Развитие туризма и экскурсионная деятельность

С развитием туризма неразрывно связана экскурсионная деятельность. Поездки представляют собой один из самых распространенных и популярных видов развлечений. Актуальность темы обусловлена тем, что сегодня многие организовывают свои туристические агентства, а для этого требуется обладать достаточной информацией о его создании. Для того, чтобы разобраться в данном вопросе, необходимо ориентироваться в терминологии.
Согласно определению, данному в учебнике «История туризма и гостеприимства», автором которого является Л. Г. Березовая, экскурсия – это услуга, которая обеспечивает удовлетворение духовных, эстетических и информационных потребностей туристов.
Л. Г. Березовая разъясняет туристско-экскурсионную деятельность как практическую работу по управлению знаниями туристов о ресурсах в стране (месте) временного проживания и пребывания.
Прежде чем принять решение о занятии туристско-экскурсионной деятельностью важно понимать, что на этом рынке существует два вида услуг:
Услуги тур-менеджера, который ищет маршруты, берет на себя все обязанности управленческого характера и имеет несколько вариантов.
Услуги туристических агентств, которые продают туры операторов, а также имеют процент от комиссии в случае поступления определенного заказа.
В свою очередь, турагентство работает в следующих направлениях: домашние туры; туры на приеме (страна назначения); международное турне.
Перед началом действия туристической фирмы необходимо:
1. Выбрать менеджмент (цель и направленность) и организационно-правовую форму. Налоговый кодекс предлагает два варианта: регистрация ООО (юридическое лицо) и оформление в качестве индивидуального предпринимателя (физическое лицо).
2. Владельцу необходимо:
выбрать название фирмы или агентства;
определить адрес регистрации;
выбрать вид деятельности в соответствии с классификатором;
уплатить государственную пошлину;
отметить заявление на регистрацию в присутствии адвоката и разработать документы для туристов, учредителей, туров и т

. д.
3. Выбрать помещение. Лучше выбрать уютное помещение скромных размеров. Самый оптимальный вариант – это снять небольшой домик или квартиру площадью 20 кв. м. Неподалеку должна быть удобная парковка.
4. Оформить интерьер. Для клиента важно поставить журнальный столик, а также диван. В целом, у офиса должен быть фирменный стиль и туристическая атрибутика. Для сотрудников требуется подготовить рабочую зону.
5. Подобрать персонал.
6. Выбрать туры. Для того, чтобы снизить вероятность неудач, стоит заключать договор как минимум с десятью туроператорами. Из них половина будет специализироваться на вашей направленности в данной области.
7. Привлекать клиентов. Нужно использовать все варианты поиска: сайт и социальные сети, средства массовой информации, баннеры и рекламные щиты, объявления по радио, вещание на телевизионных каналах, привлечение промоутеров по распространению листовок.
Каждая экскурсионно-туристическая поездка имеет некоторые особенности, которые отличают ее от других видов туристических услуг:
продолжительность времени (от одного академического часа до одного дня и более);
наличие путевок (групповых или индивидуальных);
наличие гида для проведения экскурсии;
прогулки людей по заранее оговоренному пути;
наличие конкретной темы;
сильная активность участников (наблюдение, изучение и исследование различных объектов).
В настоящее время туристический рынок Новосибирска нуждается в формировании нового отношения к управлению туристско-экскурсионной деятельностью