Метод моментных наблюдений на рабочих местах - плюсы и минусы

Современная корпоративная культура – совокупность управленческих практик, позволяющих добиться контроль над собственными сотрудниками, используя их ресурс для развития фирмы. При этом одна из действенных практик – метод моментных наблюдений на рабочих местах, позволяющий видеть сотрудника с точки зрения его рабочей принадлежности к определенным функциям, однако, не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Сотрудники организации выбирают подходящую коммуникационную среду в зависимости от уровня неопределенности и неоднозначности их работы; таким образом, медиа богатство было разработано в качестве ключевой концепции для понимания информационной емкости среды. Мультимедийный тип может передавать информацию посредством выражений, зрительного контакта, позы, одежды и тона, а также учитывать расстояние и местоположение пользователей во время взаимодействия. Эти детали общения могут обеспечить обратную связь и скрининг и помочь определить отношения взаимодействующих партнеров, чтобы сохранить их внимание во взаимодействии или прекратить диалог. Организация - это динамичная и интерактивная сеть, в которой участники устанавливают общую систему ценностей посредством своих взаимодействий. Члены организации совместно разрабатывают базовые предположения и понимания относительно своих слов, поведения и действий. При поиске консенсуса посредством консультаций и обратной связи выбор подходящего средства для устранения неопределенности и неоднозначности в сообщениях становится критически важным. Поэтому, когда уровень неопределенности и неоднозначности высок, использование более богатой, более личной коммуникационной среды более эффективно, чем использование менее богатой безличной коммуникационной среды. Каждый тип медиа имеет различную степень богатства в зависимости от следующих четырех критериев, которые основаны на индивидуальном восприятии: во-первых, обеспечивает ли среда мгновенную обратную связь для облегчения быстрого консенсуса; во-вторых, доставляет ли носитель информацию с несколькими подсказками, такими как язык тела и тон, чтобы облегчить интерпретацию сообщения; в-третьих, использует ли среда естественный язык для облегчения передачи деликатных и тонких сообщений, а не такую форму, как цифровая диаграмма; и в-четвертых, создает ли среда личную направленность, которая описывает потребности, эмоции и чувства к получателю

. Многие предыдущие исследования, описывающие характеристики IM доступны. Например, IM позволяет пользователям мгновенно и синхронно общаться с людьми из их списка друзей. В дополнение к общению один на один, несколько пользователей могут вести диалог одновременно, и когда пользователь не может взаимодействовать с отдельными людьми в сети, он / она может отправлять автономные. Из четырех критериев оценки медиаобеспеченности только мгновенный результат обратной связи был оценен относительно высоким.  Основное предположение теории состоит в том, что люди будут корректировать свои собственные взгляды, поведение и убеждения, чтобы приспособиться к их социальной среде; а именно, чтобы понять причину поведения человека, необходимо изучить информацию из социальной среды, в которой находится человек. Люди выражают свои взгляды и потребности на основе доступной информации в их социальной среде, потому что социальный контекст предоставляет подсказки для интерпретации события и необходимую информацию для людей, чтобы сформировать соответствующее отношение и мнение. Таким образом, теория обработки социальной информации подчеркивает, что характер работы или задачи строится вместо заданного. Когда соответствующая информация недоступна, люди должны общаться с другими и развивать устойчивую систему сознания через общение. Люди оценивают свои источники информации на основе своих межличностных отношений: чем ближе отношения с человеком, тем больше их мнения применяются для понимания собственной ситуации. Таким образом, люди учатся соответствующим отношениям и поведению из своего социального контекста, и информация, имеющая самый прямой эффект, поступает от коллег по следующим двум причинам: во-первых, потому что многие стимулы возникают на работе, когда люди не знают, как реагировать, а мнения и позиции их коллег дают подсказки о том, как реагировать на сложные ситуации; и во-вторых, сотрудники организации могут изначально проявлять дружелюбное отношение к своим коллегам, чтобы показать, что они интегрировались в рабочую среду, которая постепенно становится их собственным отношением с течением времени