Что такое управление?

Сегодня условия функционирования компаний характеризуются высокой степенью сложности, что приводит к необходимости у бизнес-структур глубокого и детального изучения происходящих изменений. Поэтому важная роль отводится способности менеджмента выявлять угрозы, быстро адаптировать деятельность компании к подобным изменениям благодаря применению системы управления.
Под управлением необходимо, с одной стороны, понимать одну из основных функций менеджмента, с иной стороны, целенаправленное организационное воздействие на объект - материальное, технологическое, экономическое, административное, идеологическое и т.д. Смысл этого воздействия — упорядочение, регулирование состояния объекта управления.
В зависимости от точек зрения различных авторов классифицировать управление можно по многим признакам.
По области развития окружающего мира делят на управление в неживой природе, управление в организмах, управление в обществе.
Классификация управления по Г. В. Атаманчуку следующая:
По сфере общественной жизнедеятельности выделил управление экономическое, социальное, политическое, духовно-идеологическое и обществом;
По структуре общественных отношений выделил социальным и духовным развитием общества, управление политическим и экономическим;
По объектам управления выделяют управление духовной стороной жизни, хозяйственное (экономическое) и социально-политическое;
По объему и характеру охватываемых управлением общественных явлений выделил управление государством, обществом, отраслями, сферами народного хозяйства, компаниями и иное.
Е. В. Охотскому управление делят по субъектам управления на государственное, местное самоуправление, единоличное менеджмент, общественное, групповую саморегуляцию.
Среди иных видов управления по методу управления бывают директивный и демократический, в зависимости от вектора направления выделяют стратегическое, оперативное и текущее, есть другие виды управления согласно иных признаков классификации, которые можно продолжить.
Сегодня управление бизнес-процессами в компаниях ИТ-сферы связаны с непрерывным их совершенствованием, а продуктом их является оказание услуг или создание программного обеспечения

. Важно наличие прозрачности бизнес-процессов ИТ-компании, чтобы была возможность их оптимизировать, т.е. снизить величину затрат, убрать уже неэффективные бизнес-процессы, сократить длительность каждого из них, конечно, здесь бизнес-процессы ИТ-компании по сути не имеют отличий от бизнес-процессов иных сфер деятельности.
Конечный продукт ИТ-сферы – это нематериальный актив в виде программного продукта, пользуясь которым без необходимых навыков, сложно оценить качество, а также услуги, которым присущи неосязаемости, неотделимость от источника (оборудования чаще), непостоянство качества и несохраняемость. Специфика ИТ-продукта сводится к тому, что они виртуальные, чаще это инструменты для работы с базами данных и данные в необходимой форме.
Направления деятельности компаний ИТ‑сферы требует формирования своих востребованных со стороны рынка продуктов и услуг, создание УТП, в связи с чем в любой ИТ-компании процесс создания ИТ-продуктов является совокупностью сложных бизнес-процессов, что сопровождается еще и неравномерной загрузкой специалистов, а, значит, важность управления бизнес-процессами увеличивается. Технология управления бизнес-процессами применяется не только для оптимизации бизнес-процессов заказчиков, но и для оптимизации внутренних бизнес-процессов. 
У управления есть разные объекты управления, сейчас акцент будет сделан на управление бизнес-процессами.
Бизнес-процессами именуется конкретная, упорядоченная совокупность видов деятельности, благодаря управляющему воздействию преобразует входы процесса в выходы, также бизнес-процессом именуется набор операций с целью достижения результата, который содержит ценность для потребителя (рисунок 1).
Рисунок 1. Шаблон для создания бизнес-процесса
Вход подразумевает сведения, используемые или преобразуемые конкретным бизнес-процессом с целью получения результата (выхода).
Под выходом подразумеваются сведения, произведенные конкретным бизнес-процессом в рамках ИТ-компании.
В то же время бизнес-процесс – это действия, которые ведут к возникновению полезного продукта