Понятие мониторинг. Способы мониторинга внешней и внутренней среды организации

Определим содержание понятия «мониторинг».
Согласно учебнику Карасева А.П. «Маркетинговые исследования и ситуационный анализ»: Мониторинг (от латинского «monitor» – предупреждающий, наблюдающий) – подразумевает постоянное наблюдение за течением какого-либо явления или процесса. Данное явление может происходить в любой сфере – в общественно-социальных отношениях, в природе, в финансово-экономической сфере и т.д.[2, с. 15]
Необходимость проведения мониторинга на любом предприятии (организации) определяется наличием или отсутствием достоверной информации, необходимой для определения путей развития и минимизации потенциальных угроз. Следует заметить, что используемая в ходе мониторинга информация должна обладать такими качествами, как полнота, релевантность, рентабельность (затраты на получение данных ниже, чем польза от них), доступность для понимания, своевременность, периодичность поступления.
Целью мониторинга внутренней среды фирмы является выявление слабых и сильных сторон в ее деятельности. Для того, чтобы предприятие (организация) могли в полной мере использовать все возможности внешней среды, ей необходимо обладать внутренним потенциалом. Если предприятие такими внутренними возможностями не владеет, например, нет нужного оборудования, нет подготовленных кадров, нет финансовых резервов, то, соответственно, оно не может освоить все возможности, которыми могло бы воспользоваться. Значит. Необходимо выявить эти возможности и задуматься над тем, как нарастить внутренний потенциал фирмы.
Кроме того, предприятию (организации) необходимо знать свои слабые места (допустим, то же самое слабое техническое оснащение, недостаточная подготовка кадров). Знание слабых мест фирмы даст возможность избежать некоторые внешние угрозы. Для этого проводят управленческое обследование – исследование внутренней среды предприятия (организации), основанное на диагностике его плюсов и минусов.
Внешняя среда является источником, питающим предприятие ресурсами, необходимыми для формирования и поддержания ее потенциала. Она же способна нести предприятию (организации) угрозы разной степени тяжести.
Мониторинг внешней и внутренней среды предприятия (организации) отличается по объекту и предмету исследования, в зависимости от рода деятельности этого предприятия (организации).
Например, в учебных заведениях среднего профессионального образования и высших учебных заведениях также, как и на предприятиях, ведущих экономическую деятельность, производится мониторинг внешней и внутренней среды. Однако, этот процесс имеет свои особенности.
Поскольку мониторинг учебной деятельности призван исследовать все этапы организационно-педагогической работы и весь учебный процесс, то такое исследование неизбежно выявит перечень проблем, характерных для каждого отдельно взятого учреждения среднего профессионального образования или ВУЗа

. Эти проблемы обязательно должны подвергнуться обсуждению на педсоветах и рабочих совещаниях. Только таким образом можно достичь существенного повышения качества образования и поставить реальные цели будущего развития образовательного учреждения. Это мониторинг внутренней среды организации.
При проведении мониторинга учебного процесса в учебном заведении необходимо принимать во внимание не только данные условия обучения и требования на рынке труда, но и строить расчеты на перспективу. Иными словами, проведение мониторинга позволит выявить, насколько на рынке труда изменится потребность в работниках той или иной специальности. Приток множества выпускников учебных заведений, получивших одну и ту же профессию, снизит на ряд последующих лет спрос на работников данной профессии, так как почти все рабочие места будут уже заняты. Значит, поднимется спрос на специалистов в другой области. Это мониторинг внешней среды организации.
Для сравнения, для предприятия, занимающегося торговой деятельностью, анализ внутренней среды будет включать в себя исследование финансовых резервов, технической оснащенности, уровня подготовки кадров и т.д. Анализ внешней среды будет включать в себя анализ возможностей конкурентов, анализ доступного сырья (товаров) для реализации, анализ рыночных цен, изучение спроса, и т.д.
На сегодняшний день одним из самых популярных и простых методов анализа внешней и внутренней среды предприятия является метод SWOT-анализа. Применяемый для стратегического анализа метод SWOT – аббревиатура от английских слов:
- сила (strength);
- слабость (weakness);
- возможности (opportunities);
- угрозы (threats).
Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формирования стратегии организации. А. Томпсон и А. Дж. Стрикленд предложили следующий примерный набор характеристик, заключение по которым должно позволить составить список сильных и слабых сторон организации, а также список возможностей и угроз для нее, заключенных во внешней среде.
Таблица 1. Содержание SWOT-анализа
Сильные стороны: - Выдающаяся компетентность; - Адекватные финансовые ресурсы; - Высокая квалификация; - Хорошая репутация у покупателей; - Возможность получения экономии от роста объема производства; - Защищенность от сильного конкурентного давления; - Подходящая технология; - Преимущества в области издержек; - Преимущества в области конкуренции; - Наличие инновационных способностей и возможностей их реализации; - Проверенный временем менеджмент и др. Возможности: - Выход на новые рынки или сегменты рынка; - Расширение производственной линии; - Увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах; - Вертикальная интеграция; - Возможность перейти в группу с лучшей стратегией; - Остановка в развитии у конкурирующих фирм; - Ускорение роста рынка и др