Эмоциональное выгорание и профилактика стресса волонтёра

Введение
Синдром выгорания - это растущий сложный геномен, связанный со стрессовой рабочей средой. Впервые он был описан в середине 1970-х годов Фройденбергером и с тех пор является предметом обсуждения во многих исследованиях.
Синдром выгорания - это растущий сложный геномен, связанный со стрессовой рабочей средой. Впервые он был описан в середине 1970-х годов Фройденбергером и с тех пор был предметом обсуждения во многих исследованиях
В общем смысле синдром выгорания напоминает хроническую усталость, точнее, его продолжение. Любой человек, работающий в любой области, даже домохозяйка, может заразиться этой «болезнью». Как правило, трудоголики более склонны к этому состоянию, у них сильное чувство ответственности, они склонны принимать вещи очень близко к сердцу.
Синдром эмоционального выгорания волонтера означает состояние, в котором возникает психическое, эмоциональное и физическое истощение, развивающееся в результате постоянных стрессовых ситуаций. Такое психическое состояние возникает у людей, которым своей деятельностью приходится часто общаться с другими людьми. Первоначально в группу риска входили специалисты из кризисных центров, психиатрических больниц, но позже сюда были включены и другие профессии, предполагающие тесное общение между людьми. К этому перечню можно отнести и волонтеров. Волонтерство - это вклад времени, усилий и таланта в необходимость, дело или миссию без финансовой выгоды.
Волонтерство - это то, чему можно освятить немного своего времени помощи людям в наших сообществах. Волонтеры поддерживаютсообщества и вносят в них свой уникальный вклад, используя самые разнообразные навыки, знания и опыт.
Волонтерство - это время, отданное на всеобщее благо и без финансовой выгоды.
Это отличается от предыдущего определения, так как в настоящее время осуществляется волонтерство для коммерческих организаций, больниц, мероприятий и т. д.
Волонтерство имеет много преимуществ. Это дает людям уверенность в себе и удовлетворение, социальный контакт, возможность использовать ранее установленные навыки или развивать новые, возможность следовать своей страсти и возможного начала оплачиваемой работы.
Доброволец контактирует с больными людьми, людьми, переживающими горе и тяжелые ситуации. Нагрузка и степень эмоционального переживания увеличиваются, а ресурсов для восстановления сил становится все меньше.
Волонтер может «выгореть», если неправильно распределяет нагрузку. Например, уделяет отдыху слишком мало времени или слишком много времени проводит с подопечными.
Цель работы – рассмотреть основные аспекты синдрома эмоционального выгорания среди волонтеров.
Задачи:
- раскрыть понятие и сущность эмоционального выгорания;
- рассмотреть основные направления профилактики синдрома эмоционального выгорания среди волонтеров.
Эмоциональное выгорание и профилактика стресса волонтёра.
Удовлетворенность работой-волонтера представляет собой набор положительных и отрицательных ощущений волонтера, показывающих, как он оценивает свою работу. Волонтер, придя в организацию, уже имеет определенную систему ценностей и ожиданий, у него есть свои желания, потребности, опыт. Совокупность всего этого создает то, чего человек ожидает от работы. Несогласованность выполняемых на работе ролей, ощущение бессмысленности труда, низкий уровень использования навыков, отсутствие безопасности недостаточный контроль за окружающей средой являются сильными рабочими стрессорами. Такой характер работы приводит к напряжению не только на работе, но и в семье.
Выгорание может быть результатом неослабевающего стресса, но это не то же самое, что чрезмерный стресс. Стресс, в общем и целом, включает в себя слишком много.
Люди, переживающие выгорание, часто не видят никакой надежды на положительные изменения в своих ситуациях.
Стресс - это естественная защита организма от опасности. Когда люди сталкиваются с проблемой или угрозой, они имеют частично физический ответ

. Организм активирует ресурсы, которые помогают людям либо остаться и противостоять вызову, либо максимально быстро добраться до безопасности.
Организм производит большие количества химических веществ, кортизола, адреналина и норадреналина. Они вызывают следующие физические реакции:
повышенное кровяное давление
повышенная готовность мышц
потливость
настороженность
Все эти факторы улучшают способность человека реагировать на потенциально опасную или сложную ситуацию. Норадреналин и адреналин также вызывают учащенное сердцебиение.
Факторы окружающей среды, которые вызывают эту реакцию, называются стрессорами. Примеры включают в себя шумы, агрессивное поведение, превышение скорости, страшные моменты в кино или даже выход на первое свидание. Чувства стресса имеют тенденцию к увеличению в сочетании с количеством стрессоров.
То, как волонтер реагирует на сложную ситуацию, определит влияние стресса на общее состояние здоровья. Некоторые люди могут испытывать несколько стрессоров подряд или одновременно, не приводя к серьезной стрессовой реакции. Другие могут иметь более сильный ответ на один стрессор.
У человека, который чувствует, что у него недостаточно ресурсов, чтобы справиться, вероятно, будет более сильная реакция, которая может вызвать проблемы со здоровьем. Стрессоры влияют на людей по-разному.
Итак, под стресс-синдромами в волонтерской деятельности, как правило, понимается комплекс довольно устойчивых проявлений стрессового реагирования в складывающихся различного рода профессионально-трудных или стрессогенных условиях. Иначе говоря, стресс-синдромы представляют из себя негативные результаты контактирования субъекта труда с трудовой деятельностью, которая выполняется в конкретных организационных условиях и влияниях различных стрессовых факторов.
Изучением стресса и проблемы эмоционального выгорания занимаются многие психологи и исследователи.
Известная исследовательница профессионального стресса Кристина Маслач определяет профессиональный стресс как многообразный феномен, который выражается в физических и психических реакциях на тяжелые ситуации в профессиональной деятельности человека.
Анализ синдромов профессионального стресса волонтера направлен на выявление комплексного характера отклонений в психическом контроле деятельности человека при определенно неоднородных состояниях, которые объясняют причинно-следственные связи дискомфорта, ощущаемого сотрудником.
При таком подходе к рассмотрению стресса анализ симптоматики сосредоточен на точных формах и проявлениях различного вида отрицательных функциональных состояний. При таком раскладе стресс-синдромы определяются как сложившиеся негативные функциональные состояния, способные образоваться в процессе профессиональной дея-тельности и оказывающие воздействие на эффективность и результатив-ность осуществляемой деятельности работающего человека. В качестве стресс-синдромов рассматриваются состояния активности. Она может быть как сниженной, так и повышенной (утомление, монотония, пресы-щение, состояния депрессии, апатии, агрессии, стресс, фрустрация, тревога и так далее).
Исходя из существующих в мировой психологии и психофизиологии теоретических подходов к проблеме профессионального стресса в качестве выделенных факторов, провоцирующих его возникновение, можно взять за основу две распространенные модели.
А. Б. Леоновой было проведено огромное количество исследова-ний. Все они твердят о том, что комплекс состояний пониженной трудо-способности и эффективности трудовой деятельности довольно много-гранна, в связи с этим для обоснования корректирующих мероприятий требуется объективный анализ данного рода состояний. При этом психические состояния, сюда относятся и стрессовые, анализируются не как некоторый «фон», на котором разворачивается деятельность, а как «срез» актуализированных в конкретный момент времени внутренних средств, которые были сконцентрированы для решения вставших перед субъектом целей и задач