Эффективное общение и барьеры общения: по книге:Джона Адаира "Эффективная коммуникация"

Введение. Изучение эффективного общения и барьеров общения очень важно для успеха любой компании. Каждый человек в бизнесе должен будет общаться в той или иной форме. Чем лучше общение на рабочем месте, тем лучше отношения друг с другом.
В этом эссе попробуем проанализировать процессы, необходимые для эффективного общения на рабочем месте, важность эффективного общения, барьеры, которые вызывают неэффективное общение, и способы улучшения общения. Каждая административная функция и деятельность включает в себя некоторую форму общения. Мы используем общение для планирования, организации и обучения других. Навыки общения каждого человека влияют как на личную, так и на организационную эффективность. Исследования показали, что коммуникативные навыки являются наиболее важной характеристикой идеального кандидата на работу. В этом эссе мы разюерем как каждый человек на рабочем месте может улучшить свои навыки общения. Эссе расскажет о важности хорошего общения и о барьерах, влияющих на него на рабочем месте, а также о том, как мы можем улучшить наше общение.
Основная часть.
Коммуникация - это процесс передачи информации от одного человека другому. Под коммуникацией понимается процесс передачи вербальных или невербальных сообщений от отправителя получателю через соответствующий носитель. Эффективное общение является важным аспектом, который определяет уровень успеха человека. Связь следует за процессом, который состоит из нескольких компонентов, которые облегчают передачу сообщений между отправителем и получателем
Наиболее важным компонентом коммуникации является сообщение, которое передается получателю через подходящий носитель. Другим важным аспектом общения является обратная связь. Это необходимо для того, чтобы завершить процесс связи и убедиться, что отправитель и получатель понимают друг друга.
Есть много барьеров, которые возникают каждый день, которые вызывают неэффективное общение. Не многие люди знают об этих барьерах. Исследования показали, что не все знают о своем поведении, когда говорят или слушают. Привычки трудно выкинуть, но это не невозможно. Некоторые из этих барьеров можно избежать, некоторые - нет, но это не значит, что для этого нет решения

. Без усилий, направленных на то, чтобы избежать некоторых из этих общих коммуникационных барьеров, могут возникнуть недопонимания. Согласно Дж.Адаир, во время разговора с кем-то всегда нужно быть искренним, поэтому это некоторые из общих коммуникационных барьеров, на которые следует обратить внимание. Одним из наиболее распространенных коммуникационных барьеров является язык. Не у всех один и тот же язык, поэтому попытка донести информацию до может быть трудной. Конечно, было бы проще, если бы обе стороны могли говорить на одном языке, но в противном случае могли бы быть другие варианты решения проблемы. Например, во время международных деловых встреч они могли нанять переводчика. Другой альтернативой может быть попытка немного выучить язык другой стороны, чтобы проявить искренность в желании лучше понять их и избежать языковых барьеров. Другой сценарий: если клиент не является местным и не говорит на родном языке, мы могли бы попытаться найти другие способы его понять. У большинства людей есть пять чувств, и если мы их не понимаем, мы могли бы попробовать другие чувства, например, видеть, что означало бы «разыграть» их для них. Это могут быть некоторые из способов общения с кем-то, кто не говорит на одном языке с нами. Причиной этого может быть то, что прерыватель чувствует себя более осведомленным и чувствует необходимость исправлять других, когда он или она чувствует, что другая сторона ошибается. Другая причина может заключаться в том, что прерыватель чувствует себя комфортно с человеком, с которым он или она разговаривает, и считает, что это нормально. Некоторыми из характеристик бедных слушателей являются нетерпение, отсутствие прямого зрительного контакта, постоянное волнение и т. д. Язык тела очень важен и является ключевой стратегией для чтения человека. Примером может служить то, что слушатель продолжает смотреть на время, продолжает возиться с вещами или не смотрит на говорящего в глаза. Это создаст у говорящего впечатление, что все, что он или она скажет, не имеет значения, и это также покажет, что слушатель не проявляет никакого уважения к говорящему