Перспективы социальных сетей для бизнеса

Интернет-технологии совершенно изменили характер не только обычной жизни, но также скорость и даже принципы ведения бизнеса. Теперь руководителей, сотрудников, клиентов и даже товары и услуги в смысле передачи информации пространство и время «не разделяют».
Для того, чтобы вести бизнес в условиях жесткой рыночной конкуренции использовать Интернет-технологии просто необходимо. Использование таких технологий дает конкурентные преимущества в скорости принятия решений, в возможности диалога с клиентом, в обеспечении документооборота. В условиях рынка, если вы не используете конкурентное преимущество, его обязательно будут использовать ваши конкуренты.
Какие же перспективы использования социальных сетей для бизнеса?
Современный бизнес уже почти десятилетие живет фактом, что социальные сети являются важным инструментом (во некоторых сферах одним из самых важных) для поиска сотрудников, коммуникации, продвижения товаров и услуг, создания позитивного образа компании.
За это время сложился целое направление в маркетинге которое называется SMM (social media marketing) или маркетинг в социальных медиа. Основными инструментами такого маркетинга является раскрутка в социальных сетях. То есть превращение пользователей социальной сети в подписчиков целевых страниц и сообществ. Как и любой маркетинг, конечной целью любого маркетингового мероприятия является продажа товара или услуги конечным потребителям.
Выделим основные направления, в которых социальные сети будут эффективным инструментом для бизнеса.
Информация о компании. Любая современная компания имеет свои страницы в социальных сетях (группы, паблики, официальные страницы). Целью ведения таких страниц является продажа услуг, товаров, презентация компании и ее товаров и услуг, дополнительная коммуникация с клиентами.
Поиск новых сотрудников. Работа HR-менеджеров теперь напрямую связана с социальными сетями. Кандидат на работу, особенно если обязанности предполагаемые в вакансии связаны с публичностью и представительскими функциями должен понимать, что его страницы в социальных сетях будут изучены досконально

. Часто социальные сети могут рассказать о человеке все то, что не рассказало резюме.
Коммуникация между сотрудниками и управлением компании. Часто формат социальной сети, особенно при наличии официального сообщества или страницы будет более удобен для сотрудников. Здесь же можно организовывать обсуждения отдельных вопросов связанных с деятельностью компании.
Продвижение товаров и услуг компании. Сюда можно отнести рекламу в сообществах социальной сети, таргетированную рекламу, прямую продажу товаров и услуг посредством функции интернет-магазинов в социальных сетях. Сам контент является еще одним способом продвижения. Это так называемый вирусный маркетинг. Если вы создадите интересный, необычный материал: видео, картинку или пост, то он разойдется сам собой.
Какие преимущества дает использование социальных сетей для бизнеса:
Высокие показатели продуктивности. Мобильный сотрудник имеет постоянный доступ к информационным ресурсам, корпоративным и внешним. Он самостоятельно выбирает условия труда: может работать в то время, когда ему удобно, и где удобно — дома, за городом или даже у моря. Соответственно, у него есть все возможности более продуктивно работать.
Компания побеждает в борьбе за самых лучших сотрудников, если готова брать работников их разных уголков страны или даже мира (и обеспечивать им достойные условия труда).
Социальные сети позволяют распространять маркетинговую информацию, продающие сообщения за считанные секунды. Такие сообщения при грамотном использовании соответствующих средств могут иметь миллионную аудиторию.
Понять потребности и поведение потребителей. Меняется модель взаимодействия с клиентом. Поскольку ваш клиент стал «быстрым» вы не можете быть медленнее его, иначе он просто не будет вас понимать, не будет удовлетворен качеством ваших товаров или услуг, усомнится в имидже компании.
В социальных сетях можно продвигать товар, на которые еще не сформировался запрос. То есть пользователи могут такой товар не искать