Не ждите от ваших сотрудников, что они сообщат вам плохие новости

Бизнес - это очень жестокая среда. Рыночной экономике свойственна не только элементарная борьба, но и война за выживание. Может создаться впечатление, что авторитарный лидер способен контролировать все. Авторитарные лидеры бывают не только в политике, но и в экономике. Более того, понятия бизнеса и экономики неразрывно связаны друг с другом. И там, и там, как показывает практика, имеют место быть конкуренция, часто перерождающаяся в соперничество и противостояние. Есть свои интриги и подводные камни, а также обман или сокрытие правды. И бизнес, и политика существуют по законам Дарвина: выживает сильнейший.
Когда называешь таких выдающихся исторических личностей, как Иосиф Сталин, Муаммар Каддафи, Владимир, Путин и Ким Чен Ын, в голову не приходит то, что от них можно что-то скрыть. Ведь они построили целую систему. Можно сказать, даже империю. В которой, казалось бы, все органы подведомственны одному центру. Именно этой личности. Но это заблуждение. Один человек не может контролировать все. У всех есть заместители, заместители заместителей, секретари и другие работники, которые, так или иначе, выполняют определённые функции. И даже порой значимые функции. В результате, независимо от режима, который присутствует в государстве, в контексте политики, или на предприятии, в случае экономики, - вся система имеет значение, а не только отдельное и наиболее выделяющиеся её звено. Руководитель в таком случае становится неким координирующим центром, который должен знать ровно столько, сколько необходимо для того, чтобы сохранялись стабильность и баланс. Как правило, лидеры фирм или государств используют надёжные, проверенные, но очень узкие источники для узнавания той или иной информации. И обычно её преподносит один и тот же круг людей, чаще всего ограниченный и закрытый. Информация подаётся крайне субъективно. Порой руководитель становится заложником иллюзий своего окружения. Скорее всего, он искренне будет верить в то, что все говорят ему правду. Раз подчиненные говорят ему, что он гений значит, он гений. Раз они сообщают ему, что он хороший руководитель - значит, он хороший руководитель. Но при этом он редко интересуется мнением низких по должности работников и вообще независимым мнением. Несмотря на то, что крупнейшие транснациональные компании заявляют о том, что они заботятся о благе клиентов и потребителей, как правило, они забывают поинтересоваться у покупателя/потребителя, чего хочет он? Мы покупаем уже готовую колу с именно такой красной этикеткой и таким готовым составом

. Именно такую туалетную бумагу, такие тетради, такой cникерс, какие они нам уже предоставлены. Наше мнение не спрашивает никто. Но проблема или даже главная сторона этого вопроса в том, что в этом есть потребность, спрос. Люди потребляют то, что им дают. И это ещё один закон этой жизни. По крайней мере, капиталистического мира и индустриального общества.
Всякий человек скажет вам, что не желает быть обманутым. Но жизнь показывает, что порой люди все же готовы обманываться. То же самое происходит даже с людьми, финансовый капитал которых составляет миллионы и даже миллиарды долларов. Обычно это удел консервативных людей, которые, несмотря на очевидные проблемы и сбои в функционировании системы, невзирая на них и не замечая их, продолжают действовать в том же духе. Считают, что все нормально. Хотя и коллектив, и само производство, какое бы оно ни было, страдает от этого. Консерватор будет хотеть, слышать лишь то, что он хочет слышать, а не то, что есть на самом деле. Именно поэтому консервативные общества и коллективы обычно пребывают в состоянии стагнации, а затем перерастают в кризисное состояние. И получается так, что вся проблема в том, что хозяин, директор, главный человек на предприятии или в государстве, не просто находится в неведении и не осведомлён, он не хочет быть осведомлённым, и он намеренно пребывает в таком неведении. Соответственно, сотрудники, а именно подчинённые, будут лишь дуть в уши ему и удовлетворять его желание слышать то, что хочет он. Будь то похвалы или хорошие новости. Эта проблема очень болезненно чувствуется в российском общественном питании, из-за того, что прежде всего руководитель, хозяин ресторана, не замечает зримых огрехов в процессе руководства, менеджмента, приготовления пищи и обслуживания посетителей, и доходы ресторана, кафе или бара, сообразно этому, постепенно и порой даже очень быстро перерастают в расходы, дефицит. Так рестораны начинают работать в убыток, потому что хозяин всем доволен, процесс движется, ресторан функционирует, сотрудники продолжают работать и получать зарплату, но при этом бизнес не приносит прибыли, он исключительно приносит убытки. Думаю, все же есть эффективные способы для борьбы с этим. И не последнюю роль в этом играет государство. Но сейчас не об этом.
Одновременно довольно забавно, поразительно и занимательно то, как работают политтехнологи Дональда Трампа, на странице в Твиттере которого довольно часто публикуются довольно провокационные официальные заявления главы Соединённых Штатов