Книга Рэймонда Иммельмана «BOSS: бесподобный или бесполезный» - новый взгляд на искусство менеджмента

Книга Рэймонда Иммельмана «BOSS: бесподобный или бесполезный» предлагает читателям абсолютно новый взгляд на искусство менеджмента. Автор в этом произведении делает акцент на самые глубинные слои человеческой психологии, на то, что как считалось, почти стерто современной цивилизацией. Однако Иммельман имеет иную точку зрения относительно роли первобытной культуры и последовательно доказывает ее на примере одной из самых технологичных отраслей бизнеса.
Сюжет книги основан на достаточно банальной истории эффективного управленца, который спасает находящееся в упадке предприятие. Однако прост сюжет только на первый взгляд. Во-первых, это выражается в том, что предприятие «Тэралоджик» о котором идет речь, долгое время было вполне успешным и приходить в упадок начало после включения в состав могущественной корпорации «Интеркол». Автор здесь фокусирует внимание именно на негативных аспектах укрупнения компаний, тогда как классический менеджмент видит в укрупнении больше плюсов, чем минусов. И, во-вторых, главный герой произведения – Грэг, вовсе не выглядит эдаким волшебником, знающим, как решить любую проблему. Напротив, ему приходиться на протяжении всей книги набивать шишки и учиться искусству менеджмента фактически заново, отбросив многое из того, в чем он был уверен раньше до прихода на «Тэралоджик».
Грэгу предложили вывести «Тэралоджик» из кризиса, поскольку он успешно руководил другим отделением «Интеркола». Изначально Грэг был вполне уверен в своих силах, однако приехав на завод, он никак не мог понять, в чем состоит проблема. Все производство микропроцессоров на «Тэралоджик» было организовано по последнему слову техники, кроме того постоянно внедрялись новые программы по повышению производительности труда. Но производительность, напротив, постепенно падала, постоянно срывались сроки поставок. А тут еще и появился невероятно срочный и важный заказ по производству огромной партии микропроцессоров для азиатской компании «АзияКомНэт». От своевременного выполнения этого заказа зависело не только будущее предприятия, но и всего «Интеркола». Вскоре Грэг и согласившийся помочь ему в управлении заводом старый товарищ Дэннис обнаружили причину снижения производительности

. Ей была обстановка всеобщего недоверия. Рабочие не доверяли начальству, и кроме того разные отделы постоянно враждовали друг с другом.
Грэг понял причину, но ни кнутом, ни пряником не мог найти путей решения, и над заводом стала нависать угроза просрочки стратегического заказа. Однако в результате случая Грэгпопал на небольшой, но идеально работающий завод «Кэйп Индастриз» под управлением Батча Джонсона. Взаимоотношения в коллективе здесь были невероятно благоприятными для повышения производительности, и главный герой стал просить Батча научить его своим методам управления. Последний не стал его учить некой идеальной методике, но при этом постоянно мучал различными вопросами, подталкивая Грэга самого дойти до корня проблемы. Батч дал понять Грэгу, что на заводе существуют различные «племена», например «производственники» и «эксплутационщики». И для того, чтобы завод работал эффективно – необходимо понять принципы взаимодействия различных мелких племен и на их основе создать новое единое племя.
На протяжении всей книги Грэг ищет 22 характеристики успешного племени, существование которых обозначил Батч. Для понимания этого ему приходится пройти через многое. Через кажущуюся унизительной для высокого руководителя необходимость общаться с рабочими и даже носить с ними одинаковую форму. Через постоянные головомойки от начальства, самая крупная из которых была произведена уже после успешного завершения заказа для «АзияКомНэт». Через постоянное нервное напряжение связанное, то с поломками оборудования, то с саботажем рабочих, то с проведением рискованной перенастройки технологического процесса. И даже через собственные психологические барьеры, когда Грэгу пришлось застрелить антилопу в Африке, куда он отправился Батчем после наладки работы «Тэралоджик»
Но в итоге Грэг постиг все 22 характеристики успешного племени и даже вывел одну свою. Он понял, что любое успешное предприятие , это, в первую очередь, люди. Люди со своими интересами и страхами, энтузиазмом и сомнениями. И для того, чтобы объединить этих людей, необходимо дать им то, чего они подсознательно хотят – новое племя со своей идеей, языком, символикой и сильным лидером. И если все будет сделано правильно – то затраты на создание племени очень быстро окупятся и дадут огромный рост производительности, то есть прибыль.
Если рассматривать ключевые поступки героя с точки зрения менеджмента, то первым по важности правильным решением я бы назвал само обращение Грэга к Батчу и последовавшее затем согласие слушаться довольно странных на первый взгляд советов.