Процесс принятия управленчиских решений

Актуальность темы, представленной работа базируется на том, что в современном мире со стремительно меняющимися условиями, руководителям предприятий как никогда важно быть инициативными, рассудительными, критически мыслящими. Это обусловлено тем, что от скорости реакции руководителя, а также его умения быстро анализировать большой объем новой информации, зависит не только продуктивность работы предприятия, экономическая эффективность, но и иные показатели. Таким образом, анализ процесса принятия управленческих решений, позволит выявить сущность теоретических аспектов относительно проблемной тематики, а также алгоритм эффективного принятия управленческого решения.
В первую очередь акцентируем внимание на том, что собой представляет «управленческое решение». Управленческое решение определяется как «оценка руководством организации результатов и рекомендаций, включенных в аудиторский отчет, и принятие окончательного решения руководством относительно его реакции на такие выводы и рекомендации, включая действия, которые были сочтены необходимыми». Управление принятием решений - это процесс или набор процессов для улучшения и оптимизации действий.
Решение может быть определено как курс действий, преднамеренно выбранный из набора альтернатив для достижения организационных или управленческих целей, или задач. Процесс принятия решений является непрерывным и неотъемлемым компонентом управления любой организацией или бизнес-деятельностью.
Целью управления принятием решений является улучшение процесса принятия решений за счет использования всей доступной информации для повышения точности, последовательности и оперативности решений, а также принятия правильных решений с учетом известных рисков и временных ограничений. В управлении решениями используются такие инструменты, как:
бизнес-правила;
бизнес-аналитика;
постоянное улучшение;
искусственный интеллект;
прогнозная аналитика.
Принятие решений связано с планированием, организацией, направлением и контролем функций менеджера. Принятие решений важно для достижения организационных целей / задач в течение определенного времени и бюджета. Принятие решений является распространенной функцией менеджеров, направленных на достижение организационных целей.
Системы управления решениями рассматривают решения как повторно используемые активы и внедряют технологии в точках принятия решений для автоматизации процесса принятия решений. Решения могут быть полностью автоматизированы или могут быть представлены как возможные варианты выбора для человека. Все чаще организации, занимающиеся финансовыми услугами, банковским делом и страхованием, интегрируют программное обеспечение для принятия решений в свои системы бизнес-процессов, а также в приложения для клиентов. Этот подход особенно полезен для принятия глобальных решений, поскольку автоматизация таких решений может обеспечить более эффективные, основанные на информации и согласованные реакции на события.
Принятие решений и решение проблем - это постоянные процессы оценки ситуаций или проблем, рассмотрения альтернатив, выбора и выполнения необходимых действий. Иногда процесс принятия решения очень короткий, и умственное размышление по существу мгновенно. В других ситуациях процесс может затянуться на недели или даже месяцы. Весь процесс принятия решений зависит от правильной информации, доступной руководителям в конкретное время. На рисунке 1 проанализируем основные шаги в рамках процесса принятия управленческого решения, а далее охарактеризуем процесс более детально.
Рисунок 1 – Процесс принятия управленческого решения
Основная часть процесса принятия решений включает анализ определенного набора альтернатив по критериям отбора

. Эти критерии обычно включают затраты и выгоды, преимущества и недостатки, а также соответствие предпочтениям. Например, при выборе места для открытия нового бизнеса критерии могут включать расходы на аренду, наличие квалифицированной рабочей силы, доступ к транспорту и способам распределения, а также близость к клиентам. Основываясь на относительной важности этих факторов, владелец бизнеса принимает решение, которое наилучшим образом соответствует критериям.
Лицо, принимающее решение, может столкнуться с проблемой при попытке оценить альтернативы с точки зрения их сильных и слабых сторон. Это может быть особенно сложным, когда нужно учитывать множество факторов. Ограничения по времени и личные эмоции также играют роль в процессе выбора между альтернативами. Большее обсуждение и сбор информации часто требуют дополнительного времени, и лица, принимающие решения, часто должны выбирать, прежде чем они почувствуют себя полностью подготовленными. Кроме того, чем больше на карту поставлено, тем больше эмоций может вступить в игру, и это может исказить мнение.
Есть бесчисленные перспективы и тактики для эффективного принятия решений. Однако в теории принятия решений есть несколько ключевых моментов, которые имеют ключевое значение для понимания того, как разные стили могут влиять на организационные траектории. Стили принятия решений можно разделить на три категории:
Психологический: решения, основанные на потребностях, желаниях, предпочтениях и / или ценностях человека, принимающего решение. Этот тип принятия решений сосредоточен на индивидуальном решении.
Познавательный: это интегрированная система обратной связи между человеком / организацией, принимающей решение, и реакцией более широкой среды на эти решения. Этот тип процесса принятия решений включает в себя итерационные циклы и постоянную оценку реакций и последствий решения.
Нормативный: Во многих отношениях принятие решений (особенно в группах, таких как внутри организации) связано с коммуникативной рациональностью. Это означает, что решения принимаются на основе способности общаться и обмениваться логикой, используя предпосылки фирм и выводы для управления поведением.
Хотя приведенные выше стили дают общее представление о логике, определяющей выбор, более полезно признать, что каждый из этих трех стилей может играть роль в процессе принятия решений любым человеком. С когнитивной точки зрения есть несколько конкретных стилистических моделей, которые важно знать:
Принятие решений ограничено ограниченным количеством информации, к которой имеет доступ человек. С ограничениями на информацию истинная объективность невозможна. Поэтому решения по своей сути ошибочны. Удовлетворительный признает этот необходимый недостаток и предпочтет более быстрые, но менее совершенные решения, в то время как максимизатор займет больше времени, пытаясь найти оптимальный выбор. Это можно рассматривать как спектр, и каждое решение (в зависимости от риска ошибки) можно рассматривать с различными уровнями совершенства.
Даниэль Канеман выдвигает идею двух отдельных умов, которые борются за влияние в каждом из нас. Один из способов описать это - сознательная и подсознательная перспектива. Подсознание (называемое Системой 1) является автоматическим и интуитивно понятным, быстро консолидирует данные и вырабатывает решение практически сразу. Сознательный разум (называемый Системой 2) требует больше усилий и усилий, используя логику и обоснование, чтобы сделать явный выбор.
Комбинаторный против Позиционного