KPI: основное отличие от отдельных критериев оценки - обоснованность

KPI (англ. Key Performance Indicators, KPI) или ключевые показатели эффективности, ключевые показатели деятельности – это показатели, с помощью которых производят контроль деловой активности работников организации.
Другими словами, ключевой показатель эффективности (далее – KPI), степень выполнения определенного действия; итог выполнения какого-либо процесса в системе работающей компании.
Отличительная особенность KPI – это их измеримость, и, соответственно, возможность четкой оценки в рамках целей поэтому KPI.
Система показателей – группа связанных KPI, позволяет следить за общей эффективностью рабочей единицы, оценивать мотивированность сотрудников, их производительность и самоконтроль.
Основное отличие KPI от отдельных критериев оценки – обоснованность.
KPI разрабатываются строго в соответствии с сформулированной стратегией компании и ее целями.
Стратегические цели организации образуют «фундамент» будущей системы KPI, призванной укрепить этот «фундамент» и «стены», путем мониторинга «кирпичей» организации – их сотрудников.
Среди факторов, которые положительно влияют на мотивацию сотрудников, можно выделить следующие:
справедливость вознаграждения;
понимание результата, целостность;
осознание полезности компании обществу;
понимание важности собственной работы.
Система KPI позволяет полностью захватить все данные факторы и тем самым повысить уровень мотивации труда в компании.
От правильного использования показателей KPI зависит успех организации на рынке оказываемых услуг

. KPI – это главные показатели эффективности, оценивающие качество работы сотрудника.
Примеры показателей KPI для различных бизнес-процессов представлены на рисунке.
Рисунок - Примеры показателей KPI для различных бизнес-процессов
В современной практике существуют четыре группы показателей, определяющие эффективность деятельности организации.
Основными KPI могут быть следующие показатели:
- индикаторы роста продаж;
- индикаторы эффективности инвестиций;
- индикаторы качества работы с заказчиками;
- индикаторы качества рекламной деятельности организации.
Показатели KPI являются количественной оценкой проверки качества выполняемой работы работника, который решает производственные задачи, обеспечивает рост прибыли, правильно рекламирует деятельность организации.
В целях контроля деятельности предприятия используют показатели KPI