Организационная психология и психология менеджмента бизнесе

Введение
Практически любая сфера деятельности человека так или иначе связана с психологией. Не является исключением и экономическая деятельность. Такую роль психологии в разных сферах жизни и деятельности человека можно объяснить тем, что включает в себя инструменты мотивации, способы контроля и управления эмоциями и т. д. Для бизнеса все эти возможности психологии являются актуальными, поскольку сам он строится на общении людей.
Следовательно, для успешного бизнеса требуется владение каждым участником навыками психологии. Взять, к примеру, телефонные переговоры с потенциальным клиентом. Вам удастся продать ему свою услугу или товар при условии, что вы знаете о заинтересованности потенциального покупателя в приобретении товара, умело владеете навыками мотивации, которые в конечном итоге подтолкнут покупателя к совершению покупки.
Психология в бизнесе - необходимость в современном мире
Актуальность психологии в бизнесе подтверждается востребованностью такой профессии, как бизнес-психолог. У этих специалистов можно получить консультацию по ведению бизнеса с использованием эффективных психологических стратегий. При этом психологические навыки будут полезны как для руководителей, ответственных за принятие управленческих решений, так и для обычных менеджеров, которые занимаются продажами.
Обратимся к конкретному примеру из практики - переговорам. Это ключевой момент в ведении бизнеса, который серьезным образом влияет на финансовое и хозяйственное положение предприятия. Многие из владельцев бизнеса не проходят специальной подготовки по теме психологии переговоров.
Как правило, психологические навыки они осваивают на практике, используя те или иные инструменты психологии. Разумеется, существуют специальные курсы и тренинги, где можно обучиться искусству проведения переговоров. Однако кроме знаний необходимо наличие опыта в применении инструментов психологии.
Да и не стоит верить назойливой рекламе о том, что только прохождение курсов поднимет продажи и увеличит прибыль в сотни раз. Инструменты психологии требуют правильного применения. Насчет переговоров существует масса заблуждений. Самым частым из них является то, что все психологические «трюки» работают в 100% случаев

. Как говорилось выше, нужно не просто обладать психологическими навыками, но и правильно применять их на практике.
Другим частым заблуждением является то, что только одна сторона по результатам переговоров остается в выигрыше.
Нельзя исключать такую ситуацию, что в ходе переговоров стороны придут к такому соглашению, которое будет выгодно двум сторонам. К примеру, это может быть заключение контракта на поставку оборудования по сниженной цене за счет выбора поставщика, который еще занимается постпродажным обслуживанием оборудования. Основная цель переговоров сводится к тому, чтобы найти компромисс. Именно он должен быть выгоден обеим сторонам, только в этом случае можно говорить о том, что переговоры прошли успешно.
Эффективным способом ведения переговоров считается отстаивание важных для себя интересов с готовностью идти на уступки по другим вопросам, которые не имеют для вас столь важного значения.
На практике случаются ситуации, когда в ходе переговоров используются инструменты психологического давления на партнера. Это является излишним, так как любую науку можно использовать во вред или во благо. Как правило, психологическое давление на партнера ни к чему хорошему не приводит. Поэтому угрозы и психологическое давление - это две крайности, которых необходимо избегать в ходе переговоров.
Исследования психологов подтверждают еще один интересный факт. Он заключается в том, что людям со стороны цели обеих сторон и сама ситуация с переговорами кажется более ясной, чем самим участникам переговоров. Такой феномен можно объяснить тем, что участники переговоров по большей части концентрируются на исходе переговоров, а не на их самой сути.
Психология в бизнесе важна с позиции защиты от мошенничества. Известно, что определенными психологическими «трюками» пользуются сами мошенники. Если у представителя фирмы есть знания в области психологии лжи, то удастся вовремя «раскусить» мошенников. Новые способы мошенничества появляются постоянно. Поэтому изучение психологии лжи необходимо для того, чтобы уберечь свой бизнес от финансовых рисков.
Получение навыков позволит вам после получения информации провести ее тщательный анализ