Книга «Будущее менеджмента» Гэри Хэмела: менеджмент сегодня стоит на пороге больших перемен

Менеджмент в своем современном виде зародился более ста лет назад, но соответствуют ли его принципы реалиям XXI века? Поиску ответа на этот вопрос и посвящена книга «Будущее менеджмента» (The Future of Management, Harvard Business Press, 2007) доктора Гэри Хэмела, одного из ведущих мировых экспертов стратегического менеджмента. В российском переводе книга издана в 2013 г.
Основная идея книги. «Менеджмент сегодня стоит на пороге больших перемен. Ускорение темпа изменений и новая социальная революция, развивающаяся с помощью Интернета, создают ситуации, когда известные олигополии и целые отрасли оказываются под угрозой исчезновения. «Современный менеджмент» не может обеспечить компании старого образца выживание в XXI веке. Чтобы компания успешно процветала в новой среде и отвечала вызовам нового тысячелетия, необходимо изменить саму суть управления — так сказать, его «ДНК». Новое управление должно в корне отличаться от существующего, оно должно быть нацелено на достижение адаптивности, инновационности компании и вовлечение всех сотрудников в процессы управления»
Вызовы XXI в., к которым Гэри Хэмел причисляет технологические перевороты, остроту конкуренции, могущество потребителей, испытывают жизнеспособность организаций и высвечивают ограничения модели управления, не поспевающей за временем. По его мнению, современная модель менеджмента устарела и превратилась в тормоз на пути к успеху.
«Управленческие процессы - это «рычаги», внедряющие принципы управления в повседневную практику. Невозможно изменить что-либо в управлении, не изменив управленческие процессы» [1, с. 34].
«Новые реалии требуют новых организационных и управленческих способностей. Чтобы не пропасть во всё более беспорядочном мире, компаниям придётся стать столь же стратегически адаптивными, как и операционно эффективными. Чтобы спасти норму прибыли, им надо будет превратиться в фонтаны революционных инноваций» [1, с. 25].
Сегодня больше, чем когда-либо, организации нуждаются в управленческих инновациях (УИ), новых способах мобилизации талантов, размещения ресурсов и построения стратегий. Задача состоит в том, чтобы изобрести принципы, процессы и методы управления, пригодные для современности, и предпринять шаги к будущему менеджмента.
«Управленческим инновациям нет равных среди других видов инноваций по части создания весомого и устойчивого конкурентного преимущества…
Будем называть управленческой инновацией то, что существенно меняет способ выполнения управленческой работы или значительно модифицирует привычные организационные формы и тем самым обеспечивает достижение организационных целей. Проще говоря, управленческая инновация меняет способ, которым руководители делают то, что они делают, при этом улучшая результаты организации» [1, с. 33].
«Управленческие инновации касаются процессов управления компанией – способов и порядков выполнения управленческой работы на ежедневной основе» [1, c. 34].
Управленческая инновация (инновация в менеджменте) стоит на вершине пирамиды инноваций — именно этот тип обеспечивает состоятельную стратегию выживаемости, обороноспособность компании.
Операционная инновация фокусируется на бизнес-процессах, а управленческая (инновация в менеджменте) — на процессах управления, таких как:
стратегическое планирование;
бюджетирование капитала;
управление проектами;
наем и продвижение сотрудников;
обучение и развитие;
внутренние коммуникации;
управление знаниями;
периодические управленческие «обзоры»;
оценка персонала и компенсация.
Управленческая инновация способна давать преимущество, если она:
основана на новом управленческом принципе, бросающем вызов ортодоксальной парадигме;
системна, направляет ряд процессов и методов;
является частью действующей программы внедрения другой инновации.
Гэри Хэмел не был бы признанным гуру менеджмента, если бы он только обличал существующие управленческие практики, называя их «битой картой»

. Помимо обличения он приводит много примеров инновационного лидерства в бизнесе, основной характеристикой которого, по мнению профессора, является то самое устойчивое, эволюционное развитие, которого безуспешно пытаются достигнуть современные вертикальные структуры.
Пример компании Google, лидера в сфере поисковых технологий в Интернете. Фокус на эволюционное преимущество — инновационную культуру управления [1, с. 112-132]:
Иерархия тонкая и прозрачная, совершенно плоская и радикально децентрализованная, как и сам Интернет.
Плотная сеть горизонтальных коммуникаций.
Политика экстраординарных вознаграждений за экстраординарные идеи.
Командоориентированный подход к разработке нового продукта.
Небольшие самоуправляемые команды.
Корпоративное кредо — ставить пользователя во главу угла.
Стремление развиваться со скоростью развития Интернета.
Понимание факта, что завтрашняя прибыльность зависит от сегодняшней способности эволюционировать.
«Вперед к неудаче!». Осознание того, что неудача в 80% проектов является частью эволюционной модели компании. Это позволяет проводить быстрые и малозатратные эксперименты.
Формула «70— 20—10»: 70% инженерных ресурсов выделяют на совершенствование основного бизнеса, 20% — на развертывание дополнений к основному бизнесу, а остальные 10% — на пограничные идеи.
Сильная мотивация и способность работников разделять общее видение устраняют потребность в микроменеджменте.
Принцип приема на работу самых лучших и ярких сотрудников.
Непрерывные коммуникации в масштабе всей компании.
Уроки для новаторов в управлении [1, cc. 92, 110, 132]:
Управленческая инновация часто перераспределяет власть, поэтому не ждите, что все сотрудники воспримут ее с энтузиазмом.
В краткосрочной перспективе затраты на управленческую инновацию могут казаться большими, чем выгоды, которые она сулит.
Не стоит бояться инноваций.
Важны принципы. На управленческих принципах строятся продукты и процессы, принимаются решения.
Самым большим препятствием для управленческой инновации могут быть ваши собственные взгляды на менеджмент.
Наполненные вдохновением управленческие инновации могут помочь в разрешении застарелых конфликтов и проблем.
Интернет сам по себе может быть лучшим образцом менеджмента XXI века.
Опытные менеджеры далеко не всегда могут стать лучшими новаторами в управлении.
Управленческие инновации, которые гуманизируют работу, беспроигрышны.
«С течением времени конкурентная среда будет всё целенаправленней отбирать компании, научившиеся быстро обновлять основные стратегии, и отсеивать те, что приспосабливаются плохо. Ваша задача - сделать так, чтобы ваша компания попала в ряды отобранных счастливчиков. Если брать за образец жизнь, это значит перестроить управленческие процессы так, чтобы расширить масштабы экспериментирования, деполитизировать принятие стратегических мышлений и разнообразить генофонд