Повышение качества как фактор развития страны

В настоящее время, в условиях стремительно развивающихся технологий, изменяющихся требований потребителей на рынке товаров и услуг, качество становится актуальной проблемой. Ни для кого не секрет, что порой продукция и услуги некоторых компаний оставляют желать лучшего и как правило потребитель отказывается от той или иной организации в пользу другой. В этих условиях организации стали тщательно подходить к разработке мероприятий в сфере управления качеством. Для того, чтобы четко организовать процесс управления качество требуется иметь четкое представление о функциях, на которые требуется основываться.
Функция – это процесс проявления свойств, выполнение обязанностей каким-либо элементом системы. Таким образом каждая из функций управления качеством отвечает за свою сферу в области управления качеством. При этом если выпадает хоть одна из функций, то управление качеством становится неполноценным, и не позволяют качество сформировать этот процесс.
Каждому руководителю, на своем уровне, требуется четко осуществлять контроль качества. При этом, я для эффективной работы в данном направлении руководителю необходимо четко понимать какие функции должны реализовываться в этом направлении. В научных источниках выделяются следующие функции: прогнозирование, планирования, разработки, обеспечения качества, обучения персонала, информационная, функция контроля, функция стимулирования. Далее рассмотрим каждую функцию в отдельности.
Прогнозирование опирается на нужды потребителя. Требуется предполагать, предвидеть, делать упреждающие шаги, чтобы постоянно соответствовать запросам общества. Эта функция тесно связывает организацию и потребности потребителя, а также возможности их воплощения. Прогнозирование создает условия для успешного выявления нужд потребителей. Данная функция дает возможность организации спланировать ассортимент продукции, требования к ней, а также варианты изменения и совершенствования продукции или услуг.
Функция планирования подразумевает определение уровня качества выпускаемой продукции в данный момент времени, а также необходимость разработку и создание новой продукции. В сфере планирования происходит разработка и создание различных планов, определение устаревшей продукции и последующей ее ликвидации с ранка предоставляемых продуктов или услуг. Если один из продуктов является популярным, востребованным, то планирование позволяет сформировать необходимые действия для их улучшения и дальнейшего продвижения на рыке.
Функция разработки подразумевает под собой создание условий, возможностей, экономических и технических ресурсов для успешного производства текущей продукции и создание новых продуктов

. При этом необходимо, чтобы уровень качества продукции, ее объемы и общие данные оставались на прежнем уровне или же становились лучше.
Обеспечение качества делится на некоторые составляющие. К ним относятся технологическое обеспечение, метрологическое обеспечение, а также материально-техническое обеспечение. Каждая из составляющих играет важную роль в оценке качества. Если выпадает один из составляющих элементов, то функция перестает быть актуальной и о высоком качестве продукции можно забыть. Без технического, метрологического и материально-технического обеспечения данную функцию представить сложно, так как они определяют требования необходимые для производства того или иного продукта или услуг.
Для организации качественного производства продукции и оказания услуг, неотъемлемой частью является функция обучения. Обучать персонал нужно периодически для повышения уровня их знаний, умений и навыков. Персонал необходимо готовить к постоянно и стремительно меняющимся условиям. При этом требуется проводить обучение персонала на всех уровнях от руководства, до простых работников. Эффективно управлять качеством не получится, без качественно подготовленных сотрудников.
Для обеспечения беспрерывной связи между организацией и потребителем необходим постоянный обмен информации между ними. Организация, если она хочет добиться высокого уровня качества, обязательно должна взаимодействовать с потребителем. При этом целью является выявление нужд, требований, потребностей и определения способа соответствия их запросам. Для обеспечения бесперебойной поставки необходимых ресурсов, высокого уровня качества, также требуется организовать связь между поставщиком и организацией.
Контроль является неотъемлемой функцией не только в оценке качества, но и в других процессах. Стоит отметить, что контроль как функция формирует у сотрудников ответственность и мотивацию к более эффективному осуществлению своих трудовых обязанностей. Если производитель хочет выпускать качественную продукцию, то к этой функции стоит обратить пристальное внимание. Контроль имеет своей целью минимизировать количество бракованной продукции, которая имеет нарушения стандартов производства