Показатели эффективности основной деятельности предприятия

Критическая ситуация в мировой экономике (глобализация, урбанизация, падение цен на нефть, ограничения со стороны ЕС и Российской Федерации на экономическом уровне) заставили компании понять, что для достижения успеха в динамичной среде с конкурентами, сокращения жизненного цикла продукта и сильного ценового давления, когда третьи стороны снижают затраты, они должны быть гибкими, гибкими и концентрироваться на своей бизнес-стратегии, которая перешла от идеологии производства или затрат к более стратегической ориентации.
В течение нескольких последних лет предприятия не только испытывали недостаток капитала, но и пытались удержать потребителей. Для достижения этих целей эффективность работы компании должна быть на высоком уровне: продукты или услуги должны быть сделаны/предоставлены в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве и для нужного клиента.
Ключевые показатели эффективности - это современные инструменты, которые помогают поддерживать производительность на высоком уровне.
Возможность выявлять и понимать узкие места, возможность оценивать эффективность рабочих и машин, ставить более высокие цели и достигать их, двигаясь прямо вперед, возможна, когда отслеживаются в реальном времени правильные показатели на предприятии.
Измерение производительности позволяет прояснить проблемы производительности, сравнить текущую ситуацию с целями и предоставить точные шаги к устранению проблем.
Оценка деятельности предприятия представляется на сегодняшний день очень важной задачей. Порой бывает достаточно непросто определить эту эффективность, потому что для этого надо учесть достаточно большое количество параметров.
Однако современные методы позволяют применять при этом численные показатели, которые отражают реальное положение дел, а не субъективную оценку.
Мы попробуем разобраться, какие существуют показатели эффективности основной деятельности предприятия и как они высчитываются.
Когда дело доходит до управления эффективностью предприятия, метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) являются важным компонентом.
Эти KPI помогают руководителям понять, как их бизнес работает для достижения своих целей, чтобы способствовать принятию решений.
Чтобы обеспечить полное понимание того, как в настоящее время работает бизнес, руководители должны использовать комбинацию отстающих и ведущих ключевых показателей эффективности.
Концепция показателей KPI является ключевым компонентом в оценке эффективности основной деятельности предприятия и помогает руководству сконцентрироваться на том, как их организация выполняет предопределенные, критически важные цели и задачи.
Эти KPI обычно сообщаются руководителям и менеджерам через отчеты, информационные панели или системы показателей, которые предоставляются в электронном виде.
Метрики управления, на которые они ориентированы, варьируются между отделами и отраслями. Таким образом, хотя отдел кадров может отслеживать текучесть кадров, продажи могут следовать за конвейером и коэффициентом охвата.
Финансовые KPI могут включать в себя:
Дни выдающихся продаж (DSO)
Рентабельность собственного капитала (ROE)
Рабочий капитал
Отношение заемного капитала к собственному
Товарооборот
Валовая прибыль
Рентабельность по чистой прибыли
В связи с нынешним бизнес-климатом и широким использованием «больших данных», как финансовые, так и операционные менеджеры осознают важность того, чтобы стать более ориентированными на метрики при управлении своей частью бизнеса

.
Итак, как они узнают, что отслеживают правильные KPI и показатели? Каков наилучший способ определения ключевых показателей эффективности вашего бизнеса?
Несмотря на то, что существует несколько методологий, которые используются для определения KPI, одной из наиболее популярных и эффективных является методология сбалансированной системы показателей.
Впервые определенная в 1992 году Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном, методология сбалансированной системы показателей направлена ​​на разработку метрик или KPI в четырех основных аспектах: финансовые, клиентские, бизнес-процессы, а также обучение и рост.
С момента своего создания методология сбалансированной системы показателей развивалась и включала концепцию стратегической карты, которая помогает определять причинно-следственные связи между стратегическими целями и KPI.
Она предоставляет следующие элементы:
Использует сочетание финансовых и нефинансовых KPI.
Использует комбинацию опережающих и запаздывающих индикаторов.
Производит свежие данные (то есть, ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально отслеживаемые).
Может быть использована со стороны руководства.
Работает со значением, привязанным к конкретным целям и задачам.
Теперь попробуем разобраться, в чем же состоит разница между запаздывающими и ведущими KPI.
При выборе методологии очень важно, чтобы бизнес использовал ту модель, которая использует комбинацию опережающих и запаздывающих индикаторов.
Отстающие KPI ориентированы на прошлые результаты, тогда как опережающие индикаторы ориентированы на будущее.
Запаздывающие индикаторы, как правило, ориентированы на «результат», их легко измерить, но трудно улучшить или повлиять, в то время как опережающие индикаторы, как правило, ориентированы на вводимые данные, их трудно измерить и на них легко влиять.
Большинство финансовых показателей, таких как выручка, прибыль, затраты, являются запаздывающими показателями и являются результатами деятельности компании. С другой стороны, опережающие индикаторы часто связаны с деятельностью сотрудников.
Например:
Заказы на продажу или лиды - ведущий показатель выручки.
Удовлетворенность клиентов - опережающий индикатор склонности покупать или обновлять.
Вовлеченность сотрудников - основной показатель текучести кадров.
Время выполнения заказа поставщиком - опережающий индикатор доставки по будущим заказам.
Обладая конкретным пониманием ключевых показателей эффективности фирмы, можно сосредоточиться на важных решениях, которые положительно повлияют на результаты бизнеса.
Рассмотрим для примера ключевые показатели эффективности IKEA of Sweden.
В IKEA 100% сотрудников считают, что показатели эффективности их отделов и ОКР ясны. Понимание сотрудниками KPI и OKR ИКЕА имеет важное значение для его успеха. Из 10 сотрудников ИКЕА, которые ответили: «Цели вашей компании ясны, и вы в них вовлечены?» 7 ответили «да».
Основная функция управленческой роли - руководить подчиненными. Менеджер ИКЕА несет ответственность за обеспечение того, чтобы его подчиненные выполняли задачи с использованием ключевых показателей эффективности