По карьерной лестнице такой человек идет по головам сослуживцев;
Различают несколько разновидностей сложных служащих.
Нет сомнений, что сна любом предприятии или фирме существуют такие люди, ведь такого не бывает, чтобы таких людей не было в коллективе. У такого человека обязательно очень тяжелого норов, а характер оставляет желать лучшего. В обычной повседневной жизни мы в основном таких людей игнорируем и конкретно не допускаем в свою жизнь, а предприятие, производство или фирма это же нее наше личное пространство, которое можно оградить от такого контингента, поэтому нам стоит с вами понять, как не во вред себе и не в ущерб, стараться с нейтральностью, к ним относится, ведь не всегда у нас есть возможность выбирать с кем общаться на производстве, а с кем нет!
Бывает по-разному кто-то просто работает бок о бок, а кто-то и в подчинении у такого человека

. Чтобы уметь поладить таким человеком нужно проявить конкретную мудрость, мы же не можем свами вылить на этого человека кофе и тем более решить проблемы с помощью рукоприкладства. Самое главное в этом и заключается профессиональный подход. Не вспоминайте о психологии и тем более категорически не позволяйте этому человеку убедить вас что все хорошо и его поведение это норма. Лучше отыскать вокруг образец для подражания.
Есть такие люди, которые, столкнувшись с таким трудным человеком считают своим долгом прислушаться к нему, войти в его положение и начинает искать причины, пытаться понять – что такое с ним произошло, почему он так себя ведет. Конечно же такое морально-психологическое упражнение поможет вам в тот момент, тем более если на вас повышают голос. Не нужно обращать внимание на оскорбления, которые были направлены в вашу сторону в ваш адрес, и категорически не давайте ситуации перерасти в межличностный конфликт, иначе это категорически усугубит эту ситуацию и намного сложнее восстановить прежние взаимоотношения если оступиться и начать драться.
Когда разговор переходит на личность нужно лучше удалиться, сделав вид что ничего не происходит. Стоит лучше прогуляться, подышать свежим воздухом или выпить чашечку чая, в беседе с другим коллегой. Если же конкретно поведение этой личности мешает вам исполнять свою непосредственно работу, тогда лучше хорошо изучить ситуацию. Если вы все-таки откажитесь иметь дело с такой личностью, это лишь усугубит положение и будет означать, что вы — и только вы один — пострадаете больше, потому что человек, доставляющий вам неприятности, продолжит дальше делать свои делишки и возможно он, даже не предполагает, какие проблемы он создает.
Прежде всего, этическое суждение — это определенно не взаимоотношения человека с другими людьми, а конкретные поступки человека по отношению к этим людям. Говорится конкретно о действиях «второго порядка», направленных на формирование или остановки тех либо других отношений.
Понять, как взаимодействовать с трудными подчиненными в какой-то степени можно через ознакомление с характеристиками и личными проблемами своего коллектива, получение знаний в области психологии и расстановке критериев для общения