Книга "Как убедить,что ты прав" Р.Шелл, М.Мусса

За последние несколько десятилетий межличностные отношения людей впитали в себя новые свойства и характеристики, связанные с особенностями развития профессиональной деятельности личности и коллектива. Создание и довольно активное расширение устойчивых деловых контактов между разного рода фирмами и компаниями часто смещают акценты в сторону «вызревания» потребности в виде формировании наиболее оптимальных путей достижения поставленных целей и задач, т.е. во главу угла встает установка на выработку эффективной стратегии действий в условиях конкурентной борьбы и за своего клиента, и за свой сектор рынка. Чтобы добиться успеха, простому рабочему, менеджеру и руководителю необходимо обладать знаниями и умениями, в той или иной мере позволяющими им установить доверительный диалог с другими участниками бизнес-среды.
Возникает вполне резонный вопрос: каким образом мы можем наладить отношения с разными субъектами деловой коммуникации? Если исходить из работы Р. Шелла и М. Муссы «Как убедить, что ты прав», то отправной точкой касательно перехода к доверительному диалогу должны стать именно навыки убеждения, превращающиеся в искусство ведения переговоров при продажах идей с опорой на использование выверенных механизмов воздействия как на отдельную личность, так и на целую аудиторию. Предложенный авторами ряд рассуждений по поводу повышения качественный показателей убеждения все-таки станет для меня и для моей компании не просто советом, а своеобразным руководством к практическим действиям в ходе преодоления n-го количества барьеров, сужающих возможности к сотрудничеству с деловыми партнерами, коллегами по работе и потенциальными клиентами

. К тому же актуальность и востребованность доводов и выводов Р. Шелла и М. Муссы обусловлена и тем, что, проанализировав современные образцы коммуникации в корпоративной среде, они предложили самодостаточный алгоритм убеждения.
Для совершенствования моего «убедительного» стиля общения можно и нужно опираться на способность опознавания присутствия коммуникативных барьеров в процессе налаживания доверительного диалога с собеседником или группой (коллективом). За этими барьерами скрываются испорченные личные отношения, отсутствие доверия, недопонимание, разность в системе взглядов и конфликт интересов. Первые два барьера относятся к самому человеку, тогда как остальные барьеры превращаются в устойчивые препятствия, мешающие людям донести сведения до собеседника или же аудитории. В данном случае конкретизация пяти барьеров коммуникации во многом поможет мне провести самоанализ за счет теста по выявлению предпочтительных каналов убеждения и оценки своего личного стиля убеждения. Однако для моей компании самым полезным положением работы Р. Шелла и М. Муссы следует считать идею о выработке концепции четырех шагов к успешному убеждению:
первый шаг – это анализ ситуации;
второй шаг – это преодоление пяти барьеров;
третий шаг – это правильная подача информации;
четвертый шаг – это достижение договоренности о действиях.
Такая последовательность актов взаимодействия может быть характерна не только для личности, но и проявляется на уровне компании, которая должна обладать определенной стратегией действий в ходе достижения необходимых результатов